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智能问答机器人版本 - 对话机器人服务 CBS
智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格,各规格的差异如表1所示。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √ √ 实体管理 √ √ √ √ 问答模型训练 轻量级深度学习 - √ √ √ 重量级深度学习
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智能工单接口 - 云客服
智能工单接口 基本信息 给第三方接入方调用,实现文本分类、实体识别能力,可应用于智能座席助手的智能工单分类、智能填单场景。智能座席助手,通过调用文本分类接口进行完整的工单分类;通过调用实体识别接口,提取工单信息中的工单实体,完善工单;进一步增强智能座席助手的能力。 对接Customer
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智能问答机器人简介 - 对话机器人服务 CBS
智能问答机器人简介 问答机器人可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智
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对话分析 - 对话机器人服务 CBS
闲聊:机器人返回闲聊匹配的答案。 技能:机器人调用技能返回答案。 文档问答:机器人返回匹配的文档答案。 表格问答:机器人返回匹配的表格答案。 图谱问答:机器人返回匹配的图谱答案。 问答机器人在运营一段时间后,CBS服务将记录用户提问和机器人返回的详细日志,方便管理员查看机器人实时的问答效果。 系统记录的问答日志如图1所示。
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机器人客服功能 - 高科技
机器人客服功能 机器人客服咨询操作(PC端) 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持,则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。 图1 机器人客服咨询操作-PC端 机器人客服咨询操作(移动端)
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配置机器人 - 云客服
调测指南》中的“功能调测 > 调测智能化服务 > 调测宇高音视频录制”章节内容。 在添加完成的机器人后单击“”绑定领域,可为机器人设置匹配的领域范围。 除领域外,您还能为智能机器人绑定问答,绑定问答后,机器人优先匹配问答的结果。 父主题: 配置一个预约挂号机器人(任务型对话机器人)
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查看流程分析 - 云客服
查看流程分析 用户可通过流程分析统计IVR按键使用量,为后续IVR热键分析、菜单分析等提供数据参考。 操作步骤 选择“配置中心 >机器人管理>流程配置 ”,进入流程配置管理页面。 选择“系统管理 > 系统设置 > > > 流程分析设置”,添加需要分析的机器人接入码。 图1 接入码设置
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什么是对话机器人服务 - 对话机器人服务 CBS
对话机器人服务包含以下子服务: 智能问答机器人(QABot) 智能问答机器人 简称QABot,可帮助企业快速构建、发布和管理智能问答机器人系统。能够快速应用至售后自动回答、坐席助手、售前咨询机器人等场景。 提供问答引擎、机器人管理平台来方便客户快速、低成本构建智能问答服务。智能问答能满足用户快速上线、高
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如何体验智能问答机器人? - 对话机器人服务 CBS
如何体验智能问答机器人? 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人。详细请参考创建一个问答机器人。 父主题: 智能问答机器人
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添加问答型对话机器人 - 云客服
添加问答型对话机器人 如果您已经有大量的问答类语料,且不需要调用接口动态获取信息、多轮交互等复杂场景,可使用问答型对话机器人实现问题和回答的快速录入。 问答型对话机器人可根据用户的具体问题给出具体答案,回答的内容更基于知识而不是用户目的。 在添加问答型对话机器人时,您需要事先增加
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测试机器人 - 云客服
测试机器人 您可以对您配置的订餐机器人进行测试,来判断您的配置是否正确。 操作步骤 选择“配置中心>机器人管理>流程配置”,进入流程配置界面。 选择“智能机器人”。在需要测试的接入码最后一列单击“呼叫测试”。 在弹出的测试对话窗口中单击“开始呼叫”,开始测试机器人。 图1 测试机器人
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操作员:配置智能机器人 - 云客服
操作员:配置智能机器人 操作员可通过拖拽图元绘制流程的方式,配置任务型多轮对话机器人以及问答型对话机器人。 概述 配置一个预约挂号机器人(任务型对话机器人) 本章通过一个简单的配置实例,介绍配置一个任务型对话机器人的过程。 添加问答型对话机器人 如果您已经有大量的问答类语料,且不
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配置场景 - 云客服
配置场景 介绍任务型对话机器人配置的场景。 场景 某医院需要使用智能语音导航完成一个简单的机器人预约挂号流程,流程如下: 图1 机器人预约挂号流程 注:蓝底部分表示智能语音导航执行的步骤。 客户致电医院客服电话123456。 初始化语言,设置为中文或英文。 致欢迎语。 客户说话。
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其他操作 - 云客服
租户管理员查询管理客服呼叫历史记录相关内容。 查看流程分析 用户可通过流程分析统计IVR按键使用量,为后续IVR热键分析、菜单分析等提供数据参考。 流程检查 新增灰度规则 2D数字人设置 父主题: 操作员:配置智能机器人
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实体识别接口 - 云客服
实体识别接口 场景描述 给第三方接入方调用,实现实体识别能力,可应用于智能填单场景。 如果需要使用Lodas的实体识别模型,调用实体识别接口之前,请先完成实体识别功能调测,具体操作请参见《OIAP 产品文档》的调测实体提取模型功能章节。 接口方法 设置成“POST”。 URL h
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配置智能引擎参数 - 云客服
配置智能引擎参数 配置人员可以根据需要,修改本租户的系统参数和意图参数,但是这些参数的修改都会对业务产生一些影响,请确定理解参数的作用后再进行操作。 操作步骤 选择“配置中心>机器人管理>语义理解服务”,进入语义理解服务页面。 选择“系统管理 > 智能引擎参数”。在“系统参数”页
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管理机器人测试用例 - 云客服
管理机器人测试用例 您可以将常用的测试句对维护到测试用例中,定期执行测试用例,用来验证当前运行的机器人是否能够正常响应。 前提条件 您已经参照配置一个预约挂号机器人(任务型对话机器人)完成流程和机器人的配置。 管理测试用例有什么用? 自动测试可以使运维人员使用自动测试文本来批量测
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如何删除机器人 - 对话机器人服务 CBS
如何删除机器人 试用版本机器人 对于试用版本的智能问答机器人,可以通过“删除”操作将机器人删除,删除后不支持恢复。 图1 删除试用机器人 包周期版本机器人 对于包周期计费的智能问答机器人,可执行“退订”操作。 登录对话机器人服务管理控制台。 在控制台中选择“费用与成本”。 进入费
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相关参考 - 云客服
指定的前缀配置到文本框中。 TUC接口 TUC使用到的接口介绍。 内置函数 在智能IVR流程编排过程中,可以依据实际需要使用内置函数对流程中的变量进行分割、截取等操作。 父主题: 操作员:配置智能机器人
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概述 - 云客服
概述 以和ODFS集成的智能语音导航支持如下三类机器人的配置为例,介绍三种不同的知识配置方式: 机器人类型 用途 针对行业 样例 问答型对话机器人 系统根据用户的具体问题给出具体答案。 回答的内容更基于知识而不是用户目的。 针对垂直领域,技术上强调直接与知识库结合的回复获取方面的技术。