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供应商问题，请联系华为云客服处理。 父主题： 故障排除
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当短信的接收用户针对该短信的通道号（签名）回复“R”退订时，华为平台会将该用户号码加入退订黑名单，即通过该通道号（签名）下发的推广短信不会再发送到该用户号码。 如果需要解除退订黑名单（如SC:0016），请记录签名名称、通道号、用户号码等信息联系华为云客服解除。
表2 签名来源关系表 签名来源 签名来源实体名称 签名名称举例 签名来源相关举证 企事业单位的全称或简称 华为云 华为或华为公司 - 工信部备案网站的全称或简称 网站域名：huaweicloud.com 网站名称：华为云服务 华为云或华为云服务 网站域名：仅当“签名来源”为“工信部备案网站的全称或简称
应用场景 本文将为您介绍华为云消息&短信服务的典型应用场景。 如有任何疑问，请联系华为云智能客服，将有专人为您解答。 验证码短信 发送携带数字验证码内容的短信。验证码位数可根据需求配置，满足企业不同的业务诉求。 用于用户注册、用户登录、转账和密码找回等场景。
消息&短信服务是全局级服务还是项目级服务？ 消息&短信服务是项目级服务，具体请查阅系统权限。 父主题： 产品规格
如果您使用的华为云弹性云服务器，请申请绑定弹性IP地址，通过公网访问短信服务。 父主题： 二次开发相关
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查看套餐包详情 如果您已购买套餐包，您可以在华为云费用中心查看已购买套餐包的使用详情。 查看方法 登录华为云费用中心。 在左侧导航树中单击“资源包”，进入“资源包”页面。 在“资源包列表”页签中，单击目标资源包名称/ID，查看套餐包的详细信息。
华为平台 SC:0013 签名黑名单拦截。 短信签名匹配退订黑名单成功，触发华为平台拦截。 请确认华为云账号是否已退订消息&短信服务，导致该短信签名被加入了退订黑名单。 请提供华为云账号和短信签名信息，联系华为云客服处理。 华为平台 SC:0014 免审核模板匹配。
登录华为云首页。 单击页面右上角的“控制台”。 选择“费用与成本 > 资源包 > 资源包列表”，即可以查看当前所有套餐包的使用情况。 父主题： 套餐资费相关
如有任何疑问，请联系华为云智能客服，将有专人为您解答。 父主题： 使用前必读
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已有订购关系的会员，可以理解为用户已经注册成华为云会员，或者已经购买过华为云服务后又加入会员，非潜在客户或意向客户。只要有会员证明就可以看作是已有订购关系的会员。
以下情况不收费：“status”或“状态码”为华为平台错误码。 查看所有状态回执错误码（其中状态码来源是华为平台的不计费）。 按资源包计费 账户规则 短信服务采用预付费模式，使用短信服务前，需先在华为云账户中充值，可参考如何给账户充值。
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以下情况不收费：“status”或“状态码”为华为平台错误码。 查看所有状态回执错误码（其中状态码来源是华为平台的不计费）。 套餐包抵扣顺序 抵扣顺序原则 当购买了多个相同属性的资源包，会按照资源包过期时间顺序进行抵扣，优先抵扣过期时间近的资源包。
如何在控制台提交资质报备？ 您可以登录短信控制台，在左侧导航树中选择“国内短信 > 资质管理”，在资质管理页面右上角单击“新增资质”填写信息并上传相关材料进行资质报备。更多详细操作请参见申请国内短信资质。 父主题： 资质相关
如何为签名关联资质信息？ 若您已申请国内短信资质且审核通过，则在“国内短信 > 签名管理”的操作列，单击“补充资质”后选择目标资质信息进行提交即可。否则，请先申请国内短信资质，待审核通过后，在“签名管理”页面进行“补充资质”操作。 父主题： 资质相关
消息&短信服务采用预付费模式，使用短信服务前，需先在华为云账户中充值，但对充值金额无限制。 请您自行评估短信发送量，合理充值，避免因欠费导致无法使用短信服务。 父主题： 套餐资费相关
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