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语音通话中来电显示什么号码?是否支持自定义来电显示号码? 语音回呼&语音通知&语音验证码来电均显示申请的固话号码(displayNbr、displayCalleeNbr)。固话号码是由平台提供的带区号的号码,不支持400号码。 语音回呼场景中,主叫用户端显示的固话号码是displ
推送的话单中时间未按正常的时区显示,服务器时间和北京时间相差8小时? 话单里的时间统一用的是UTC时间,加8小时即为北京时间。 父主题: 呼叫状态和话单通知
为什么终端上实际显示的号码和调用接口时携带的固话号码不一致? 出现这种情况的可能原因是接口中携带的固话号码(displayNbr、displayCalleeNbr)为“暂停”状态,若固话号码处于“暂停”状态,语音通话平台会从该SP账号下随机选取一个其他可用的固话号码进行外呼。若无
客户侧的网络与华为云服务通信正常。 图1 telnet成功示例 图2 telnet失败示例 若步骤1失败,使用安卓手机软件Ping&DNS,输入对应ip和端口,若显示open则表示华为云服务正常,需客户侧排查自身网络问题;若显示close则联系华为云客服处理。 父主题: 故障排除
API调用失败如何处理?失败后可以一直不停的调用吗? 当SP调用API接口失败时,根据语音通话平台返回的4xx或5xx消息中“resultdesc”字段初步确定故障类型,例如参数非法、access_token过期、系统错误等。调用接口失败后要及时排查原因,不可以一直不停的调用,容易导致IP被封禁。
语音通知中TTS如何播报数字和英文符号? 语音通知文本转语音时,对于一连串数字会逐个播报,例如文本为“1234”,则播报时会读成“一二三四”。若希望系统播报“一千两百三十四”,请直接使用汉字文本。对于英文的识别性不高,对于表示单位等的英文符号,请直接使用汉字文本。 作为例外,如果
语音模板中的变量是如何填充的? 在语音通话控制台添加语音模板,并在调用语音通知API时携带模板ID(templateId)和变量值列表(templateParas),系统会自动将模板内容通过TTS服务转换成语音,向用户播放。 父主题: 放音文件及语音模板配置
语音通话控制台访问异常如何处理? 异常现象: 进入控制台一直在转圈圈,不显示。 无法申请语音通话服务(“立即申请”按钮灰色,无法点击)。 添加应用,点击“确定”无反应。 处理建议: 请检查本地网络,确保能正常访问公网。 请参考浏览器兼容性,选择合适的浏览器。 请清理浏览器缓存后重试。
语音通话的企业管理中,添加了企业信息,多久能审核通过?如何查询审核结果? 企业信息需要向运营商进行报备,审核一般需要2-7个工作日,可在“企业管理”页面查看审核结果。 父主题: 服务开通相关
playCalleeNbr)是什么?如何获取? 固话号码是用户终端上的来电显示号码。语音回呼场景中,主叫用户端显示的号码是displayNbr,被叫用户端显示的号码是displayCalleeNbr;语音通知&语音验证码场景中,被叫用户端显示的号码是displayNbr。固话号码
如何查看审计日志 操作场景 在您开启了云审计服务后,系统开始记录语音通话服务的相关操作。云审计服务管理控制台保存最近7天的操作记录。 本节介绍如何在云审计服务管理控制台查看最近7天的操作记录。 操作步骤 登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的,选择区域和项目。 单击“服务列表”,选择“管理与部署
华为云语音通话服务中,导致企业审核审核不通过的原因有哪些?如何处理? 在华为云语音通话服务中,导致企业审核不通过的原因包括但不限于以下几点:注册资金过低、所属禁止行业(如保险、医疗、美容、保健品等)、涉及人身安全(如消防告警、食品等)以及话术中带有账号密码等隐私内容。 如果企业审
语音通话是否支持固话号码及手机号码?如何申请? 业务号码(bindNbr)和主被叫用户端显示的号码(displayNbr、displayCalleeNbr)支持固话号码,不支持手机号码。 主被叫号码(callerNbr、calleeNbr)支持固话号码和手机号码。 固话号码申请方
如何实现收号功能? 注:部分城市不支持收号功能,申请号码前可咨询华为云客服。 调用“语音通知API”时设置相关参数即可实现收号功能。具体请参考语音通知API。 涉及收号功能的参数有三个: collectInd:设置是否进行收号。 replayAfterCollection:当co
如何下载录音文件? 通过华为平台推送话单中的recordObjectName和recordDomain调用获取录音文件下载地址API,再通过获取的地址下载录音文件。 注:若华为平台推送的调测信息中有特殊说明,请直接使用FeeInfo(话单通知)中recordFileDownloadUrl的链接下载录音文件。
语音通话(使用固话)如何计费?价格多少? 语音通话按如下要求计费: 计费概述 语音通话服务按照业务使用量,即账号所有固话号码数量(月租)和通话时长进行计费,具体可参考计费详情和计费原则。 语音通话采用预付费模式,使用语音通话服务前,需先在华为云账户中充值,可参考如何给账户充值。 计费详情
如何查询消费记录? 您好,当您使用语音通话服务产生费用后,可按照以下方式查看消费明细: 进入“费用账单”页面。 点击“账单详情”页签,产品类型选择“语音通话”。 设置查询条件,筛选出需要查看的消费记录。 父主题: 计费相关
如何查看通话详情? 语音通话平台支持用户查看已开通业务的通话详请。 进入语音通话控制台,选择“业务详单”,进入业务详单页面。 选择业务类型,输入搜索条件,点击“搜索”,即可查看相关号码通话详情。 呼叫时间只能查询当前时间2个月之内的数据。 SessionId、主叫号码、被叫号码支持模糊搜索。
请求时遇到1010002非法请求错误如何处理? 调用语音通话业务API时,如果平台返回了“resultcode”为“1010002”,“resultdesc”包含“Invalid request.”的错误响应,则一般“resultdesc”还会携带格式非法的参数名称,请对照接口文
语音通话的通话记录如何获取? 每次用户通话结束后,语音通话平台都会通过“话单通知接口”向用户推送话单,话单的配置方法请参见如何配置和接收呼叫状态和话单通知。 如果需要手动计算,需要获取“话单通知接口”推送的话单中的callEndTime(呼叫结束时间)和fwdAnswerTime