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智能问答服务冻结了如何续费 - 对话机器人服务 CBS
智能问答服务冻结了如何续费 当智能问答服务处于冻结状态时,将导致服务无法正常使用,您可以通过续费申请,解决此问题。问答机器人费用说明,请参见价格详情。 在华为云官网,进入费用中心,在左侧导航栏中选择“退订与变更>转包周期”,进入“转包周期”页面。选择对应机器人,单击“转包周期”续费即可。
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如何修改机器人规格,不同版本机器人区别 - 对话机器人服务 CBS
旗舰版 适用于对机器人答准率有高要求,数据样本大的场景,包括以下功能模块: 包含“专业版”功能,以及以下功能。 深度学习模型训练 如何修改机器人规格 登录CBS控制台。 在智能问答机器人列表中,选择“操作”列的“规格修改”。 图1 规格修改 依据使用需求修改机器人的规格。 图2 修改问答机器人规格
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新购买的机器人是否可以与旧机器人共享语料库 - 对话机器人服务 CBS
新购买的机器人是否可以与旧机器人共享语料库 如果新购买的机器人与旧机器人均为“专业版”。可以使用“知识共享”功能,实现语料库共享。 将旧机器人的语料库共享给新的机器人,操作如下。 登录CBS控制台,选择旧机器人,进入问答机器人管理页面。 选择“高级设置 > 知识共享”,并单击“添加机器人ID”,设置共享的内容。
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维护存储过程 - 云客服
系统定义的工单类别等。 当前系统支持MySQL、Oracle、Gauss的存储过程,存储过程需要预先定义。 操作步骤 选择“配置中心 >机器人管理>流程配置”,进入流程配置页面。 选择“资源管理 > 存储过程”,在“存储过程数据库管理”页签单击“”(如果已经配置过,可单击“编辑”
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智能问答可以单独购买或者免费试用吗 - 对话机器人服务 CBS
智能问答可以单独购买或者免费试用吗 智能问答可以单独购买和免费试用。 在智能问答机器人服务控制台,单击右上角“购买问答机器人”,在计费模式中选择“试用”就可以申请免费的问答机器人。每个华为云账号只能购买一次试用机器人。试用机器人默认为“专业版”规格,1路,14天有效期。 父主题:
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数据总览 - 对话机器人服务 CBS
平均对话轮数:指定时间段内每个用户平均与问答机器人对话的轮数,其计算公式为:用户与问答机器人进行问答的总次数/指定时间段内用户访问智能问答机器人的总次数。 平均访问时长:指定时间段内每个用户平均访问的时长,单位为秒,其计算公式为:访问问答机器人的总时间/指定时间段内访问智能问答机器人的用户数。 访问数趋
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内置函数 - 云客服
内置函数 在智能IVR流程编排过程中,可以依据实际需要使用内置函数对流程中的变量进行分割、截取等操作。 使用如下内置函数进行多重运算时,子表达式要加括号。 条件表达式中,使用==判断,仅适用于字符和数字,不适用于对象和列表(null判断除外)。 表1 内置列表 函数名 描述 length()
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创建了问答机器人,如何问答体验? - 对话机器人服务 CBS
创建了问答机器人,如何问答体验? 智能问答机器人创建成功,并配置完问答语料、词典和模型训练后,您可以通过对话体验的方式直接调用对话机器人,为您的客户提供问答服务。详细请参考对话体验。 父主题: 智能问答机器人
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为什么要配置停用词? - 云客服
Robot, 但是实际测试时,输入are you a robot会匹配到其他语料,这是什么原因造成的呢? 原来系统中未将Are配置为停用词,造成机器人将are进行词形还原成be,而语料中存在is,也一样进行词形还原为be,所以导致输入“are you a robot”时系统根据语料匹配到
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短信 - 云客服
SYSERROR_INNER odfs内部错误 ODFS内部发生其他未知错误时会触发该分支条件,不选择则进入异常流程。 典型使用场景 当用户呼入云客服,路由到了该IVR,如果该IVR配置了短信图元,用于向当前用户发送短信进行提示。 配置方法如下: 使用场景 选择“配置中心 > 流程配置 >
