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若上述方法均无法解决问题，建议您提交工单，申请技术客服协助解决问题。 父主题： 故障排除
短信签名提交申请后，预计5个工作日内完成审核。仅支持工作日审核，法定节假日顺延。 如果短信签名超过规定时间仍未审核，您可以登录短信控制台，进入“签名管理”页面，查找“待审核”的签名，单击“催审”。对于催审状态的签名申请，运营经理会优先处理，加快审核。 父主题： 签名相关
状态 待提交：模板申请撤回成功，重新修改后再提交审核。 待审核：模板申请已提交成功，待运营经理审核。 待签名审核：该模板所属签名待审核，请先确保所属签名审核通过。 审核通过-激活：模板审核已通过，“模板ID”已下发，可以正常使用。
建议提交工单联系华为云技术客服核查原因。 当手机数据异常，无法下达，比如空号、停机、关机等。请核实手机终端是否处于正常状态。 父主题： 故障排除
激活签名申请提交成功后，请等待运营经理审核。 如果您在界面中找不到“激活”，可能是页面比例问题，建议您提高网页分辨率，缩小屏幕上的内容。 图1 签名激活示例 父主题： 签名相关
提交申请后等待工作人员审核，审核通过后会自动修改成功。您也可以进入“工单管理 > 我的工单”中查看进度。 父主题： 模板相关
提交申请后等待工作人员审核，审核通过后会自动修改成功。您也可以进入“工单管理 > 我的工单”中查看工单进度。 父主题： 签名相关
添加/修改/删除短信签名，重新提交签名审核，不会产生费用，不会扣减套餐包额度。 父主题： 签名相关
如果签名状态显示“待激活”，则该签名激活后才能使用，单击“激活"，激活申请提交至运营经理审核，待审核完毕后即可使用。 父主题： 其他问题
有效号码是指客户提交的号码中可正常使用的号码，不包括： 空号、停机等运营商标识为非正常使用的号码。 终端号码由于用户或其他原因导致无法正常接收短信，包括但不限于欠费、关机、不在服务区、未订购短信服务、终端网络信号不稳定、手机存储空间已满、手机拦截、退订等状态。
注意事项 国内短信最多可添加2个应用，若有特殊业务需求，请您提交工单与华为云技术客服联系。 应用创建后，不支持删除，可以修改应用名称、上行短信接收地址、IP白名单和企业项目，可以按需更新APP_Secret。
统计项 说明 合计提交总数 在条件2的筛选下，短信发送的总条数 合计提交成功数 在条件2的筛选下，短信提交成功总数 合计提交失败数 在条件2的筛选下，短信提交失败总数 合计提交成功率(%) 合计提交成功数/合计提交总数 合计发送成功数 等价于合计提交成功数 合计发送失败数 等价于合计提交失败数
每个应用下默认最多支持创建200个签名，如需扩大配额，请提交工单或联系客户经理申请。 请选择合适的签名类型，并需要运营经理审核。 申请短信模板 每个应用下默认最多支持创建2000个模板，如需扩大配额，请提交工单或联系客户经理申请。
在控制台提交资质申请时报错/提示系统繁忙，如何处理？ 资质已审核通过，关联上签名后，为何签名的状态为“处理完毕（资质审核中）”？ 签名已报备成功，为什么激活处理后，仍为“处理完毕（实名报备中）”的状态？ 华为云账号公司已变更，是否需要重新提交资质报备？
如需重新发送，请重新提交发送任务。 提交处理中 √ - - 表示发送任务正在处理中，部分接收号码（如：手机关机/停机、信号不好、空号等）的短信状态报告未及时返回。 请单击“查看详情”，筛选“发送结果”为“发送中”的号码，拨打验证手机状态是否正常。
每个应用下默认最多支持创建200个签名，如需扩大配额，请提交工单或联系客户经理申请。签名规则请查看国内短信签名规范。 只有审核不通过的短信签名才允许重新修改。如果确实需要修改，请添加新的签名并提交申请。 同一账号下，不支持重复添加签名名称相同且签名类型一致的签名。
一级问题 二级问题 处理建议 材料或来源错误 提交资料与公众号/小程序、APP等主体不一致 检查是否填错了签名（错别字、同音字等）。 检查是否提交错材料，如本来需要提交A营业执照，结果上传时误选了B营业执照。 未查询到相关小程序或公众号 检查是否填错了签名（错别字、同音字等）。
单击“立即开通”，提交业务审核。 工作日9:00-18:00（GMT+8:00）提交的申请，当天审核完毕，18:00后提交的申请，顺延至下一个工作日审核。 若单击“立即开通”无反应，您需要单击页面左上角“控制台”，切换区域至华北-北京四。
如果不知道如何联系客户经理，可以提交工单申请，您可以直接单击流量阈值界面的“提交工单”快捷访问工单页面。还可以通过控制台上方导航栏访问工单页面： 进入控制台，上方导航栏选择“工单 > 新建工单”。 当前页面选择“业务类 > 配额类 > 配额申请”问题类型，单击“去新建”。
签名和模板业务类型必须匹配，如： 正例：模板-An + 签名-A2或签名-An 反例：模板-An + 签名-A1或签名-A3 短信模板 每个应用下默认最多支持创建2000个模板，如需扩大配额，请提交工单或联系客户经理申请。
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