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最小长度:0 最大长度:64 operate_type 否 Integer 操作类型:0-手动输入,1-单击热点问题,2-单击猜你想问,3-单击推荐问题,4-单击问题提示 枚举值: 0 1 2 3 4 threshold_enable 否 String 是否启用内部阈值开关 product_type_id
说明 查询工单类目列表 用户在提交工单时可以选择问题关联的产品类型。 查询问题类型列表 创建工单的时候可以选择工单对应的问题类型。 查询问题类型对应模板 用户在提交工单的时候,需要按照模板填写,可以引导用户提交有效信息。 查询问题严重性列表 用户在提单时,一般是购买了支持计划之后
chat_answer String 问题 最小长度:0 最大长度:65535 graph_answer QaGraphAnswer object 图谱答案列表 表6 QabotAnswer 参数 参数类型 描述 question String 问题 最小长度:0 最大长度:65535
question String 问题 最小长度:0 最大长度:65535 qa_pair_id String 语料Id 最小长度:0 最大长度:65535 relevance_details Array of RelevanceQapair objects 相关问题详情列表 数组长度:0 -
查询附加参数 功能介绍 提单时,根据不同的产品或者问题类型,会存在不同的一些附加参数填写 调试 您可以在API Explorer中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI GET /v2/servic
单击左侧导航栏的“同组工单”,可查看已提交的所有同组工单。 根据创建时间、用户组、状态、提单人、标签、工单编号及问题描述,可筛选需要查看的工单。 图1 查看同组工单 单击工单所在行的“问题描述”,可查看该工单的详细信息及处理过程情况。 在工单详情页,单击“高级配置 > 新增关联”,在“新增
business_type_id 否 String 业务类型Id 最小长度:0 最大长度:64 problem_type_id 否 String 问题类型Id 最小长度:0 最大长度:64 响应参数 状态码: 200 表3 响应Body参数 参数 参数类型 描述 tools Array of
business_type_id 否 String 业务类型Id 最小长度:0 最大长度:64 problem_type_id 否 String 问题类型Id 最小长度:0 最大长度:64 响应参数 状态码: 200 表4 响应Body参数 参数 参数类型 描述 articles Array
ex_questions Array of ExtendQuestion objects 扩展问题列表 数组长度:0 - 65535 related_question_ids Array of strings 相关问题列表 最小长度:0 最大长度:65535 数组长度:0 - 65535 表5 Answer
请求消息 请求参数 参数 是否必选 参数类型 取值范围 描述 businessTypeId 是 String 64 问题类型ID。 具体ID请参见查询工单问题类型获取的产品ID。 请求示例 businessTypeId=12312313 响应消息 响应参数 表1 响应参数 参数
我的授权 在处理一些特殊问题时,需要用户授权帐号密码或ECS等信息给华为工程师。本章节指导用户在处理工单过程中,如何处理授权信息。 前提条件 已参考提交工单提交工单。 操作步骤 登录管理控制台。 单击右上角“工单”,进入“工单管理”页面。 单击左侧导航栏的“我的授权”,可查看所有授权状态信息。
business_type_id 是 String 工单问题类型,通过"查询问题类型列表"接口获取 最小长度:0 最大长度:512 region_id 否 String 区域ID,根据business_type_id对应工单类型是5则必填,通过"查询问题类型列表"查看 最小长度:0 最大长度:64
question String 问题 最小长度:0 最大长度:65535 qa_pair_id String 语料Id 最小长度:0 最大长度:64 relevance_details Array of RelevanceQapair objects 相关问题详情列表 数组长度:0 -
同组授权 在处理一些特殊问题时,需要用户授权帐号密码或ECS等信息给华为工程师。本章节指导用户在处理工单过程中,如何处理同组授权信息。 前提条件 已参考提交工单提交工单。 处理同组授权需添加Ticket Group Operator权限,具体操作请参见配置工单提交权限。 假设A是
caseDetail字段说明 参数 参数类型 描述 caseId String 工单Id。 businessTypeName String 问题类型名称。 incidentTypeName String 类型名称 customerId String 帐号ID subCustomerId
objects 语料列表 数组长度:0 - 65535 表5 SimpleQaPair 参数 参数类型 描述 question String 问题 最小长度:0 最大长度:65535 domain String 主题 最小长度:0 最大长度:200 qa_pair_id String
检查来源id或者联系技术支持工程师 200 OSM.01010028 The bussinesTypeId is not exist. 问题类型id不存在 查询问题类型id 200 OSM.01010029 Get caseType fail. 获取工单类型失败 联系技术支持工程师 200
zh-cn 最小长度:0 最大长度:32 表3 请求Body参数 参数 是否必选 参数类型 描述 question 是 String 用户问题 最小长度:1 最大长度:1000 feedback_id 否 String 反馈记录Id 最小长度:0 最大长度:64 qa_pair_source
授权信息 在授权页面填写,可能包括管理控制台帐号密码、云主机信息等 在需要协助处理或者信息确认时提供,便于服务人员登录主机或者控制台协助进行问题修复,可以拒绝、撤销授权 否 否 工单处理完成后自动清除 授权到期后自动删除 主动撤销授权时删除 工单信息 在创建工单以及留言页面提交的信息,包括描述、留言、上传日志截图等文件
0:准备中,2:执行中,3:完成,4:失败,7:未执行,8:不可用;用于判断任务的是否执行结束,3就是结束了,4,7,8说明是TSC诊断脚本有问题,OSM这边无法处理 枚举值: 0 2 3 4 7 8 error_code String 错误码 最小长度:0 最大长度:32 error_msg