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云堡垒机带宽超限了怎么办? 问题现象 云堡垒机使用过程中,报“流量超出带宽”错误,不能正常使用云堡垒机系统和登录资源。 可能原因 云堡垒机使用过程中的流量带宽,超过绑定的EIP的共享带宽或独享带宽的最大限制。 解决办法 登录管理控制台,排查EIP带宽受限原因,详情请参见如何排查带宽超过限制?
访问Windows应用发布器,提示“创建用户失败”怎么办? 问题现象 发布Windows应用之后,应用运维单击登录,报错信息:访问Windows应用发布失败,提示”创建用户失败“。 可能原因 原因一:应用发布服务器中安装的RemoteAppProxy跳板工具版本过低,需要升级。
登录系统,系统提示“404:服务错误”怎么办? 问题现象 通过Web浏览器登录云堡垒机系统,弹出系统提示框,提示“/3.0/AUTHSERVICE/CONFIG-404:服务错误”。 可能原因 云堡垒机系统网盘空间满了,可使用数据盘空间不足。 解决办法 单独挂载系统数据盘,并重启云堡垒机即可恢复。
登录系统,系统提示“499:服务错误”怎么办? 问题现象 通过Web浏览器登录云堡垒机系统,弹出系统提示框,提示“/3.0/profileService/freshProfile 499:服务错误,请稍后重试”。 可能原因 云堡垒机系统还处于“正在重启”状态中,当前系统还不可用。
绑定了手机令牌,却不能登录怎么办? 问题现象 绑定手机令牌后,登录提示您“无法用手机令牌登录,请尝试其他登录方式”。 可能原因 可能因目标用户账户“多因子认证”配置中,没有勾选“手机令牌”。 解决办法 目标用户在“个人中心”绑定手机令牌后,管理员用户登录系统,为目标用户重新配置手机令牌多因子认证。
登录系统,报IP/MAC地址不在登录范围怎么办? 问题现象 通过Web浏览器登录云堡垒机系统,上报“您的IP地址不在允许登录的范围内!”错误。 通过Web浏览器登录云堡垒机系统,上报“您的MAC地址不在允许登录的范围内!”错误。 可能原因 云堡垒机系统限制了用户IP地址或MAC地
通过Web浏览器登录资源,不弹出会话界面怎么办? 问题现象 正常登录系统,在主机运维或应用运维列表,单击“登录”,不能正常跳转到运维会话页面。 可能原因 浏览器拦截限制或系统SSL证书过期。 解除浏览器拦截 确认使用浏览器及版本,确认是否在推荐范围内。 表1 推荐浏览器及版本 浏览器
可选择使用SSH客户端和MSTSC客户端直接登录运维资源。 通过SSH客户端登录支持的登录方式包括静态密码、公钥登录、手机短信、手机令牌、动态令牌等。 通过MSTSC客户端登录仅支持静态密码的登录方式。 推荐使用客户端SecureCRT 8.0及以上版本、Xshell 5及以上版本。
通过Web浏览器运维,不能拷贝文本怎么办? 无法复制/粘贴文本 问题现象 用户在主机运维会话界面,不能使用复制/粘贴功能。 可能原因 原因一:授权用户或主机资源未开启“剪切板”功能权限。 原因二:Windows主机中剪切板程序故障或假死。 解决办法 原因一 用户获取主机资源“剪切
无法添加资源,提示“资源超出许可限制”怎么办? 问题现象 登录云堡垒机系统,在主机管理或应用发布中添加资源,提示“资源超出许可限制”,不能继续添加资源。 可能原因 添加资源总数已达到实例规格“资产数”上限,继续添加资源超出许可资产数限制。 解决办法 升级实例规格,详细操作指导请参见变更版本规格。
配置了手机令牌登录,但未绑定手机令牌怎么办? 当系统管理员admin设置了开启手机令牌登录,但是没有绑定手机令牌时,可提工单反馈,技术支持人员收到反馈后,重置admin登录验证为初始状态,而不改变系统其它配置。 当系统非admin用户未绑定手机令牌时,系统管理员admin可为目标
运维资源列表可登录资源不可见怎么办? 问题现象 云堡垒机“主机运维”或“应用运维”列表页面,用户原可登录资源突然不可见了。 可能原因 资源授权的“访问控制策略”设置了“有效期”,用户访问资源权限失效。 资源授权的“访问控制策略”设置了“登录时段限制”,用户在“禁止登录”时间段不能查看登录资源。
登录方式及密码类 云堡垒机可以域名登录吗? 云堡垒机系统支持哪些登录方式? 云堡垒机系统有哪些登录认证方式? 华为云账号可以登录云堡垒机系统吗? 登录系统的初始密码是什么? 如何重置云堡垒机用户登录密码? 如何使用IAM登录云堡垒机? 父主题: CBH系统登录
通过Web浏览器运维,文件列表获取失败怎么办? 问题现象 使用Web浏览器运维时,文件传输处一些目录下显示文件列表获取失败。其他目录打开均正常。 解决方法 原因是部分文件名称中带有“\”字符,导致堡垒机无法正确识别相关文件,只要重新命名文件或者文件夹,取消“\”字符即可正常。 父主题:
应用运维调用PL/SQL客户端,文本乱码了怎么办? 问题现象 应用发布纳管Oracle Tool应用客户端PL/SQL Developer,通过Web浏览器登录应用资源,PL/SQL客户端乱码。 可能原因 PL/SQL客户端为英文编码,Oracle数据库的编码格式与PL/SQL客
重置堡垒机实例admin密码 功能介绍 重置云堡垒机实例web登录admin用户密码。 调用方法 请参见如何调用API。 URI PUT /v2/{project_id}/cbs/instance/password 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id
参考下述方案依次排查。 排查云堡垒机和主机资源带宽是否超过限制请。 排查主机资源是否卡顿,请参考Linux云服务器卡顿怎么办?或Windows云服务器卡顿怎么办? 如果通过上述排查,仍然无法解决问题,请单击管理控制台右上方的“工单”,填写工单信息反馈问题现象,联系技术支持。 父主题:
如何获取企业协议号码? 用户在配置云堡垒机安装远程桌面服务,创建一个应用发布服务器时,需要输入企业协议号码授权,企业协议号非免费提供套件。 云堡垒机不提供企业协议号,应用发布服务器为第三方管理插件,企业协议号需要客户自行申购。类似于客户申购了Windows系统,但Office套件并非免费提供,需要客户单独申购。
在页面左上角单击,选择区域,选择“安全 > 云堡垒机”,进入云堡垒机实例管理页面。 在目标实例“操作”列单击“远程登录 -> IAM登录”,进入登录界面。 父主题: 登录方式及密码类
Windows组件 > 远程桌面服务 > 远程桌面会话主机 > 连接”,双击“将远程桌面服务用户限制到单独的远程桌面服务会话”,打开对话框。 禁用将用户限制到单独的远程桌面服务会话。 单击“确定”,完成设置。 图7 将远程桌面服务用户限制到单独的远程桌面服务会话 设置已中断会话的时间限制