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则还由发布流程时确定。只限对接了抓包系统(如宇高)组网下智能IVR业务 请求识别结果(inaction=13) 接入方请求ODFS返回用户语音识别结果,便于进行打断放音等处理。只限对接了抓包系统(如宇高)组网下智能IVR业务 父主题: 机器人管理
音视频切换 图元展示 参数介绍 音视频切换图元的参数如下图所示。 图元参数说明如下: 节点名称:在图元上展示的名称 选择媒体类型:流程要切换成的媒体类型, 可选音频或视频 分支条件介绍 表1 分支条件 名称 含义 使用方法 切换失败 音频切换视频或者视频切换音频失败 需要对切换操作失败做处理时使用该分支。
满意度调查 图元展示 参数介绍 满意度调查图元的参数如下图所示。 图1 语音 图2 文字转语音 图3 视频 图元参数说明如下: 节点名称:在图元上展示的名称,可以根据需要自定义。 语音提示:当前支持“语音”、“文字转语音”和“视频”三种类型的语音提示。通过单击语音类型前的单选按钮可以选择对应的语音类型。
配置变量音放音。 保存并发布流程。 配置智能IVR。 选择“配置中心>机器人管理>流程配置”。 选择“流程管理 > 流程编排”,增加智能IVR流程,参考下图添加呼叫转移图元,以及配置呼叫转移图元的服务参数。 保存并发布流程。 选择“智能机器人”,将流程绑定机器人。 选择“配置中心>接入配置 >
级版、专业版、旗舰版机器人可以后期通过调整规格增加路数。详细增加会话路数步骤如下所示: 登录对话机器人服务管理控制台。 在问答机器人“操作”列中,选择“规格修改”。 图1 规格修改 按照实际所需,调整会话路数规格。 图2 增加会话路数 父主题: 智能问答机器人
ODFS内部发生其他未知错误时会触发该分支条件。 slientInsertReply 静默坐席插入直接回复分支 仅在配置了静默坐席系统的语义识别图元使用,可以时客服直接回答后继续走其余预期的业务流程 描述:当前分支的详细说明信息。 如何使用图元连线 流程中的各图元必须有连线,不允许存在孤立的未连线图元。特殊场景下结束图元除外。
语义识别error3条件下的机器人回复图元选择回复变量:FLOW.error3,表示回复语义识别错误3次后的回答:错误三次。 保存并发布流程。 选择“智能机器人”,将流程绑定机器人。 选择“智能机器人”,在对应机器人的最后一列单击“呼叫测试”。 进入测试对话窗口中,单击“开始呼叫”,测试机器人。不停输
智能化方案 云客服支持集成语音机器人、文本机器人、自动交谈语音识别、座席智能推荐和提醒等智能化功能。 图1 智能化方案 云客服的智能化方案的核心模块是OIAP(Online Intelligent Artificial Platform),它具备在线话术流程编排能力和自然语言识别
通过授权微信公众号,可以使您的公众号具备对话功能,自动回复关注者发来的消息,提高用户体验。 专业版和旗舰版机器人支持应用授权功能。 在机器人列表,单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮,进入“高级设置 > 应用授权”页面。 单击“授权微信公众号”,根据提示,用公众号对应的微信账号扫描二维码,完成绑定。
网银机器人部署 安装机器人环境 管理中心注册与租户申请 管理中心-创建机机账号 管理中心-创建执行器(机器人) 执行器-连接管理中心 管理中心-脚本创建 管理中心-任务创建 父主题: 实施步骤
智能问答答案中如何设置视频? 目前不支持直接显示视频。但是视频如果有公网访问地址,可以封装问答接口在答案里面加访问链接进行跳转。 父主题: 智能问答机器人
会话记录查询接口 场景描述 给第三方接入方调用,实现智能会话信息记录的查询。 前提条件 请参考以下步骤开启“FLOWRECORDFLAG”参数。 选择“配置中心>机器人管理>流程配置”,进入流程配置页面。 选择“系统管理 > 系统设置”。在“系统参数”页签,在“FLOWRECORDFLAG”参数的后面点击“编辑”
基本信息主要用于定义机器人个性化形象,如性别、年龄等。建议您根据业务情况,定义问答机器人的基本信息。机器人识别异常时,可对机器人进行设置。 设置完成后单击右上角“对话体验”,可以在对话体验中查看设置效果。 基本信息 在机器人列表,单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮,进入“高级设置
离线转写回调接口 场景描述 智能助手平台提供接口给第三方接入方调用,实现asr离线转写结果回传给ODFS。 该接口是系统级的第三方接口,鉴权方式请参考C3 智能助手平台接口鉴权方式中的说明下的第三点。 接口方法 POST 接口URI https://IP:PORT/oifde/r
目前实体管理分为自定义实体和系统实体。自定义实体用户可以根据需求创建,系统实体可以查看当前系统中已有的相关实体信息。 创建实体 在机器人列表,单击机器人的ID或者“机器人管理”,进入“问答机器人”页面。 选择“技能平台>实体管理>自定义实体”,单击“创建实体”。 填写“实体标识”、“实体名称”、“实体类型”,选填“描述”。
[描述](https://url) 例:[百度](https://www.baidu.com)。 配置完成后,单击“激活”按钮,激活意图。 父主题: 配置智能座席助手
语种选择图元 该图元为公共图元,请参考语种选择图元章节。 父主题: 图元
问答数据保留时间 智能问答机器人中,“问答数据”只统计最近三个月的数据。您可以定期查看机器人的统计数据和运营数据,并根据数据情况提出解决方案,如补充知识库、管理词典等措施,来提升对话机器人的体验效果。 父主题: 智能问答机器人
如何对列表与对象进行赋值与使用? 方法 赋值:当某个流程变量的数据类型为列表或对象时,列表的值可以使用如下格式:["1","2","3"],对象的值可以使用如下格式:{"keyA":"valueA","keyB":"valueB"},其中列表和对象每个元素的数据类型可以为列表或对象。
问答机器人不会的问题,系统会每天整理提醒吗 会。在未解决问题界面,可以看到未回答的问题。 父主题: 智能问答机器人