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训练智能客服系统大模型需要考虑哪些方面 根据智能客服场景，建议从以下方面考虑： 根据企业实际服务的场景和积累的数据量，评估是否需要构建行业模型，如电商、金融等。 根据每个客户的金牌客服话术，可以对对话模型进行有监督微调，进一步优化其性能。
表3 合规度校验规则说明 校验项 说明 个人隐私 校验数据中是否存在个人隐私信息，例如，身份证号、手机号、固定电话、Email地址、护照号、车牌号、军官证、车架号、GPS地址、IP地址、MAC地址和IMEI码等。 敏感关键词 校验数据中是否存在敏感关键字，如涉政信息。
父主题： 典型训练问题和优化策略
清洗数据集（可选） 清洗算子功能介绍 获取数据清洗模板 创建数据集清洗任务 父主题： 准备盘古大模型训练数据集
父主题： 典型训练问题和优化策略
通过查看测试集样本的PPL、BLEU和ROUGE等指标，进行横向（相同训练数据+不同规格的通用模型）或纵向（不同训练数据训练的多个模型版本）对比来判断训练过程是否出现了问题。
因此，如果您的场景是基于某个领域内的知识问答，那么采用微调的手段确实能从一定程度上提升效果，但如果综合考虑训练的耗时和模型后续的持续迭代，采用搜索+问答的方案则更具性价比。 父主题： 典型训练问题和优化策略
图1 发布数据集 父主题： 准备盘古大模型训练数据集
父主题： 典型训练问题和优化策略
父主题： 典型训练问题和优化策略
这种情况可能是由于以下几个原因导致的，建议您依次排查： 数据质量：请检查训练数据中是否存在包含异常字符的数据，可以通过规则进行清洗。 训练参数设置：若数据质量存在问题，且因训练参数设置的不合理而导致过拟合，该现象会更加明显。
父主题： 典型训练问题和优化策略
父主题： 准备盘古大模型训练数据集
比如，随着对话轮数的增加，模型出现了遗忘，可以检查构造的训练数据中轮数是否普遍较少，建议根据实际情况增加数据中的对话轮数。 父主题： 典型训练问题和优化策略
略 略 训练模型 自监督训练： 不涉及 有监督微调： 本场景采用了下表中的微调参数进行微调，您可以在平台中参考如下参数进行训练： 表2 微调核心参数设置 训练参数 设置值 数据批量大小（batch_size） 8 训练轮数（epoch） 4 学习率（learning_rate） 7.5e
请检查训练参数中的 “训练轮次”或“学习率”等参数的设置，根据实际情况调整训练参数，帮助模型更好学习。 父主题： 典型训练问题和优化策略
获取数据清洗模板 在清洗数据时，用户可以通过组合不同的数据清洗算子来实现数据清洗功能。平台提供了多种数据清洗模板，用户可以直接套用这些模板进行数据清洗。 数据清洗模板获取方式如下： 登录盘古大模型套件平台。 在左侧导航栏中选择“数据工程 > 数据清洗”，进入“清洗模板”页面，在该页面查看预置的数据清洗模板
清洗算子功能介绍 数据清洗是提高数据质量的重要环节，包括去除异常的字符、去除表情符号和去除个人敏感内容等，经过清洗的数据可以提升训练阶段的稳定性。 平台支持通过以下清洗能力： 表1 清洗算子说明 算子类型 功能 说明 数据转换 全角转半角 将文本中的所有全角字符转换成半角字符。
数据质量：请检查训练数据中是否存在包含异常截断的数据，可以通过规则进行清洗。 父主题： 典型训练问题和优化策略
训练模型 自监督训练： 不涉及 有监督微调： 该场景采用了下表中的微调参数进行微调，您可以在平台中参考如下参数进行训练： 表1 微调核心参数设置 训练参数 设置值 数据批量大小（batch_size） 8 训练轮数（epoch） 6 学习率（learning_rate） 7.5e-
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