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附录2-呼叫拆线点说明 - 语音通话 VoiceCall
附录2-呼叫拆线点说明 拆线点 拆线点描述 0 接通后主动挂机 100 放音收号时系统接收到的号码为空,若要进行收号,请在语音通知内容播放完毕后的5秒之内进行按键操作 501 录音创建会议失败 502 录音创建会议超时 503 录音主叫加入会议失败 504 录音主叫加入会议超时 505
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语音通话(使用固话)如何计费?价格多少? - 语音通话 VoiceCall
语音通话(使用固话)如何计费?价格多少? 语音通话按如下要求计费: 计费概述 语音通话服务按照业务使用量,即账号所有固话号码数量(月租)和通话时长进行计费,具体可参考计费详情和计费原则。 语音通话采用预付费模式,使用语音通话服务前,需先在华为云账户中充值,可参考如何给账户充值。 计费详情
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为什么没有收到呼叫状态通知和话单通知? - 语音通话 VoiceCall
则需要客户对服务器进行进一步排查。 语音通话平台推送给客户服务器的数据为字节流,请排查代码中数据接收部分的实现。 若经过以上排查都未能解决问题,请联系客服,提供对应信息供技术人员排查。 父主题: 故障排除
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开通服务时,遇到报错该如何处理? - 语音通话 VoiceCall
开通服务时,遇到报错该如何处理? 尝试切换区域后再次申请开通服务。 检查贵司业务是否符合语音通话场景规范。具体请点击查看语音通话服务使用声明。 核实注册的企业信息与开通服务填写的信息是否一致。 父主题: 服务开通相关
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语音通话应用是否能修改、删除? - 语音通话 VoiceCall
语音通话应用是否能修改、删除? 已创建的语音通话应用无法删除。 支持修改除“业务类型”以外的其他信息,如应用名称等。 父主题: 服务开通相关
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语音通话控制台访问异常如何处理? - 语音通话 VoiceCall
语音通话控制台访问异常如何处理? 异常现象: 进入控制台一直在转圈圈,不显示。 无法申请语音通话服务(“立即申请”按钮灰色,无法点击)。 添加应用,点击“确定”无反应。 处理建议: 请检查本地网络,确保能正常访问公网。 请参考浏览器兼容性,选择合适的浏览器。 请清理浏览器缓存后重试。
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IAM用户能使用语音通话服务吗? - 语音通话 VoiceCall
IAM用户能使用语音通话服务吗? 可以。但需要通过企业实名认证的华为公有云账户开通华为云语音通话服务后,赋予该账户下的IAM账户“RTC Administrator”权限,对应的IAM账户退出并重新登录后,才可使用语音通话服务。详细操作可参见IAM帮助文档。 父主题: 产品咨询类
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添加号码时,遇到报错该如何处理? - 语音通话 VoiceCall
添加号码时,遇到报错该如何处理? 尝试切换区域后再次申请号码。 检查企业资质审核是否已经通过,未通过审核则会造成申请号码失败。可进入企业管理页面查看“审核结果”。 请参照企业资质审核标准,准备企业审核的材料。 父主题: 服务开通相关
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语音通话业务是否存在呼叫频次限制? - 语音通话 VoiceCall
语音通话业务是否存在呼叫频次限制? 业务本身对被叫呼叫频次不做限制,但由于固话呼叫手机场景在运营商侧管控较为严格,平台建议:单被叫每24h呼叫次数不建议超过3次,每30日呼叫次数不建议超过10次。高频呼叫会导致固话号码(业务号码)出现区域概率性拦截,影响号码可用性。建议您有效管控呼叫频次,避免因此导致的呼叫拦截。
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如何订购并开通语音通话服务?需要审核多久? - 语音通话 VoiceCall
如何订购并开通语音通话服务?需要审核多久? 感谢您对语音通话服务的信任,请使用通过实名认证的企业账号登录华为云。 访问语音通话服务产品首页,点击“立即使用”进入“开通语音通话服务”页面。 您也可以直接访问“开通语音通话服务”页面。 勾选“我已阅读并同意《语音通话服务使用声明》”,然后点击“立即申请”。
