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通过模型、提示词配置,有助于提升智能分析助手的理解能力,并优化助手的交互体验。 表1 配置项说明 配置项 说明 模型 支持自定义智能分析助手NL2SQL和智能见解所使用的模型,方便您随时对模型进行切换,选择最适合业务场景的模型。 通过不断优化和调整所使用的模型,可以增强智能分析助手的问答能力,使其更加精准地理解和响应复杂的查询需求。
流程发布 选择“流程管理 > 流程编排”。 单击对应流程后的“发布”按钮,发布流程使其生效。 父主题: 流程发布以及呼叫测试
对话机器人服务支持js语言的SDK下载吗? 不支持。目前对话机器人服务支持Java SDK和Python SDK,详细使用请参考SDK参考。 父主题: 产品咨询类
语种选择 图元展示 参数介绍 语种选择图元的参数如下图所示。 图元参数说明如下: 节点类型:语种选择,不可以修改。 节点名称:画布上显示的图元名称。 选择语种:语种选择,可以将后续流程根据语种区分不同的分支。当前支持中文、英文、葡萄牙语、泰语和西班牙语、法语、阿拉伯语,可选值由音视频资源管理中配置的语种决定。
菜单配置 图元展示 参数介绍 菜单图元的参数如下图所示。 图1 菜单配置 图2 高级配置 图元参数说明如下: 节点名称:画布上展示的名称,可以根据需要自定义。 语音提示:当前支持“语音”、“文字转语音”和“视频”三种类型的语音提示。通过单击语音类型前的单选按钮可以选择对应的语音类型。
对话机器人服务CBS 用户可通过调用该接口与机器人进行会话,包含“问答机器人”、“热点问题统计”等执行动作。 连接参数 对话机器人服务CBS连接器使用IAM认证,连接参数说明如表1所示。 表1 连接参数说明 名称 必填 说明 示例值/默认值 连接名称 是 设置连接名称。 问答机器人的连接
数字孪生—漫游路径功能 添加漫游路径操作 登录数字孪生管理控制台。 单击左半侧目录“漫游路径”。 单击页面右侧页面内容左上方“添加”,进入“添加漫游路径”页面。 图1 添加漫游路径页面1 图2 添加漫游路径页面2 修改漫游路径操作 登录数字孪生管理控制台。 单击左半侧目录“漫游路径”。
您必须具有“IVR分析 > 业务预警条件配置”的菜单权限。 您的租间需开启IVR分析特性、智能IVR特性。 您必须提前配置好短信网关或邮件网关。 操作步骤 您登录客户服务云,进入“IVR分析>业务预警条件配置”界面。 图1 业务预警条件配置 您可通过两个筛选条件进行筛选,机器人选择框:包
移动端查看智能分析助手 智能分析助手支持将链接或者二维码分享给移动端设备,方便您在移动端使用智能分析助手。 获取二维码或者链接 登录智能数据洞察控制台。 单击管理控制台左上角的,选择区域,单击左下角的企业项目选择项目。 在控制台右侧“我的项目”单击项目名称,进入项目页面。 单击“数据分析
智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”,点击客服图标,用户可与WeLink官方客服联系,快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议,单击头像,在弹出菜单中,选择“帮助与反馈 > 问题反馈”,进入反馈,将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上
VR流程的优化建议,可以用作优化流程的参考。 前提条件 您必须具有“IVR分析 > 业务优化建议”的菜单权限。 您的租间需开启IVR分析特性、智能IVR特性。 被分析的机器人流程需存在接入码。 被分析机器人流程在查询时间范围内存在通话记录,并且被定时任务统计。(定时任务每小时执行一次)。
基础配置—模型管理功能 添加模型操作 登录数字孪生管理控制台。 单击左半侧目录“模型管理”。 单击页面右侧页面内容左上方“添加”,进入“添加模型页面”页面。 图1 添加模型页面1 图2 添加模型页面2 修改模型操作 登录数字孪生管理控制台。 单击左半侧目录“模型管理”。 单击页面
数字孪生—相机视角功能 添加相机视角操作 登录数字孪生管理控制台。 单击左半侧目录“相机视角”。 单击页面右侧页面内容左上方“添加”,进入“添加相机视角”页面。 图1 添加相机视角1 图2 添加相机视角2 修改相机视角端操作 登录数字孪生管理控制台。 单击左半侧目录“相机视角”。
数字孪生—视觉管理功能 添加模型操作 登录数字孪生管理控制台。 单击左半侧目录“视觉管理”。 单击页面右侧页面内容左上方“添加”,进入“添加视觉”页面。 图1 添加视觉页面1 图2 添加视觉页面2 修改视觉操作 登录数字孪生管理控制台。 单击左半侧目录“视觉管理”。 单击页面右侧
设备系统管理 系统启动 管理中心启动 管理中心功能检测 AI服务检查 父主题: 操作流程(服务器上架与服务启动)
3.1产品使用前准备 产品交付前准备 产品开箱检查 产品部署环境 父主题: 操作流程(服务器上架与服务启动)
添加关联字段 单击“数据分析 > 智能分析助手”,进入智能分析助手页面。 单击“问答”,进入智能分析助手界面进行问答:profit_maximum。智能分析助手将推荐与指标关联字段“profit_minimum”有关的问题,如图4所示。 图4 关联问题 父主题: 配置智能分析助手
文本分析指标统计 文本分析指标统计是智能质检完成后,对通话记录进行统计查询 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC,选择“语音文本分析 > 文本分析指标统计” 。 图1 文本分析指标统计界面 选择展示粒度、查询时间、交互类型、座席工号、分组条件,进行过滤查询过滤结果。 单击“新增导出任务”按钮
已创建数据集,请参见创建数据集。 已创建智能分析助手,请参见创建智能分析助手。 配置模型 登录智能数据洞察控制台。 单击管理控制台左上角的,选择区域,单击左下角的企业项目选择项目。 在控制台右侧“我的项目”单击项目名称,进入项目页面。 单击“数据分析 > 智能分析助手”,进入智能分析助手页面。 单击“编辑
走outLoop条件分支的机器人回复图元输出FLOW.out,提示循环结束。 保存并发布流程。 选择“智能机器人”,将流程绑定机器人。 选择“智能机器人”,在对应机器人的最后一列单击“呼叫测试”。 进入测试对话窗口中,单击“开始呼叫”,测试机器人。机器人直接输出对列表的字符串拼接后的结果表示配置成功。