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问答诊断 - 对话机器人服务 CBS
当问答机器人上线运营期间,用户在问答过程中出现问题时,您可以使用用户问在问答诊断页面,查看分词情况、排序情况、闲聊答复等,基于调试结果,对已有的知识库、词典、数据标注或模型进行优化。 高级版、专业版、旗舰版机器人支持问答诊断功能。 在机器人列表,单击机器人的ID或者“机器人管理”按钮,进入的“知识库
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问答模型训练(可选) - 对话机器人服务 CBS
问答模型训练(可选) 为了让问答机器人更加智能,回答更加准确,您可以通过训练模型来提升问答机器人的效果。 问答训练通过用户问法对机器人进行测试,在匹配问题的返回结果中,按相似度得分进行倒序排序,正确匹配的问题出现在前一、三、五位中的占比将作为衡量模型效果的指标,数值越高代表模型效果越好。
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外呼失败原因离线分析查询接口 - 云客服
body True 认证token。 请参见C3 智能助手平台接口鉴权方式。 响应说明 参数名称 数据类型 参数位置 必选/可选 描述 rbtRecognitions RbtRecognition[] body True 外呼失败原因分析结果 total int body True 总数
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查询呼叫统计看板 - 云客服
查询呼叫统计看板 操作员可以查看机器人呼叫统计相关情况,包括呼叫接入量、不咨询机器人直接退出量、不咨询机器人直接转人工量、咨询机器人不转人工量、咨询机器人后转人工量、机器人净自助解决率、对话轮次和平均对话轮次、接口调用总数、接口调用成功数、接口调用成功率。 选择“配置中心>机器人管理>流程配置”,进入流程配置页面。
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问答策略配置 - 对话机器人服务 CBS
问答策略配置 为智能问答机器人设置欢迎语话术、敏感词话术及无答案时的回答。 欢迎语话术:当用户发起聊天时,机器人的开场白会按照以下设置进行响应。 敏感词话术:当机器人用户的问法包含敏感词时,机器人会按照以下设置进行回复响应。 无答案回复话术:当机器人无法理解用户的问法时,机器人会按照以下设置进行回复响应。
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审核历史消息 - 云客服
历史消息审核页面记录了意图匹配情况,如果意图匹配出现问题,可根据ASR识别的内容、意图匹配的命令字等信息,判断意图匹配的是否正常。 操作步骤 选择“配置中心>机器人管理> > 语义理解服务”,进入语义理解服务页面。 选择“检查训练 > 历史消息审核”。选择时段,通常选择第一条,表示最新的历史消息审核表,单击“查询”。
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和机器人说你好 - 云客服
在公有云下使用智能机器人(智能IVR),需要您的租间已经订购了智能IVR、TTS和ASR。 如何查看是否订购? 请登录华为云控制台,选择“服务列表 > 企业应用 > 云客服”,在云客服页面选择呼叫中心实例管理,单击对应呼叫中心实例后的详情,查看“IVR”页签下是否存在已订购的智能IVR,
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查询知识看板 - 云客服
查询知识看板 操作员可以查看机器人知识情况的统计,包括有效知识统计和命中知识分布等。 选择“配置中心>机器人管理>流程配置”,进入流程配置页面。 选择“系统管理 > 呼叫历史管理”,选择“知识看板”页签。 设置查询条件。 选择按天查询,“日期”必须设置; 选择近30天查询。 单击“搜索”查询。
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TUC接口 - 云客服
TUC接口 TUC使用到的接口介绍。 /chatbot/rest/tuc/v1/nlp/detectRegularEntity /chatbot/rest/tuc/v1/nlp/identify /chatbot/rest/tuc/v1/recommendFaq /chatbot
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全局配置 - 对话机器人服务 CBS
全局配置 为问答机器人设置全局名词、敏感词、停用词、主干词。支持单条添加、批量添加和批量导出。 词条由标准词和同义词组成,标准词为该词条的归一结果,即无论机器人识别到该词条的标准词还是同义词,机器人只会解析成标准词;同义词为该标准词的不同说法。比如:高兴与开心。高兴是标准词,开心是同义词。