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【问题来源】：长沙银行【问题简要】: CMS新增虚拟呼叫中心，点击同步不成功【问题类别】: CMS/SUM/SIA/Baseweb安装调试【AICC解决方案版本】 AICC可选择版本：AICC 8.14.0 CTI：3.8C22【期望解决时间】5月7日【问题现象描述】：100
上传IVR语音文件（importVoiceFile/upload） 上传语音通知的文字转语音模板文件（createVoiceTemplate） 父主题： 呼叫中心配置类
【问题来源】贵州119【问题摘要】客户服务云(CMS)，虚拟呼叫中心同步失败。【问题类别】CMS【AICC解决方案版本】AICC 22.100【期望解决时间】尽快【问题现象描述】CMS，虚拟呼叫中心同步失败【日志和错误截图】 2022-12-01 03:40:00.100 UTC+0000
1.在软电话转接场景下，实现咨询转接，即在通话过程中，先和另一位座席端建立通话确认后，再进行确认转接，将访客转给另一个坐席。具体调用转接的方法实现，还是用会议的方法实现，有大佬能提供建议吗？
查询座席所在VDN的IVR信息 查询签入技能队列座席详细信息 查询指定座席详细座席信息 查询签入技能队列所有在线座席详细信息 父主题： 呼叫中心配置类
简介 本文档的目的是为了向用户介绍如何在后台配置和使用本商品。详细使用指南，请在商品详情页-服务支持下载附件。 点击跳转商详页获取详细试用指南 管理员坐席功能介绍 华为云客服的坐席分为管理员坐席和普通坐席，管理员坐席拥有普通坐席的所有功 能， 并且可以管理和编辑普通坐
均分配、技能优先，开启计划可智能外呼，不同坐席可绑定不同的外线接入号，坐席外呼时显示不同的号码。 7、远程坐席——企业分支机构无需单独部署呼叫中心系统，直接放置IP话机，即可注册到平台，实现总部、分部间的互联互通，统一管理。 8、服务评分——系统支持客户与座席通话结束后进入服务满
在CRM的呼叫中心里，每隔1秒会有一个poll: the browser polls at regular intervals (typically once per second) to the server and will thus get the information that
在CRM 呼叫中心还没有用ABAP push channel 重新设计之前，因为后台没法向浏览器push event，因此前台只能每隔1秒向后台发一个http request去询问后台是否有event发生： 用APC redesign的CRM IC在blog Replace polling
云客服·呼叫中心 帮助中心 云客服·呼叫中心 帮助中心 提供操作流程、演示视频等资源助您快速熟悉云客服操作系统 提供操作流程、演示视频等资源助您快速熟悉云客服操作系统 免费试用 专家咨询 5步快速建立第一个通话 5步快速建立第一个通话 了解如何配置座席、如何呼入及呼出 登录账号，进入云客服系统
查询账号登录结果 (queryAgentLoginParams) 描述 移动APP与PC端业务系统统一账号查询接口。 接口方法 POST 接口URI https://域名/apiaccess/CC-Management/v1/queryAgentLoginParams，例如域名是service
【问题来源】【必填】 武汉农村商业银行 【问题简要】【必填】AICC8.14 CMS上进行呼叫中心配置后，同步虚拟呼叫中心失败，cms日志提示gateway登录鉴权鉴权失败，F12查看接口returncode: 134004, description:"get guid
从购买到付费再到通话质量，呼叫中心服务系统都契合了节目组的诉求，助节目组以低廉的成本达成理想的节目效果。 业务咨询 呼叫中心服务系统提供多种接入方式，用户可以从哪儿看到就从哪儿接入；呼叫中心服务系统还提供了智能客服服务，提升用户体验的同时节省企业大量人力资源。 客户回访 呼叫中心服务系统支持系统自
【问题来源】贵州119【问题摘要】客户服务云(CMS)，虚拟呼叫中心同步失败。【问题类别】CMS【AICC解决方案版本】AICC 22.100 ICD/CCGW 版本ICDV300R008C25SPC007【期望解决时间】尽快【问题现象描述】CMS同步显示成功，可虚拟呼叫中心的同步状态显示“待同步”【日志和错误截图】
【问题来源】【必填】北京 【问题简要】【必填】cms虚拟呼叫中心同步失败【问题类别】【必填】 CMS【AICC解决方案版本】【必填】 【oracle 19c数据库】 【AICC 8.15.0】 【UAP UAP9600 V100R005C00SPC021】
移动APP等形式处理业务，适应传统坐席工作习惯，又能满足外勤移动客服/销售经理类的需求。平台可提供丰富的呼叫中心类应用，涵盖了呼叫中心、CRM、坐席工作台、工单系统、外呼系统等，也可提供智能机器人、智能质检等智能化应用。平台可将PAAS能力对外开放，以满足深度定制类客户需求。可以
查询接入码（queryAccessCodeList） 场景描述 查询指定租间的接入码（接入码：即您面向客户提供的客服热线） 接口方法 POST 接口URI https://域名/apiaccess/rest/cc-management/v1/accessCodeInfo/quer
时间方案 指定每年的某天或某几天，通常用来设置法定节假日时间方案 业务场景 某呼叫中心周六和周日均为特殊日期，不需要安排座席值班。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC，选择“配置中心 > > 外呼配置 > 特殊日期”。 图1 特殊日期界面 单击“新建”，进行特殊日期的创建。 图2
查询号码归属地（getPhoneNoRegionInfo） 场景描述 查询号码归属地，支持手机号码和固话。 接口方法 POST 接口URI https://域名/apiaccess/rest/cc-management/v1/phonearea/getPhoneNoRegionInfo，例如域名是service
11：视频座席 5：多媒体座席； 99：全能座席 1.6 ccRoleId integer False 座席角色id: 2：话务员； 3：质检员； 4：外呼座席 1.7 skills array[object] False 当有该参数时，内部三个参数skillId，agentWeight，sk
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