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问题管理是在使用软件产品过程中，发现产品功能缺陷、性能差等问题，记录和解决应用中存在的根本原因问题。其主要目标是降低产品/服务现网故障数量，并提高服务的整体质量促进产品或应用质量的不断完善，防止问题的再次发生。问题管理包含问题单的创建、受理、驳回、转单、处理到闭环整个生命周期管理。问题单来源主要有人工创建与北向接口创建。
非生效时间内产生的工单会正常产生SLA记录，进入生效时间后开始计算SLA。 表2 规则设置参数说明 参数 说明 SLA目标 开启后设置目标时间，最多可设置7天。 通知渠道 在下拉列表选择通知渠道。 默认：将任选一种您已订阅的通知渠道，若未订阅任何通知渠道，将无法接收通知。 短信、企业微信、钉钉、邮件、
告警转事件 操作场景 当汇聚告警生成后，用户可以通过云运维中心将指定汇聚告警转为事件。转为事件后会生成相应的事件单，在关联事件单号列显示生成的实际单号。点击事件单号查看事件单详情，可以对事件单进行受理、驳回、转单、处理等操作。 注意事项 只有责任人可以将当前告警转为事件。 操作步骤
次，然后手动将机器分配到各批次中。 不分批：用户所有待执行的机器会全部在同一批次。 熔断策略： 设置执行的成功率，当执行失败的机器数量到达根据成功率计算出的失败数量，工单状态会变为异常，并停止执行。 成功率取值范围0~100，支持精确到小数点后一位。 跳过步骤8，执行步骤9。 设置“执行作业”。
查询实例详情 操作场景 生成的云产品实例，可以在服务目录下查看详情，包括实例的基本信息、生成实例的日志事件和资源详情。 前提条件 确保您登录的账号拥有终端用户的权限，终端用户权限账号需加入COCServiceCatalogEndUserFullAccessPolicy策略。 查询实例详情
能客户极简运维。 一朵云使用体验 构筑全场景资源管理驾驶舱，覆盖华为公有云、客户IDC等场景。 提供多视角数据呈现能力，挖掘数据价值，辅助整体运维决策。 云上运维能力延伸至客户IDC，淡化云边界，提升运维效率。
自定义排班场景的名称。 排班方式 可选项“轮班（周一 -- 周日）”、“固定班次”。 轮班（周一 -- 周日）：对人员进行轮班管理，可根据轮班规则，按照时间生成对应的排班。 固定班次：对人员进行固定排班管理，直接为排班角色设置相应的人员。 排班维度 可选项“应用排班”、“全局排班”。 应用排班：排
次，然后手动将机器分配到各批次中。 不分批：用户所有待执行的机器会全部在同一批次。 熔断策略： 设置执行的成功率，当执行失败的机器数量到达根据成功率计算出的失败数量，工单状态会变为异常，并停止执行。 成功率取值范围0~100，支持精确到小数点后一位。 跳过步骤9，执行步骤10。 设置“任务类型”。
在下拉列表选择PRR评审会议的会议纪要人。 添加自检材料 单击“添加自检材料”上传评审前自检相关文件。 支持最多上传1个文件，支持文件类型：docx、pdf、pptx，上传文件不能超过10MB。 单击“确定”。 完成PRR评审发起。PRR评审发起后PRR状态为“待录入”状态，后续操作请参考录入评审结论。 查看评审详情
次，然后手动将机器分配到各批次中。 不分批：用户所有待执行的机器会全部在同一批次。 熔断策略： 设置执行的成功率，当执行失败的机器数量到达根据成功率计算出的失败数量，工单状态会变为异常，并停止执行。 成功率取值范围0~100，支持精确到小数点后一位。 跳过步骤8，执行步骤9。 设置“执行作业”。
ken认证要高。 Token认证 Token的有效期为24小时，需要使用一个Token鉴权时，可以先缓存起来，避免频繁调用。 Token在计算机系统中代表令牌（临时）的意思，拥有Token就代表拥有某种权限。Token认证就是在调用API的时候将Token加到请求消息头中，从而通
启动产品 操作场景 启动产品会根据产品模板内容生成相应的云产品资源。启动产品前需要管理员配置产品组合和产品，并对终端用户授权。 注意事项 生成云产品资源可能会产生相应的费用，具体根据各个云产品的实际情况计费。 前提条件 确保您登录的账号拥有终端用户的权限，终端用户权限账号需加入C
终止：演练执行中，单击右上方“终止”，结束待执行或异常的任务。 重试：演练中有部分或全部攻击任务执行失败，展开失败的攻击任务，单击“重试”重试当前任务。 跳过：演练中有部分或全部攻击任务执行失败，展开失败的攻击任务，单击“跳过”跳过当前任务执行下一个任务。 详情：展开攻击任务，单击“详情”查看任务的攻击详情。
演练报告有哪些内容？ 演练报告包括演练过程的基本信息、服务恢复能力评分和复盘改进措施，并且能够生成复盘改进工单，确保演练中发现的问题能够落实改进。 父主题： 韧性中心常见问题
删除组件 操作场景 组件创建后，若想删除组件，请按如下操作进行。 注意事项 当组件下存在分组时，此组件无法删除。必须保证节点下为空才可以删除。 删除组件 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“资源管理 > 应用资源管理”。 单击左上方“应用管理”。 在左侧应用栏，展开应用，选择需要删除的组件，单击。
（当前操作时间必须大于计划开始时间且小于计划结束时间）； 变更单必须单击“变更开始”。 开启工单提权后，北向接口无法使用。例如执行脚本开启工单提权，北向调用脚本接口无法使用。 配置变更管控 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“变更管理 > 变更管控”。 单击启用工单授权。 启用工
排能力，一方面设置符合需求云服务资源组合的产品，快速根据产品生成对应的云资源；另一方面实现帮助用户快速部署云资源，协助用户对资源的合规性进行管理。 计费说明 产品组合和产品构成了一个或多个云产品的启动模板，启动产品后生成的云产品实例（例如：虚拟私有云 VPC、弹性公网IP EIP、弹性云服务器
常见问题 了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 COC权限如何配置？ 首次安装UniAgent如何操作？ 如果资源无法在资源管理页面中查询到，如何处理？ 生成事件的流程？ WarRoom是什么？ 变更级别的定义？ 混沌演练是什么？ 混沌演练支持哪些攻击场景？ 更多 智能客服
删除应用 操作场景 应用创建后，若想删除应用或子应用，请按如下操作进行。 注意事项 当应用或子应用下存在分组、组件或子应用时，此应用或子应用无法删除。必须保证节点下为空才可以删除。 删除应用 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“资源管理 > 应用资源管理”。 单击左上方“应用管理”。
删除实例 操作场景 启动产品生成实例后，如果需要删除，请按如下操作进行。 前提条件 确保您登录的账号拥有终端用户的权限，终端用户权限账号需加入COCServiceCatalogEndUserFullAccessPolicy策略。 删除实例 登录云运维中心。 在左侧导航栏选择“资源管理
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