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常见问题 应用无法使用怎么办？ 云桌面中无法查看应用怎么办？ 忘记帐户密码怎么办？ 帐号被锁定了怎么办？ 登录客户端失败怎么办？ 如何控制本地存储设备可复制文件至云应用服务器中？ 如何从沙箱中恢复重要文件和文档到本地？ 如何删除沙箱？ 启动沙箱应用后，如何去掉应用的黄色边框？ 父主题：
单击待添加磁盘桌面池所在行“操作”列中的“更多 > 磁盘 > 添加磁盘”，跳转至“添加磁盘”页面。方式二： 在桌面池页面单击待添加磁盘的桌面池名称，进入桌面池“基本信息”界面。 单击桌面池信息“磁盘信息”列右侧“添加”，跳转至添加磁盘页面。 单击“增加一个数据盘”，配置数据盘。 高IO：是
登录问题 忘记帐户密码怎么办？ 账号被锁定了怎么办？ 云桌面支持哪些登录方式？ 登录云桌面失败怎么办？ 无法通过多因素验证怎么办？ 登录时提示受策略限制无法登录该如何处理？ 父主题： 终端用户常见问题
优化操作描述。 云桌面无法连接外网怎么办？优化关闭代理描述。 云桌面中无法使用本地打印机怎么办？优化处理步骤。 无法在云桌面与本地存储设备之间复制文件怎么办？增加用户操作描述。 2022-04-29 第五次正式发布。 修改： 忘记帐户密码怎么办？优化操作描述。 2022-04-12
常见问题 云应用与云桌面的联系是什么？ 可以发布哪些类型的应用？ 应用发布失败怎么办？ 如何部署AD服务器？ 如何部署RD Licensing服务器？ 如何配置RDS服务授权及安全策略？ 如何在AD服务器上创建用户OU？ 如何在AD服务器上创建用户组？ 如何在AD服务器上创建用户？
如何使终端用户可使用本地打印机？ 如何使终端用户可使用网络打印机？ 云桌面对接AD失败怎么办？ 云桌面的用户认证方式是否可修改？ 如何启用AD服务器的LDAPS服务？ 如何导出已启用LDAPS的AD服务器的根证书？ 购买桌面失败怎么办？ 云桌面管理控制台中提示“服务被锁定，请取消服务后重新开户”或“
单击待扩容磁盘桌面池所在行“操作”列中的“更多 > 磁盘 > 扩容磁盘”，跳转至扩容磁盘页面。 方式二： 在桌面池页面单击待扩容磁盘的桌面池名称，进入桌面池“基本信息”界面。 单击桌面池信息“磁盘信息”列右侧“扩容”，跳转至扩容磁盘页面。 根据需求选择“系统盘”或“数据盘”。 （可选）如
您可以根据实际情况勾选是否“强制重启”。 单击“是”。 远程登录桌面 勾选桌面，单击桌面列表“操作”列中的“更多 > 远程登录”。 在弹出的提示框单击“确认”，跳转至桌面远程登录页面。 单击右上角“发送CtrlAItDel”，输入用户和密码远程登录桌面。 说明： 新桌面首次使用远程登录前，需要保证桌面已经在客户端登录使用。
终端用户登录失败如何处理？ 操作场景 终端用户无法登录而联系管理员处理时，管理员可参考如下步骤处理。 操作步骤 检查应用服务器是否运行正常。 打开华为云首页。使用管理员帐号登录云应用管理控制台。 单击“服务器组”，进入服务器组列表页面。 单击对应的服务器组名称进入服务器列表页面，查看服务器的运行状态，确保运行状态为“运行中”。
在“今日接入失败用户数”上方单击“查看”，跳转至“应用记录”的“用户接入失败统计”页签。 您可以查看用户接入失败统计记录信息，如连接用户、接入失败次数（连续三分钟接入失败则记为失败一次；同一个用户单日多次失败记为一个用户）、最近一次接入失败时间、错误码、错误信息等。 单击左列下的“查看”，跳转至“应用使用记录”页签，可以查看具体的应用记录信息。
