检测到您已登录华为云国际站账号，为了您更好的体验，建议您访问国际站服务网站 https://www.huaweicloud.com/intl/zh-cn
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情。 联系商家 用户可以在“买家中心>已购买的服务”页面，点击商品栏的“资源详情”，进入资源详情页面查看商家信息、客服电话和客服邮箱，通过拨打客服电话或发送邮件至客服邮箱的方式联系商家。 在此页面，用户还可以查看“应用配置信息”和“试用剩余时间”。 服务评价 商品体验结束后，用户
您可以通过以下渠道，咨询商品相关售前问题： 在线咨询 电话咨询 邮件咨询 企微咨询 获取方式 点击云商店官网右侧的“电话图标”按钮，右侧将出现联系弹框，你可以选择以下几种方式联系我们： 拨打联系销售下的客服电话。 点击“在线咨询”，进入在线客服对话框。 扫码添加企微客服咨询。 点击您感兴趣的商品，进入商品详情页，查看右下角咨询方式：
怎么联系商家 可以在商品详情页面右侧相关信息模块查看商家信息，其中包含客服电话和客服邮箱。用户可以通过拨打客服电话或发送邮件至客服邮箱的方式联系商家。 父主题： 交付与售后
如何查看硬件订单的物流信息 商家在寄出硬件商品后，会录入物流快递单号。用户可进入“我的云商店>服务监管”页面查看物流状态。 父主题： 交付与售后
仍然由华为云给客户开票。 客户申请发票后，请商家在7天内完成发票。 当发票面值＜100元时，需客户承担快递费用，商家可发送到付快递给客户；当发票面值≥100元时，请商家承担快递费用。 商家给客户开票的金额为订单全额，在订单申付成功后可申请华为云云商店开具平台费发票。 注意事项 商
状态开始。 商家邮寄快递时，单击操作列的“实施服务”可以查看收件人信息。 如查询不到合作的物流公司，可发送邮件至云商店邮箱partner@huaweicloud.com提交物流公司配置请求。运营人员在收到邮件后3个工作日内会回复您物流公司配置情况。 寄出快递后，在服务监管详情页面
与支持中展示。为保证客户售后服务体验，请确保电话邮箱以及服务时间的准确性。 登录华为云云商店卖家后台。 在左侧导航栏目，选择“商家管理>服务与支持>商品售后客服”。 在此区域点击“编辑”添加客服组信息，需输入客服组名称、需要绑定的电话号码、邮箱、服务日期、服务时间。 展示效果 工单管理
退订人工服务类、License类、涉及服务监管的SaaS类和数据资产类商品 用户发起人工服务类、License类、涉及服务监管的SaaS类和数据资产类商品的退订申请，商家可以在卖家中心查看详情和审批退订。 退订流程 操作步骤 进入 卖家中心 > 订单管理 > 退订管理 页面。 选
服务与支持、使用指南发布说明 售后联系方式 选择商品客服：选择已配置好的客服组信息，如需配置请参见服务与支持配置。 服务内容：参考示例如下。 服务形式：现场支持及紧急服务、定期维护服务、电话技术支持、电子邮件支持 服务范围：提供品咨询问答，操作流程指导，系统的运行、维护等技术支持。
财务确定是否已进行发票抵扣。 如选择“是”：备注详细退票原因及说明，并按要求上传附件。 如选择“否”：填写快递公司、快递单号，并备注退票原因及说明。 单击“提交申请”。 客服确认收到商家的退票材料后，进行退票操作。 华为云工作人员收到退票材料后，会及时进行退票操作，请耐心等候。
与支持中展示。为保证客户售后服务体验，请确保电话邮箱以及服务时间的准确性。 登录华为云云商店卖家后台。 在左侧导航栏目，选择“商家管理>服务与支持>商品售后客服”。 在此区域点击“编辑”添加客服组信息，需输入客服组名称、需要绑定的电话号码、邮箱、服务日期、服务时间。 展示效果 工单管理
财务确定是否已进行发票抵扣。 如选择“是”：备注详细退票原因及说明，并按要求上传附件。 如选择“否”：填写快递公司、快递单号，并备注退票原因及说明。 单击“提交申请”。 客服确认收到商家的退票材料后，进行退票操作。 华为云工作人员收到退票材料后，会及时进行退票操作，请耐心等候。
的增值税专用发票上的销货单位处使用变更后的纳税人识别号。 地址 贵州省贵安新区黔中大道交兴功路华为云数据中心 电话 15817463372 说明： 此电话号码仅供开票使用，请勿电话咨询此号码，有问题提工单处理。 开户行及账号 中国工商银行股份有限公司深圳华为支行 4000056019100216486
的增值税专用发票上的销货单位处使用变更后的纳税人识别号。 地址 贵州省贵安新区黔中大道交兴功路华为云数据中心 电话 15817463372 说明： 此电话号码仅供开票使用，请勿电话咨询此号码，有问题提工单处理。 开户行及账号 中国工商银行股份有限公司深圳华为支行 4000056019100216486
进入商家管理>商家信息页面，在“商家信息”区域单击进行基本信息修改并提交。云商店将在3个工作日内完成审核，审核结果将通过邮件及短信的形式通知到入驻信息中填写的客服邮箱及联系人手机中，请耐心等待并注意查收。 可修改公司logo、雇员规模、经营年限、注册资金、营业执照、公司网站、公司简介、合规承诺函、联络地址、税务信息等。
准入条件 企业入驻华为云云商店需要符合以下条件： 符合国家相关法律、法规规定，拥有正规的公司资质。 具有5人以上的技术及客服团队。 可提供不少于5*8小时的客服在线服务。 接受并签署云商店相关协议及管理规范，并按照协议及管理规范的条款和条件开展业务合作。 企业成立至少1年以上，且注册资金50万元以上。
提交入驻申请后，多久审核完？ 提交入驻审核后，审核SLA默认为3个工作日，运营经理会将审核结果通过入驻信息中所提交的客服邮箱及联系人手机短信反馈给合作伙伴。 父主题： 商家入驻相关问题
商家申请支付被驳回怎么处理 如账单详情显示为“申请被驳回”状态，商家可按如下方式处理： 通用商品账单 请提交工单并发送申付单号，由华为云客服协助处理； 联营商品、华为商品账单 商家未开票：先确认此账单是否已面向华为云开具发票，如未开具发票，请参照商家面向华为云开票完成开票，华为云
购买商品后，为什么会一直显示在处理中，然后自动退款呢 出现该情况多为商家的购买接口异常，如出现购买后过段时间（一般3小时）自动退款的情况，请及时联系在线客服进行反馈，云商店将尽快修复该接口供用户再次下单。 父主题： 商品购买
业务联系人姓名/手机号码/邮箱 请确保联系人手机号及邮箱等信息的有效性，能及时响应各类问题。 客服电话/邮箱 请确保客服电话及客服邮箱信息的有效性，能及时响应各类问题。 客服电话和邮箱将在商品详情页面呈现，请确保电话和邮件24小时内能得到答复，如超过2次出现未及时答复情况，云商店将对商品进行下架处理。
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