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语音通话如何退订号码?号码退订后还会扣月租吗? - 语音通话 VoiceCall
语音通话如何退订号码?号码退订后还会扣月租吗? 号码退订后不可恢复,请谨慎操作。 进入语音通话控制台的号码管理页面,筛选出要退订的号码,点击“操作”下面的“退订”。 点击“提示”对话框的“是”即可退订号码。 父主题: 号码相关
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添加企业后,是否支持修改或删除企业信息? - 语音通话 VoiceCall
添加企业后,是否支持修改或删除企业信息? 可进入企业管理页面查看“修改”或者“删除”按钮是否可以点击,可点击即可进行操作。 父主题: 服务开通相关
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放音文件的音频格式要求是什么? - 语音通话 VoiceCall
放音文件的音频格式要求是什么? 放音文件的音频格式要求A-law、8000Hz、64kbps、mono(单声道)的wav文件,且大小不超过2M,建议使用GoldWave软件进行转码。 错误的格式: 正确的格式: 具体可参考制作放音文件。 注:放音文件制作完成后,请通过放音文件管理页面提交到语音通话平台审核。
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代码样例(JAVA)有什么使用注意事项? - 语音通话 VoiceCall
代码样例(JAVA)有什么使用注意事项? 代码样例(JAVA)工程中使用到的公共库需要开发者在网上自行下载。 代码样例(JAVA)中只包含该接口的必选参数。可选参数可以参考接口文档按需填写。 调测时请求路径参数path是否需要带sandbox,以华为提供的调测信息为准。 父主题:
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语音通话服务可以给物联网卡打电话吗? - 语音通话 VoiceCall
语音通话服务可以给物联网卡打电话吗? 抱歉,语音通话服务不支持给物联网卡打电话。 父主题: 产品咨询类
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调用接口时请求不通,没有任何返回信息,怎么处理? - 语音通话 VoiceCall
调用接口时请求不通,没有任何返回信息,怎么处理? 请求方法、请求URL或请求Headers填写错误,导致请求没有发送到语音通话平台。请参照对应的“API参考”,按照以下步骤排查请求包含的参数是否完整,参数是否填写正确,参数位置是否正确。 请求方法按照接口文档填写对应值,如POST。
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语音通话的固话号码(displayNbr、displayCalleeNbr)是什么?如何获取? - 语音通话 VoiceCall
语音通话的固话号码(displayNbr、displayCalleeNbr)是什么?如何获取? 固话号码是用户终端上的来电显示号码。语音回呼场景中,主叫用户端显示的号码是displayNbr,被叫用户端显示的号码是displayCalleeNbr;语音通知&语音验证码场景中,被叫
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语音模板中的变量是如何填充的? - 语音通话 VoiceCall
语音模板中的变量是如何填充的? 在语音通话控制台添加语音模板,并在调用语音通知API时携带模板ID(templateId)和变量值列表(templateParas),系统会自动将模板内容通过TTS服务转换成语音,向用户播放。 父主题: 放音文件及语音模板配置
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如何实现同时给多个用户发送语音通知? - 语音通话 VoiceCall
如何实现同时给多个用户发送语音通知? 调用一次“语音通知API”,被叫号码只能填写一个。若要实现通知多个用户,在最大并发之内可以同时调用多个API,每个API填写不同的被叫号码。 由于运营商管控策略不同,并发数量会存在差异。如果业务量较大,可以联系运营经理进行调整。 父主题: API&代码样例
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呼叫状态和话单通知什么时候推送? - 语音通话 VoiceCall
呼叫状态和话单通知什么时候推送? 应用调用API发起呼叫后,语音通话平台在接收到终端用户操作通知时,如振铃、接听、挂机等,会实时向企业服务器推送呼叫状态通知。 呼叫终止时,即用户未接听、用户挂机或异常挂机,语音通话平台会向企业服务器推送话单通知。 父主题: 呼叫状态和话单通知