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语音通话封禁规则 - 语音通话 VoiceCall
财税、知识产权、证书挂靠、资质、商标、专利 禁止接入 教育考证 会计资格证、医师，建造师、人力资源，健康管理师，教师资格证、消防工程师等 禁止接入 其他 个人话务类、机器人外呼、催收催缴类，低级低俗、不健康、涉及营销骚扰、涉政、封建迷信、涉黄、赌博、毒品、黑社会、枪支、迷药、反动、，诈骗等违反了国家法律法规的内容。
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在什么场景下会返回“1020165 The appkey call port of using exceeds the limited.”错误码？ - 语音通话 VoiceCall
exceeds the limited.”错误码？ app_key有语音呼叫端口并发数的数量限制，并发数大于设定限额，则会返回该错误码，可以与联系华为云客服申请更多端口配额。 父主题： 故障排除
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语音回呼功能详解 - 语音通话 VoiceCall
语音回呼功能详解 能力体验 用户Jack在浏览网站时，通过应用软件呼叫客服人员，呼叫请求上报至语音通话平台。语音通话平台分别呼叫主叫Jack和客服Sophia，使主叫和被叫互相通话。详细体验过程如图1所示。 图1 语音回呼业务体验流程 语音回呼能力可以应用在以下场景。 在线打车：
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个体工商户和政府类项目能使用语音通话服务吗？ - 语音通话 VoiceCall
不能。语音通话服务只向通过企业实名认证的企业用户提供语音通信功能。认证方法请参考企业用户如何完成实名认证，认证过程中遇到的问题请联系华为云客服咨询。 父主题： 产品咨询类
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附录2-呼叫拆线点说明 - 语音通话 VoiceCall
本端用户主动Cancel 517 平台响应超时 518 远端用户呼叫失败，请结合Q850原因值分析 519 本端用户呼叫失败(OXX)，请结合Q850原因值分析 520 本端用户呼叫失败(18X)，请结合Q850原因值分析 521 远端呼叫还未振铃已经拆线 522 语音端口不足 524 放音文件不存在
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如何实现收号功能？ - 语音通话 VoiceCall
如何实现收号功能？ 注：部分城市不支持收号功能，申请号码前可咨询华为云客服。 调用“语音通知API”时设置相关参数即可实现收号功能。具体请参考语音通知API。 涉及收号功能的参数有三个： collectInd：设置是否进行收号。 replayAfterCollection：当co
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语音通话的呼叫状态通知和话单通知支持重推吗？ - 语音通话 VoiceCall
若话单通知推送失败，语音通话平台会重新推送话单，直至客户返回成功响应。最多重推6次，每次时间间隔1小时。若6次重推后仍然推送失败，后台会生成话单文件，请联系华为云客服手动推送。 父主题： 呼叫状态和话单通知
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业务测试 - 语音通话 VoiceCall
业务测试 完成开通流程后，若需要技术支持，请拨打400客服电话，或提交工单获取测试支撑。 语音回呼 尊敬的客户：欢迎您使用语音通话服务。如下为服务指南： 获取接口文档： 请访问语音回呼场景API，获取PDF版接口文档。 获取代码样例： 请访问语音回呼代码样例，获取语音回呼代码样例。
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通话挂机原因值说明 - 语音通话 VoiceCall
固话，（流程：请先添加应用，再参考添加企业完善企业信息，最后参考订购号码申请固话号码）。其他情况请联系华为云客服处理 线路故障/运营商故障：请拨打400电话联系华为云客服处理 被叫关机/无应答/用户正忙等：请核实被叫手机终端是否处于正常状态 8002 接续用户时对端返回失败放音 8003
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API错误码 - 语音通话 VoiceCall
limit. 请求次数超过SP配置上限。 请联系华为云客服确认开发者呼叫数量限制。 1013002 Calls exceed the APP limit. 呼叫数超过APP的阈值，app_key是{}，策略名是{}。 请联系华为云客服确认应用呼叫数量限制。 1013003 Calls
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在进行语音通话时，被叫号码无法呼起，导致问题的可能原因有哪些？ - 语音通话 VoiceCall
单、软件管家、360手机卫士、微信小程序等软件拦截），若不确定具体拦截原因，可以给被叫手机对应的运营商（中国移动、中国联通、中国电信）拨打客服电话进行人工查询，然后关闭呼叫拦截。举例：被叫手机的运营商为中国移动，可以致电10086转人工进行查询。 被叫的手机终端开启了VoLTE功能。请关闭后重试。
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API调用失败如何处理？失败后可以一直不停的调用吗？ - 语音通话 VoiceCall
的参数取值。 对于access_token过期类故障，请重新登录语音通话平台获取access_token。 对于系统错误，请直接联系华为云客服处理。 父主题： 故障排除
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语音通话 VoiceCall - 语音通话 VoiceCall
处理建议： 在调用fastlogin的接口上增加一个device_id参数，device_id不同，获取token就不会冲突。请联系华为云客服获取线下接口文档进行开发。
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如何判断华为云服务API接口是否正常？如果不正常如何处理？ - 语音通话 VoiceCall
若步骤1失败，使用安卓手机软件Ping&DNS，输入对应ip和端口，若显示open则表示华为云服务正常，需客户侧排查自身网络问题；若显示close则联系华为云客服处理。 父主题： 故障排除
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华为云语音通话服务中，导致企业审核审核不通过的原因有哪些？如何处理？ - 语音通话 VoiceCall
如果企业审核不通过，首先需要仔细核对添加企业的信息是否正确，然后根据审核结果中的具体失败原因进行相应的修改。修改后，重新提交审核即可。如果还有疑问，可以联系平台客服进行咨询。 父主题： 服务开通相关
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为什么没有收到呼叫状态通知和话单通知？ - 语音通话 VoiceCall
服务器进行进一步排查。 语音通话平台推送给客户服务器的数据为字节流，请排查代码中数据接收部分的实现。 若经过以上排查都未能解决问题，请联系客服，提供对应信息供技术人员排查。 父主题： 故障排除
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语音回呼话单通知API - 语音通话 VoiceCall
败，会重新推送话单，直至客户返回成功响应。平台最多重推6次，每次时间间隔1小时。若6次重推后仍然推送失败，后台会生成话单文件，请联系华为云客服手动推送。 单个用户（一路呼叫）的话单通知是根据呼叫状态顺序推送的，一通通话会推送一条话单。但同一个应用下，如果多个用户（多路呼叫）的通话
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语音回呼场景API - 语音通话 VoiceCall
rdhint_voice1.wav。 无需定制个性化放音时，接口消息中无需携带此参数，此时系统可能会放默认提示音，也可能不放，请联系华为云客服确认。 需要定制个性化放音文件时，接口消息中携带此参数，请提前制作放音文件并通过放音文件管理页面提交到语音通话平台。 partyTypeRequiredInDisconnect
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