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软件著作权证书发布说明 - 云商店
软件著作权证书发布说明 软件商品必须上传软件著作权证书或相关资质证书软件(如涉及),支持.zip;.doc;.docx;.pdf;.ppt;.pptx格式,大小不超过20M。 云商店为商家提供了三种软著声明函模板,商家可点击声明函模板下载,解压后可看到三份文件,分别对应三种场景,填写时需注意注释要求,如下图所示。
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通用商品服务协议发布说明 - 云商店
通用商品服务协议发布说明 商品服务协议为线上协议,该协议为商家与买家之间的双方协议 ,下单时勾选生效,线下合同不适用于该场景,协议中不可有留白待填写、盖章生效、签约地点等内容,请调整或下载参考样例模板进行修改,模板可通过点击下方提示中的“通用商品服务协议模板”进行下载。 根据隐私
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如何在云商店购买云应用 - 云商店
如何在云商店购买云应用 通用商品购买流程,详情请参见商品购买流程。 父主题: 商品购买
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如何发起服务监管申诉 - 云商店
如何发起服务监管申诉 服务监管流程关闭前15天内,不允许发起申诉。 标准服务流服务监管,在商家操作流程停留超过5天的情况下,用户可发起申诉,具体操作步骤如下。 操作步骤 进入买家中心页面。 单击左侧导航的“服务监管”,进入服务监管查看页面。 点击订单列表中,对应订单后的“查看详情”。
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如何提交联营商品商业规划 - 云商店
如何提交联营商品商业规划 联营商品发布时需填写该商品商业规划数据,如发布时未填写,需按照如下方式补充和提交。 操作步骤 进入云商店卖家中心; 点击左侧导航栏“商品管理>我的商品”,进入商品管理页面; 点击页面上方“商业规划设置”按钮,页面弹框将显示所有待补充商业规划的商品目录;
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如何查看硬件订单的物流信息 - 云商店
如何查看硬件订单的物流信息 用户购买商家发布在云商店的硬件商品后,当前是通过服务监管来确保硬件商品的交付。商家在寄出硬件商品后,会通过服务监管录入物流快递单号,用户可从已购订单或对应的服务单查看到物流状态信息。 此外,针对硬件商品如有疑问,可联系商家或云商店客服进行咨询。 父主题:
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服务与支持、使用指南发布说明 - 云商店
参照样例按照实际服务内容表述,至少包含服务内容、服务时间、服务电话、服务邮箱4项内容。 如售后服务时间超过5*8小时,请确保服务时间内及时响应各联系方式收到的各类售后问题,如超过2次出现未及时答复情况,云商店将对商品进行下架处理。 售后服务邮箱:请确保邮件24小时内能得到答复,如超过2次出现未及时答复情况,云商店将对商品进行下架处理。
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购买后的商品是否支持退订 - 云商店
购买后的商品是否支持退订 未开发票的支持5天无理由退订,开具发票的或已申请开具发票的不支持退订。 相关注意事项请参见云商店退订管理规则。 您可在买家中心 > 我的云商店页面退订人工服务类和License类商品,操作指导请参见退订人工服务类、License类商品;在费用中心 > 退
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如果联系不到商家怎么办 - 云商店
如果联系不到商家怎么办 如果用户多次联系不到商家,可通过官网提交工单或拨打400服务热线(4000-955-988或950808)方式反馈,由华为云云商店工作人员介入处理。 父主题: 交付与售后
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为什么订单没有在次月出账 - 云商店
为什么订单没有在次月出账 前提条件 订单需在满足以下条件的次月3日才会出账: 订单已完成付款(使用信用额度或现金券支付的订单 ,“后付费客户还款状态”必须为“已还款”); 订单的服务监管状态为“不涉及”或“已完成”; 订单已生效,如果是续费订单,请注意续费订单的生效时间; 同一商品类型的账单累计出账达到1000元。
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商家申请支付被驳回怎么处理 - 云商店
商家申请支付被驳回怎么处理 如账单详情显示为“申请被驳回”状态,商家可按如下方式处理: 通用商品账单 请提交工单并发送申付单号,由华为云客服协助处理; 联营商品、华为商品账单 商家未开票:先确认此账单是否已面向华为云开具发票,如未开具发票,请参照商家面向华为云开票完成开票,华为云
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如何发布SaaS类商品试用规格 - 云商店
如何发布SaaS类商品试用规格 云商店平台支持SaaS类商品发布0元试用规格,具体操作方式请参考下文。 联营商品或者华为自服务商品需联系华为对接人报备审批,否则将申请将被驳回。 创建SaaS类商品试用规格 在发布SaaS类商品过程中(SaaS类商品发布操作请参考《发布SaaS类商
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什么时候开具发票? - 云商店
客户服务商在收到华为云发送的开票通知后才可开具发票。客户服务商在对账期间须及时留意其在华为云账号上绑定的邮箱及手机号码接收到的通知。 父主题: 客户服务商常见问题
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开天aPaaS企业工作台登录 - 云商店
开天aPaaS企业工作台登录 登录须知 oAuth2.0协议API CAS协议API 父主题: 用户登录接口调测
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开具的发票对应多少税率? - 云商店
客户服务商应以服务费的形式按税法规定的税率开具发票,一般纳税人或小规模纳税人对应的服务费税率会有所不同,请客户服务商按税法规定匹配正确的服务费税率。 父主题: 客户服务商常见问题
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购买的包周期商品为什么不能转按需 - 云商店
购买的包周期商品为什么不能转按需 已停售或商家上架时未设置按需模式的商品,是不支持转包周期转按需的,如用户需要,可考虑转用其他在售的按需规格商品。 父主题: 商品购买
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提交入驻申请后,审核需要多久 - 云商店
提交入驻申请后,审核需要多久 提交入驻审核后,审核SLA默认为3个工作日,运营经理会将审核结果通过入驻信息中所提交的客服邮箱及联系人手机短信反馈给合作伙伴。 父主题: 商家入驻
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入驻前需要准备哪些企业证件 - 云商店
入驻前需要准备哪些企业证件 企业的营业执照、有效的软件著作权证书或销售相关许可证书。 父主题: 商家入驻
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入驻云商店可以享受哪些利好 - 云商店
入驻云商店可以享受哪些利好 商家与华为云共同构建云生态,让消费者能更方便快捷更节约成本地使用到所需的企业软件,让商家增加一个平台和多个渠道去售卖自己的优质商品,获得更多收入。 父主题: 商家入驻
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如何创建SaaS按需规格和按需套餐包 - 云商店
如何创建SaaS按需规格和按需套餐包 SaaS类联营商品支持在发布商品时创建按需规格和按需套餐包,具体操作方式请参考下文。 SaaS类商品发布请参考发布SaaS类商品操作指导,如需发布按需规格,请在商品发布过程中,填写【业务信息】页面内容时,参考创建按需规格、添加按需套餐包进行填写。