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提示模板不可用怎么办？ 请根据实际情况判断处理： 如果是自己创建的模板不可用，请检查模板中的资产是否正常，即资产处于激活状态时正常，如果资产取消激活或已删除会导致模板不可用。 如果是分享给我的模板不可用，可能是分享者取消了模板分享，或者模板中的资产状态不正常，即资产已取消激活或被删除。 父主题：
如何购买第三方音色？ 如需购买第三方音色，详见购买出门问问声音套餐 。 父主题： 计费咨询
Flexus支持通过API集成使用吗？ 支持，详见接口创建分身数字人模型训练任务的is_flexus字段。 父主题： API和SDK使用
数字人支持提供语义理解知识库吗？ 不提供语义理解知识库。语义理解是知识库的能力，不是数字人的能力。 智能交互的主要功能是通过数字人与用户进行交互问答，也就是用户提问，数字人说出知识库返回的答案。数字人回答的内容，是由大模型或知识库返回的答案决定的。 父主题： 数字人
双击webm2mov.exe，弹出如图1所示的界面。 图1 工具运行界面 单击“选择webm文件”，选择WEBM格式的视频。 等待视频格式转换完成。请注意，视频格式转换过程中，一定不能关闭如图2所示的2个窗口。 图2 工具运行界面 视频转换过程中，工具的同级目录下面会出现一些过程文件，请勿
进入当前智能交互对话项目链接的用户数大于该项目配置的并发数。 解决方案是修改当前项目的并发数，以满足实际所需。详细操作如下所示： 登录MetaStudio控制台。 选择“我的创作 > 智能交互”，找到需要修改并发数的智能交互对话项目。 单击项目所在行的“编辑”，进入对话项目编辑界面。
1所示。 图1 分身数字人视频直播 如果已开通按需，需检查直播并发路数是否超出套餐。 如果已开通按需，且直播并发路数超出套餐，那么超出套餐的路数自动走按需结算，费用从当前账户余额中扣除结算费用。 须知：按需计费开通后，目前不支持关闭，请谨慎确认后再开通使用。 父主题： 计费咨询
第三方声音AK/SK如何填写？ 详见购买出门问问声音套餐。 父主题： 计费咨询
智能交互SDK从哪里下载？ 下载地址，详见下载SDK安装包。 父主题： API和SDK使用
上传图片时提示像素超标怎么办？ 图片像素不是文件大小，如果用户仅修改图片大小，控制台还会继续提示像素超标。 上传图片的长宽需要至少满足下述一个条件： (width <= 2160) & (height <= 3840) (width <= 3840) &(height <= 2160)
声音和形象模型支持在其他平台使用吗？ 不支持。声音和数字人模型文件不支持导出和下载，且声音和数字人模型不是通用模型，不与第三方服务兼容。用户在MetaStudio制作的模型，仅支持在本服务内使用。 父主题： 声音和形象制作
照片建模任务出现异常问题怎么办？ 若界面提示模型名重复 由于同一个账号下模型名称不可以重复，因此，您需要重新更换模型名称。 若界面提示照片太大 请您重新更换一个大小低于6MB照片。 父主题： 照片建模
购买语音包后试听一直转圈圈是为什么？ 需要检查已购买的第三方声音AK/SK是否配置正确，详见购买出门问问声音套餐。如果配置有误，则无法使用。 父主题： 计费咨询
Flexus数字人在走动录制时需要注意什么？ 如果数字人形象采集时，面向镜头有行走、倒退或抛接物体等行为，建议数字人视频输出时长不超过2分钟，否则可能会因为MetaStudio动作循环逻辑，导致视频效果不佳。 父主题： 声音和形象制作
标准版数字人可以用实景拍摄吗？ 可以，详见拍摄真人视频中的“实景数字人拍摄要求”。 使用实景拍摄，不支持抠图和更换背景，后期使用数字人会一直带着拍摄的背景。只有绿幕素材后续可以更换背景，蓝幕也不支持更换背景。 父主题： 声音和形象制作
合成视频二次剪辑后，数字人口型效果变差？ 需要检查二次剪辑软件的视频帧率。因为数字人合成视频的帧率为25，如果用户使用软件的帧率为30，需要插帧至数字人视频中，才能达到30，这样就导致插帧后的口型对不上了。所以用户对视频进行二次剪辑时，帧率必须设置为25的整数倍，才不会影响数字人的口型效果。 父主题： 视频制作
性别 TTS版本 风格 语言 变更方式 云海 男 TTS V7 营销 中文 新增 云佳 女 TTS V7 客服 中文 新增 云辉 男 TTS V7 直播 中文 新增 云英 女 TTS V9 直播 中文 新增 云薇 女 TTS V9 直播 中文 新增 云溪 女 TTS V9 客服 中文
fail","error_code":"APIG.0301"，是因为token解密失败，请检查token是否完整、是否过期、获取token与调用服务的区域是否跨区、账号是否因欠费等原因导致权限被限制。具体请参见Token认证鉴权。 父主题： API和SDK使用
第三方平台开播指南 MetaStudio直播功能的主要作用是生成数字人直播的音视频内容，并非直播平台。 可以通过下述2种方式在第三方平台开播： 窗口捕获方式开播：MetaStudio直播返回的窗口可供第三方直播平台（淘宝、抖音、拼多多等）抓取用于开播。 RTMP推流：即RTMP直
创建智能交互数字人（华为云CBS） 配置对话机器人服务CBS 创建智能交互数字人 父主题： 智能交互
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