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知识和解决方案。不仅可以解决一些常见的问题,还可以提供高级的技术支持,帮助用户解决复杂的问题。 快速定位问题:运维知识库系统配备了强大的搜索功能,用户可以根据关键词进行搜索,系统会自动匹配相关的知识,并提供相应的解决方案。用户只需通过简单的操作,就能快速定位问题,并找到解决方案,节省了大量的时间和精力。
应用管理与运维平台(ServiceStage) 应用管理与运维平台(ServiceStage)是面向企业的应用管理与运维平台,提供应用发布、部署、监控与运维等一站式解决方案。支持Java、Php、Python、Node.js、Docker、Tomcat技术栈。支持Apache ServiceComb Java
使用率瞬间飙高,这类告警无需做出响应,对业务而言,意义就不大了。 遵循可操作性原则能避免很多误报。并且要定期统计和分析告警频率,识别高频告警,解决告警问题,清除明确的告警误报。 设计建议 优化告警阈值:适当提高 内存/CPU/网络 IO 告警阈值。 优化日志级别:优化不合理的日志级别,把部分
统的容灾能力以及面对灾难时的应对能力,涉及到多个团队间配合,通常作为专项开展。容灾演练可以帮助企业更好的验证RPO、RTO指标,及时发现和解决相关问题,提高系统的可用性和可靠性。 相关云服务和工具 MAS多活高可用服务灾难演练:支持同城跨AZ灾备/双活、两地三中心及异地多活等场景
容错保护能力。 风险等级 高 关键策略 在真实环境中测试。 作为CI/CD管道的一部分例行执行。 主动注入故障,以便在问题发生前提前发现并解决问题。 以可控方式注入故障,减少对客户的影响。 混沌工程度量指标: 故障场景的覆盖率:分析故障场景的覆盖率,例如容灾场景覆盖 80%,过载场景覆盖
确定服务的总体目标。确定各个运营团队的任务以及可能面临的挑战。并明确运营目标的关键绩效指标 (KPI),可能是客户满意度、TTM、平均问题解决时间等等。根据 KPI,识别关键指标和数据源。客户满意度可能是各种指标的组合,例如呼叫等待或响应时间、满意度评分以及提出的问题类型。 父主题:
业务部门较多,日志量较大,项目管理较为困难 云服务资源种类数量较多,监控指标和运维日志不熟悉,运维难度大 等保合规要求日志长时间存储,运维部门较多,人员不足,自建ELK成本高 解决方案: 业务价值: 全量日志接入:汽车APP、软件开发、流量平台等170个业务系统接入云日志服务,全面覆盖业务、应用、中间件和基础设施。
自动化变更是指自动化提供并管理应用程序的环境(计算、存储、网络、中间件服务等)、安装、配置,实现Infrastructure as a Code;以解决手工部署中易于出错、依赖个人能力,手工配置中变更无法跟踪、难以回滚等难题。 风险等级 高 关键策略 使用配置管理工具进行变更:集中管理配置
组织级参考架构 华为云提供了Landing Zone解决方案帮助企业客户在云上构建架构卓越、安全合规、易扩展的多账号运行环境,首要环节是规划组织和账号架构。按照康威定律,企业在华为云上的组织和账号架构要与企业的组织和业务架构总体保持一致,但也不要完全照搬复制。华为云提供以下参考架
风险等级 中 关键策略 可观测性体系是指在云原生架构中通过使用各种工具和技术来实现对应用程序和基础设施的监控告警、日志、故障排除等功能的一套完整的解决方案。性能可观测体系在此基础上突出了性能指标,通过收集和分析性能数据,可以识别系统瓶颈、优化资源分配等,找到性能优化方向。 性能监控对象:
OPS06-04 规范化应用日志 日志是随时间推移发生的不可变、记录时间戳的离散事件。系统需要记录关键事件和故障,以帮助诊断问题和解决故障。 风险等级 高 关键策略 对于一个系统来说,日志是非常重要的。它可以记录在系统中发生的一切,包括成功的操作、错误的操作、警告信息等等。因此,
保护系统免受真实攻击的威胁。 风险等级 高 关键策略 建议在开发周期的后期执行渗透测试,使系统功能接近预期发布状态,但也要留有足够的时间来解决发现的问题。 采用结构化流程:使用结构化流程确定渗透测试的范围,基于威胁建模的模型保持场景相关性,以确保全面评估系统的安全性。 自动化测试
RES11-05 红蓝攻防 通过红蓝攻防,可以模拟各种复杂的攻击场景,帮助全面评估应用韧性,及时发现并解决潜在风险。 风险等级 高 关键策略 蓝军从第三方角度发掘各类脆弱点,并向业务所依赖的各种软硬件注入故障,不断验证业务系统的可靠性;而红军则需要按照预先定义的故障响应和应急流程进行处置。
开发的软件对性能非常敏感,实际上需要从设计阶段和开发周期的第一天起就考虑性能管理的问题,即采取系统的主动性能管理的办法来解决性能问题。除了管理上的措施外,解决性能问题需要在系统和架构设计、实现方案设计及编码实现上采取有效的技术手段来保证。 一般认为,性能问题通常由于体系架构或设计
述,以便更好地组织和管理资源清单。通过标签可以快速识别和过滤资源,有助于监控和安全审计。 相关云服务和工具 解决方案工作台 InnoStageWorkbench:使用解决方案工作台辅助进行云上架构的可视化设计。 安全云脑 SecMaster:安全云脑支持对云上资产全面自动盘点,也
确定合规性要求:了解您的工作负载必须符合的组织、法律和合规性要求。 相关云服务和工具 华为云合规中心 华为云信任中心 华为云等保合规安全解决方案:华为云依托自身安全能力与安全合规生态,为客户提供一站式的安全解决方案,帮助客户快速、低成本完成安全整改,轻松满足等保合规要求。通过华为30年安全经验积累,结合企业和机构
的客户的问题,按照SLA完成闭环,涉及到软件版本缺陷类问题升级到三线进行解决,大部分时间处理告警、事件和故障的恢复,其余时间开展转维验收、应急预案与演练等主动运维活动,对现网的稳定性和可用性负责。三线聚焦解决软件版本缺陷问题。 此外也可以使用DevOps模式,由开发工程师直接运维
PERF05 性能优化 性能优化工作中,需警惕“过早优化”的问题。我们的基本指导策略还是首先让系统运行起来,再考虑怎么让它变得更快。一般只有在我们证实某部分代码的确存在一个性能瓶颈的时候,才应进行优化。除非用专门的工具分析瓶颈,否则很有可能是在浪费自己的时间。另外,性能优化的隐含
或文档存储,可以使用源代码版本控制机制。 优先通过自动化响应事件,避免占用业务交付和创新的时间。首先构建一个可重复的流程来缓解问题,然后关注自动缓解或解决根本问题以提升效率。 华为云相关云服务和工具 云监控服务 CES 云运维中心 COC 父主题: OPS07 进行故障分析和管理
的安全性得到持续改进。 以下是OWASP总结的Web应用系统TOP10的威胁及处置措施: 相关云服务和工具 解决方案工作台 InnoStageWorkbench:使用解决方案工作台辅助进行云上架构图的可视化设计,基于架构图进行威胁分析。 父主题: SEC01 云安全治理策略