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接收失败处理 可能原因 配置文件oci.dll缺失 解决办法 下载oci.dll文件，oci位数根据PL/SQL位数下载。 下载后进行解压，确认oci.dll 文件在解压的目录中。 在PL/SQL配置oci.dll，配置后需要关闭程序才生效。 图1 配置文件 父主题： SSO运维故障
云堡垒机本身允许多用户同时登录同一资源，即不限制登录资源的用户数量。但受限于资源的多用户登录配置，多个云堡垒机用户不能同时登录同一资源账户。 例如，受限于Windows资源的多用户同时登录配置，同时登录Windows资源的用户数量有最大限额。Windows 2008和Windows
仅系统管理员admin可新建系统角色。 系统用户组和账户组模块权限无需单独配置，通过配置用户和资源账户模块即可获取权限。 新建角色 登录堡垒机系统。 在左侧导航树中，选择“用户 > 角色”，进入角色列表页面。 单击“新建”，弹出角色配置窗口。 表1 新建角色参数说明 参数 说明 角色 自定义角色名称。
产品优势 HTML5一站式管理 无需安装特定客户端，无需安装任何插件，任意终端的主流浏览器，包括移动端APP浏览器登录，用户随时随地打开即可进行运维。 系统HTML5管理界面简洁易用，集中管理用户、资源和权限，支持批量创建用户、批量导入资源、批量授权运维、批量登录资源等高效运维管理方式。
在新建资源时选择“自动登录”方式，并配置资源账户名和密码，托管主机或应用资源的账户和密码。 运维人员访问资源时，无需输入资源的账户和密码，在“主机运维”或“应用运维”页面单击“登录”，即可成功自动登录到目标资源实现运维。 Edge类型应用资源不支持配置“自动登录”。 SSH协议类型主机资源配置SSH Key后，需优先使用SSH
登录云堡垒机系统，选择“系统 > 数据维护 > 日志备份”，重新正确配置FTP/SFTP服务器的“存储路径”。 “存储路径”置空表示备份内容存放到FTP/SFTP服务器用户的主目录下，例如绝对路径/home/用户名；配置的路径需以英文句号开头，例如配置路径为 ./test/abc，则其绝对路径为/home/用户名/test/abc。
前提条件 用户已获取“系统”模块管理权限。 配置自动删除 登录堡垒机系统。 选择“系统 > 数据维护 > 存储配置”，进入系统存储配置管理页面。 图1 存储配置 在“自动删除”区域，单击“编辑”，弹出自动删除配置窗口，配置相关参数。 表1 配置自动删除 参数 说明 自动删除 选择开启或关闭自动删除功能，默认。
在使用手机令牌登录前，用户需通过密码登录系统，配置手机令牌绑定方式，并绑定手机令牌。再由管理员配置用户登录认证方式，选择“手机令牌”多因子认证。 详细说明请参见手机令牌。 手机短信 通过“手机短信”方式同时验证登录名、密码和短信验证码，认证登录用户身份。 用户账号需先配置可使用手机号码，再由管理员配置用户登录认证方式，选择“手机短信”多因子认证。
更规格规格所需费用之间的差值，计算为变更规格“配置费用”。 云堡垒机实例授权开放变更规格功能，并备份数据后。登录云堡垒机管理控制台，在对应实例的“操作”列单击“更多 > 变更规格”，根据需要选择目标“性能规格”，并支付变更规格“配置费用”，即可变更云堡垒机实例到新规格版本，详细操作请参见变更版本规格。
在“Navicat路径”栏后，单击路径配置。 根据本地Navicat客户端安装的绝对路径，选中Navicat工具的exe文件后，单击“打开”。 图2 查找本地工具绝对路径 返回SsoDBSettings单点登录工具配置界面，可查看已选择的Navicat客户端路径。 图3 确认配置路径 单击“保存”，
访问授权工单”，进入访问控制工单列表页面。 单击“新建”，弹出新建访问授权工单窗口。 配置访问授权工单基本信息。 表1 访问授权工单基本信息说明 参数 说明 运维时间 选择访问资源的时间段，生效时间和失效时间均必须配置。 文件传输 在运维过程中文件传输权限，包括上传和下载文件权限。 更多选项
等。可查看和修改已创建的策略配置，包括修改策略基本信息、修改同步方式、修改同步日期、修改同步周期、修改关联资源账户或账户组等。 修改策略配置，且策略状态为“已启用”时，策略规则才生效。 前提条件 已获取“账户同步策略”模块操作权限。 查看和修改策略配置 登录堡垒机系统。 选择“策略
可查看和修改已创建的任务配置，包括修改任务基本信息、修改任务步骤、修改执行日期、修改执行周期、修改执行账户或账户组等。 前提条件 已获取“运维任务”模块管理权限。 已获取资源访问控制权限，即已配置访问控制策略或访问授权工单已审批通过。 查看和修改任务配置 登录堡垒机系统。 选择“运维
云堡垒机实例绑定的安全组放开短信网关IP和10743、443端口，详情请参见安全组配置。 原因三： 普通用户请联系管理员，修改绑定的手机号码，详情请参见修改用户配置。 若admin用户配置了手机短信登录，但手机号码配置错误，请直接联系技术支持。 原因四： 用户确认绑定手机的短信业务状态，请从以下几个方面分别确认：
更规格规格所需费用之间的差值，计算为变更规格“配置费用”。 云堡垒机实例授权开放变更规格功能，并备份数据后。登录云堡垒机管理控制台，在对应实例的“操作”列单击“更多 > 变更规格”，根据需要选择目标“性能规格”，并支付变更规格“配置费用”，即可变更云堡垒机实例到新规格版本，详细操作请参见变更版本规格。
堡垒机系统。 解决办法 请管理员排查用户登录限制配置，查看是否配置“登录IP地址限制”和“登录MAC地址限制”白名单或黑名单。 若配置了白名单，请根据配置的IP/MAC地址，使用配置范围内的服务器登录。 若配置了黑名单，请根据配置的IP/MAC地址，使用未被限制的服务器登录。 父主题：
已完成部门、用户、角色和资源等项的规划和设置。部门设置请参考部门，用户和角色设置请参考用户，资源设置请参考资源。 工单审批流程设置如表1所示，具体操作请参考工单配置。 表1 工单配置参数说明 参数 值 审批流程 分级流程 审批形式 多人审批 审批节点 用户所属部门-部门管理员 审批级数 3 审批流程 用户提起工单电子流，按用户所属部门申请访问资源。
客户可以通过10或者192的VPC下的VM正常访问堡垒机。 客户在使用过程中，低概率出现无法通过192网段的VM访问堡垒机。 登录堡垒机检查网络配置，发现出现红框中的路由。 图1 检查网络配置 问题原因 客户的堡垒机未升级，使用的是3.3.26.0之前的版本，堡垒机3.3.26.0之前的版本存在缺陷。在堡垒
如何解锁登录云堡垒机时被锁定的用户/IP？ 云堡垒机登录锁定方式有“用户”、“来源IP”和“用户+来源IP”，用户可在云堡垒机系统“安全配置 > 用户锁定配置”中，修改锁定方式，详情请参考如何设置云堡垒机登录安全锁？。 解锁IP 当登录云堡垒机系统时，提示“IP已被锁定！请30分钟后重试
Web浏览器方式登录，为用户提供全量云堡垒机系统配置和管理功能。SSH客户端方式登录在不改变用户原来使用SSH客户端习惯的前提下，对授权云主机资源进行运维管理，并支持多种快捷操作命令。建议管理员优先在Web浏览器为运维员完成授权配置后，运维员再在SSH客户端登录系统进行运维操作。
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