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用户可进行容器智能分析相关的操作。 本地集群和附着集群目前只支持将指标和事件上报到北京四Region的AOM 2.0和LTS服务;华为云集群目前只支持北京四、上海一Region启用容器智能分析服务。 使用流程 容器智能分析的使用流程如图1所示。 图1 容器智能分析使用流程 父主题:
流程编排示例(存储过程图元) 机器人回复图元请选择应答变量:GLOBAL.xxxx,将存储过程输出的号码回复给客户。 保存并发布流程。 选择“智能机器人”,将流程绑定机器人。 选择“配置中心>接入配置 > 被叫”,添加被叫配置,IVR请选择上述添加的智能IVR。 使用软电话号码登录
音两种方式配置。保存录音服务节点编号变量在呼叫中心POOL模式使用。 转智能IVR:将当前流程转到智能IVR流程。需要在“选择智能IVR”的下拉列表框中选择智能IVR流程。智能IVR来源于OIAP(在线智能助手平台)侧发布的流程。 转座席:将当前流程转到指定的座席。需要在“转接座
配置智能分析助手 配置智能分析助手概述 配置模型 配置提示词 配置同义词 配置关键词 配置命名实体 配置推荐问题 配置关联问题 配置模板化见解 父主题: 智能分析助手
公有云平台提供了云审计服务。通过云审计服务,您可以记录与对话机器人服务相关的操作事件,便于日后的查询、审计和回溯。 前提条件 已开通云审计服务。 支持审计的关键操作列表 表1 支持审计的关键操作列表 操作名称 资源类型 事件名称 创建按需机器人 qabot purchaseQabot 购买套餐包
数字孪生—调试工具功能 调试工具用于展示3D模型在网页中的实际效果,并对实际效果进行调试以及数据设置。 可在模型分类中选择一个3D模型加载到场景的功能,操作模型的位置、大小、角度,预览模型的动画效果。 图1 调试工具功能 父主题: 实施步骤
由系统根据接通率、拒接率等因子动态分配呼叫,确保呼出更有效率。 智能机器人外呼任务 否 具有标准话术流程的场景,例如回访、问卷调查、标准化信息收集等 开通智能IVR 具有TTS和ASR通道数 无需人工参与,节约成本。 直接使用智能IVR流程的语义识别技术,客户可直接说出结果,体验更佳,节省操作时间,缩短服务时长。
工作时间,请问您需要办理什么业务。 保存并发布流程。 选择“智能机器人”,将实际业务流程绑定机器人。 选择“智能机器人”,在对应机器人的最后一列单击“呼叫测试”。 进入测试对话窗口中,单击“开始呼叫”,测试机器人。机器人依据当前时间是否为工作时间进行回复表示配置成功。 父主题: 图元参考
约束与限制 您能创建的智能问答机器人默认配额是10个。如果需要增加配额,联系华为云工程师。更详细的限制请参见具体API的说明和产品介绍约束与限制。 父主题: 使用前必读
系统启动 启动虚拟机,启动各应用服务,IP地址、账户密码、IP地址如何修改 服务器开机后可以使用BMC口的WEB或者LAN1口ssh服务去登录系统修改IP地址及管理业务,下面以ssh登录服务器为例子,远程工具推荐使用Mobaxterm22.0 图1 Mobaxterm 打开Mob
数字孪生—漫游路径功能 添加漫游路径操作 登录数字孪生管理控制台。 单击左半侧目录“漫游路径”。 单击页面右侧页面内容左上方“添加”,进入“添加漫游路径”页面。 图1 添加漫游路径页面1 图2 添加漫游路径页面2 修改漫游路径操作 登录数字孪生管理控制台。 单击左半侧目录“漫游路径”。
智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”,点击客服图标,用户可与WeLink官方客服联系,快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议,单击头像,在弹出菜单中,选择“帮助与反馈 > 问题反馈”,进入反馈,将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上
使用前必读 概述 调用说明 终端节点 约束与限制 基本概念
数据结构 公共请求参数 公共响应参数
id是否正确,使用正确的id重新尝试。 400 CBS.2122 qabot创建参数错误。 检查qabot参数,使用正确的参数重新尝试。 400 CBS.2125 机器人个数超过限制。 检查已创建的机器人个数是否已超过3个,再重新尝试。 400 CBS.2145 lab相关的知识库、词典、模型等资源没有删除。
对话机器人服务CBS 用户可通过调用该接口与机器人进行会话,包含“问答机器人”、“热点问题统计”等执行动作。 连接参数 对话机器人服务CBS连接器使用IAM认证,连接参数说明如表1所示。 表1 连接参数说明 名称 必填 说明 示例值/默认值 连接名称 是 设置连接名称。 问答机器人的连接
语种选择 图元展示 参数介绍 语种选择图元的参数如下图所示。 图元参数说明如下: 节点类型:语种选择,不可以修改。 节点名称:画布上显示的图元名称。 选择语种:语种选择,可以将后续流程根据语种区分不同的分支。当前支持中文、英文、葡萄牙语、泰语和西班牙语、法语、阿拉伯语,可选值由音视频资源管理中配置的语种决定。
菜单配置 图元展示 参数介绍 菜单图元的参数如下图所示。 图1 菜单配置 图2 高级配置 图元参数说明如下: 节点名称:画布上展示的名称,可以根据需要自定义。 语音提示:当前支持“语音”、“文字转语音”和“视频”三种类型的语音提示。通过单击语音类型前的单选按钮可以选择对应的语音类型。
您必须具有“IVR分析 > 业务预警条件配置”的菜单权限。 您的租间需开启IVR分析特性、智能IVR特性。 您必须提前配置好短信网关或邮件网关。 操作步骤 您登录客户服务云,进入“IVR分析>业务预警条件配置”界面。 图1 业务预警条件配置 您可通过两个筛选条件进行筛选,机器人选择框:包
产品咨询类 什么是对话机器人服务 对话机器人服务适用哪些场景 区域和可用区 怎么停止自动续费 CBS和NLP、SIS服务的关系 对话机器人服务支持js语言的SDK下载吗?