正在生成
详细信息:
检测到您已登录华为云国际站账号,为了您更好的体验,建议您访问国际站服务网站 https://www.huaweicloud.com/intl/zh-cn
不再显示此消息
时,流程异常终止,检查IVR和ODFS日志,发现出现疑似死循环的日志出现,主要现象是TTS一直播报the system error。 问题分析 当IVR执行系统返回的放音时,如果放音失败,则向IVR向OIAP系统发起sys_err的请求,此时系统无法再处理sys_err的时候触发
Platform系统时,采取Headers头部的userName+token组合鉴权方式,其中userName为ipcc,token获取方式参见C3 智能助手平台接口鉴权方式。 对接其他第三方系统,采取请求体的authToken鉴权方式。 接口方法 设置成“POST”。 URL https:
对接其他第三方系统,采取请求体的authToken鉴权方式。 查询呼叫统计报表信息 查询机器人报表信息 查询知识报表信息 查询Top 10 热点机器人信息 父主题: 机器人管理
创建问题类别不仅能够区分问题种类,同时,在机器人应用中,用户可以选择具体问题类别后进行提问,有助于机器人更精准的推荐相关案例(调用问答机器人API时,需要指定问题类别的domain_ids,实现按问题分类进行精准提问)。 例如,进入华为云智能客服系统后,提示用户选择产品分类,智能客服自动筛选出同分类的问题返回给用户,便于识别用户意图。
单击左侧“智能机器人”,进入智能机器人管理界面。 单击“”,新增智能机器人。“对话类型”选择“语音导航”,流程名称选择刚刚发布的基线流程。 配置流程接入码。登录AICC,选择“配置中心>系统管理>租户信息” ,在基本信息页面中,单击打开“智能识别”和“智能座席助手”,选择机器人助手并
技能管理中有多个技能,如何匹配技能 智能问答机器人通过模型判断用户问法与语料的相似度得分,选择使用相似度得分高的技能,无法人工干预模型匹配。 父主题: 智能问答机器人
选择“智能机器人”,将流程绑定机器人。 选择“智能机器人”,在对应机器人的最后一列单击“呼叫测试”。 进入测试对话窗口中,单击“开始呼叫”,测试机器人。机器人先输出入参,用户输入任意内容,然后机器人将月份往前推移了1个月并将结果输出。 图3 测试机器人界面 父主题: 图元
管理中心-脚本创建 把开发好的机器人脚本发布到管理中心;单击菜单“机器人管理中心 > 脚本管理“。 图1 机器人管理中心 点击新建脚本 图2 新建脚本 接受并信任本证书,最后点击导入 图3 导入 父主题: 网银机器人部署
子流程图元 图元展示 参数介绍 节点名称:在图元上展示的名称,可以根据需要自定义。 描述:节点的详细说明信息。 目标流程:通过下拉列表框选择系统中已经存在的流程,包括未发布的流程。该节点必选。 目标节点:通过下拉列表框中选择已选中流程下的节点。如果不选,表示从选中流程的“开始”节点执行。
哪些因素造成ASR识别不准确? 口音混杂,例如英式和美式混杂。 语音质量差,例如网络丢包抖动造成接收到的语音质量低。 父主题: 常见问题
省值为2,如下图: 添加异常流程并设置异常拆线的原因码。 参考添加流程,创建一个流程,场景类型一定要选择异常流程。通常,异常流程要有一个机器人回复图元,用于播放一段因为流程进入异常给用户造成不便的礼貌用语,例如Sorry,We are facing some technical issues
管理中心-创建执行器(机器人) 新建执行器:单击新建执行器,选择类型,可以选择有人值守或无人值守;名称自定义;保存即创建成功 图1 图示1 图2 图示2 图3 新建执行器 这里就多了个一个执行器 图4 新建执行器 点击更多导出配置;将导出的配置文件放到执行器的机器上 图5 导出配置
配置话术 配置领域。选择配置中心>机器人管理>语义理解服务>知识管理>领域管理,单击“新增”按钮,新增一个领域。 新增意图。选择“知识管理>意图管理”,将意图及话术都作为意图创建出来。 例:挂失业务的意图挂失业务,话术可能有“您的身份证号码”,“您的手机号码”。因此,在这里一次创建三个意图。
删除问答组接口 变更问答组状态接口 问答查询接口 创建问答接口 修改问答接口 删除问答接口 测试特定问答组接口 测试激活问答组接口 父主题: 机器人管理
/chatbot/rest/tuc/v1/nlp/textClassify 接口功能 文本分类接口。 请求入参 表1 请求入参说明 参数 类型 是否必选 描述 language String 必选 语言,允许取值: zh_CN text String 必选 识别文本 请求出参 参数
智能客服 提问(在制定的会话中) 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题: API v2(推荐)
是否支持私有化部署 暂不支持私有化或离线部署。 父主题: 智能问答机器人
管理问答语料 创建问题类别 新建问答语料 父主题: 智能问答机器人
GTS RPA集成接口 查询RPA任务列表接口 查询RPA任务详情接口 创建RPA队列数据接口 查询RPA队列数据接口 父主题: 机器人管理
application/json; charset=UTF-8。 无请求体参数 响应说明 无响应体参数 报文样例 请求报文 无 响应报文 无 父主题: 机器人管理