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原始告警 操作场景 原始告警是由多个现有或第三方等监控系统（比如CES、AOM、Prometheus），将业务下分散的告警信息进行统一收集生成的告警。原始告警列表展示告警源名称、告警状态、告警级别、告警来源、关联应用等信息。 通过流转规则可以将一条或多条原始告警汇聚成单条汇聚告警，一条原始告警可以触发多个流转规则。
故障复盘 操作场景 事件验证通过后，会根据故障复盘规则自动生成故障报告。如果当前故障复盘规则不符合实际业务，可以参考如下操作调整故障复盘规则。 开启/关闭规则 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 流程管理”。 单击“事件流程 > 故障复盘”。 选择需要开启/关闭的规则，单击是否开启列开关。
作业工单 操作场景 执行作业后会生成一条作业工单记录，记录作业执行的结果。若您需要跟踪和记录作业的执行对象及执行结果，可通过作业工单功能查看。 操作步骤 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“任务管理 > 执行记录”。 单击上方“作业工单”。 作业工单支持“克隆”和“标签”。 克隆：单击操作列“克隆”。
某智能客服运维人员在处理事件/告警时，事件处理闭环低效，无标准化事故处理流程、无明确故障恢复协同作战阵型、无应急响应预案。同类型故障场景重复出现，无运维经验沉淀，确定性故障场景无法自动恢复。存在多种级别的告警，处理告警缺乏规范性流程且处理效率较低。需要建立标准化的事件流程，实现规范性处理。 解决方案 端到端事件流程：
修改脚本 功能介绍 修改作业脚本：自定义脚本 约束条件： 脚本名称：同一租户下，脚本名称不能重复，最大字符64个字符，支持中文+字母+数字+下划线。 脚本内容最大4096个字符。 脚本参数个数最多20个。 脚本描述：最大256个字符。 单个参数的参数名称 64个字符，只支持字母+数字+下划线。
故障管理常见问题 生成事件的流程是什么？ 怎么能收到事件单通知？ Warroom是什么？
已拒绝：在补丁基线的补丁例外中被拒绝的补丁，该状态的补丁就算满足基线也不会被修复。 待修复：补丁符合基线，但补丁版本低于基线版本。 修复失败：补丁进行了修复操作，但是修复失败。 父主题： 补丁管理
演练目标主机或容器的所属应用 应急预案概述 描述应急预案主要信息 应急预案附件 针对演练异常情况的紧急恢复指导书 演练过程中可能出现不可预料的异常情况，用户须提前准备好应急措施，准备好紧急恢复指导书，单击“上传文件”，上传文件之后再单击“确认”保存。 步骤三：演练规划 您可以指定执行人来创建演
行逻辑划分。创建应用后，即可为该应用添加子应用、组件等信息。 注意事项 应用结构类型选择大型应用时支持配置子应用。 应用或子应用下同级节点不能同时存在子应用和组件。 创建应用 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“资源管理 > 应用资源管理”。 单击左上方“应用管理”。 单击左侧“创建应用”。
参数管理常见问题 参数管理的页面权限？ 参数仓库已选参数和已选主机实例不能跨Region？ 父主题： 资源运维常见问题
选择需要开启/关闭的问题审批，单击是否开启列开关。 调整问题审批的开启/关闭状态，关闭后会取消当前问题审批。 新建问题审批 审批场景仅能存在一个，若已有相同的审批场景，将无法新建成功。 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“基础配置 > 流程管理”。 单击“问题流程 > 问题审批”。 单击“新建问题审批”。 设置“审批配置”。
进行是否是高危的二次校验。 进行租户隔离；北向接口创建的脚本，审批人字段不填写，默认不需要审批 约束条件： 脚本名称：同一租户下，脚本名称不能重复，最大字符64个字符，支持中文+字母+数字+下划线。 脚本内容最大4096个字符。 脚本参数个数最多20个。 脚本描述：最大256个字符。
0/Redis5.0/Reids6.0的实例数据，数据清空后，无法撤销，且无法恢复，请谨慎操作。不支持故障紧急终止 云搜索服务 (CSS) 实例类 CSS集群重启 重启状态可用的CSS集群。重启期间，kibana和cerebro可能会访问失败。不支持故障紧急终止 文档数据库服务 (DDS) 实例类
补丁基线不生效？ 补丁基线中安装规则基线与自定义基线的区别？ 补丁工单日志中出现all mirrors were tried异常如何处理？ 机器无法选择？ 补丁修复后合规性报告仍然为不合规如何处理？ 补丁操作出现lsb_release not found异常如何处理？ 父主题： 资源运维常见问题
审批配置 按照已配置的排班场景和角色在下拉列表选择。配置排班详细操作请参考排班管理。 排班角色需配置具体的审批人才可生效，未配置审批人变更申请将无法提交成功。 审批规划：可选项“一人通过”、“须全部通过”。 支持添加多级审批，最多可设置五级审批。 单击“确定”。 完成审批配置创建。 修改审批配置
问题管理是在使用软件产品过程中，发现产品功能缺陷、性能差等问题，记录和解决应用中存在的根本原因问题。其主要目标是降低产品/服务现网故障数量，并提高服务的整体质量促进产品或应用质量的不断完善，防止问题的再次发生。 Global 流转规则 流转规则将所有接收的集成原始告警进行抑制、降噪、去重、路由
参数 说明 待办名称 自定义待办名称。 只支持中文、英文、数字、中划线、下划线及小数点，长度不超过255字符。 必须以中文、英文或数字开头。 不能以小数点结尾。 待办描述 请填写该待办的背景与目的。 可输入中文字符、英文字母、数字及特殊字符，长度不超过1000字符。 类型 可选项“计划事件”、“风险预警”、“其他”。
上传附件 单击“添加文件”上传问题相关附件。 支持最多上传10个文件，支持文件类型：jpg、png、docx、txt、pdf，单个文件大小不能超过10MB。 区域 可选参数。默认“不涉及”。在下拉列表选择事件发生的区域，支持多选。 企业项目 在下拉列表中选择企业项目。 问题来源
标签的键可以包含任意语种字母、数字、空格和_ . : = + - @特殊字符，但首尾不能含有空格，不能以_sys_开头，限制长度最长128个字符。 标签的值可以包含任意语种字母、数字、空格和_ . : / = + - @特殊字符，但首尾不能含有空格，限制长度最长255个字符。 - 设置“区域”、“目标实例模式”和“作业步骤”。
上传附件 单击“添加文件”上传问题相关附件。 支持最多上传10个文件，支持文件类型：jpg、png、docx、txt、pdf，单个文件大小不能超过10MB。 区域 可选参数。默认“不涉及”。在下拉列表选择事件发生的区域，支持多选。 企业项目 在下拉列表中选择企业项目。 问题来源
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