在桌面管理页面勾选待批量重建系统盘的桌面，单击左上角的“更多 > 重建系统盘”，弹出“桌面重建系统盘”窗口。 勾选“确认”，单击“是”，跳转至“重建系统盘”页面。 确认桌面，管理员可以“移除”不需要重建系统盘的桌面。 配置重建系统盘信息，如表表2所示。 表2 基础配置 参数名称
单击应用中心界面“批量自动安装”，跳转至自动安装界面 3.选择用户分如下2种，根据用户需求自行选择。 所有人：所有用户。 部分用户：可选部分用户。 4.单击“确定” 说明： 暂不支持AD用户组。 批量删除 1.在应用中心界面勾选单个或多个应用。 2.单击应用中心界面左上角“批量删除”，跳转至批量删除界面。
双击沙箱软件包进行安装，根据需求选择安装语言，单击“OK”，跳转至“许可证协议”页面。 阅读协议后单击“我接受”，跳转至“选择安装位置”页面，根据需求选择安装位置，单击“安装”。 等待完成安装后，单击“下一步”跳转至驱动安装页面。 单击“下一步 ”完成沙箱软件安装。 软件安装完
退订单个服务器执行步骤5~8。 批量退订服务区执行步骤9~12。 单击服务器所在行操作列下的“更多 > 退订”，弹出“服务器退订”窗口。 单击“是”，页面跳转至“退订资源”页面。 选择退订原因，勾选“资源退订后，未放入回收站的资源将立即删除且无法恢复。我已确认数据完成备份或不再使用”。 单击“退订”，弹出确认退订窗口，单击“退订”。
用户管理操作列表 操作名称 操作步骤 场景说明 用户 点击用户将跳转至桌面的“用户管理”页面，详情请参考云桌面《管理员用户指南》的“用户管理 > 用户”章节。 当管理员需要了解用户时，可在云桌面上查看。 用户组 点击用户组将跳转至桌面的“用户组管理”页面，详情请参考云桌面《管理员用户指南》的“用户组管理
单击待删除磁盘桌面池所在行“操作”列中的“更多 > 磁盘 > 删除磁盘”，跳转至删除磁盘页面。 方式二： 在桌面池页面单击待删除磁盘的桌面池名称，进入桌面池“基本信息”界面。 单击桌面池信息“磁盘信息”列右侧“删除”，跳转至删除磁盘页面。 根据实际需要删除数据盘数量，选择对应操作。 删除
如何查看配额？ 用户只能查看当前登录的管理员帐号拥有的配额，不能查看其他管理员帐号的配额。 打开华为云首页。使用管理员帐号登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择Region和Project。 在页面右上角，选择“资源 > 我的配额”。 系统进入“服务配额”页面。 父主题：
登录管理控制台 使用已注册的华为云账号登录华为云首页。 单击管理控制台左上角的，选择Region和Project。 单击，在服务列表中选择“企业应用 > 云桌面”。 进入云桌面管理控制台。 在云桌面管理控制台左侧导航栏单击“云应用”，进入云应用的管理控制台。 父主题： 管理员操作指南
如何扩大配额？ 用户只能为当前登录的管理员帐号申请扩大配额，不能为其他管理员帐号提交申请。 打开华为云首页。使用管理员帐号登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择Region和Project。 在页面右上角，选择“资源 > 我的配额”。 系统进入“服务配额”页面。 单击“申请扩大配额”。
根据需求选择关闭方式。 仅解绑EIP，解绑后可重新绑定桌面：当前只解绑EIP，后续可以继续将EIP绑定至其他云桌面使用。 解绑并删除EIP资源：确认后将为您跳转到EIP管理，选择需要解绑的EIP并删除。 单击“确定”。 批量桌面关闭互联网： 批量勾选待关闭互联网桌面，单击列表左上方关闭互联网”，进入“关闭互联网”操作页面。
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