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  • 提交工单 - 工单管理

    提交工单 本章节指导用户在使用产品的过程,遇到问题或者需要帮助时,如何提交工单信息。 本节以ECS服务为例,介绍提交工单的方法。 前提条件 已参考配置工单提交权限配置工单提交权限。 假设A是企业管理员,B为IAM用户当A启用提单策略后,需参考配置工单提交权限为B配置工单提交权限。

  • 如何查看审计日志 - 工单管理

    其中筛选类型选择资源ID时,还需选择或者手动输入某个具体的资源ID。 操作用户:在下拉框中选择某具体的操作用户。 事件级别:可选项为“所有事件级别”、“Normal”、“Warning”、“Incident”,只可选择其中项。 时间范围:可在页面右上角选择查询最近1小时、最近1天、最近1周及自定义时间段的操作事件。

  • 构造请求 - 工单管理

    查询参数,是可选部分,并不是每个API都有查询参数。查询参数前面需要带个“?”,形式为“参数名=参数取值”,例如“limit=10”,表示查询不超过10条数据。 例如您需要获取IAM在“华北-北京”区域的Token,则需使用“华北-北京”区域的Endpoint(iam.cn-north-1

  • 认证鉴权 - 工单管理

    Token的有效期为24小时,需要使用个Token鉴权时,可以先缓存起来,避免频繁调用。 Token在计算机系统中代表令牌(临时)的意思,拥有Token就代表拥有某种权限。Token认证就是在调用API的时候将Token加到请求消息头,从而通过身份认证,获得操作API的权限。 在构造请求以调用获取用户

  • 如何调用API - 工单管理

    如何调用API 构造请求 认证鉴权 返回结果

  • 返回结果 - 工单管理

    返回结果 状态码 请求发送以后,您会收到响应,包含状态码、响应消息头和消息体。 状态码是组从1xx到5xx的数字代码,状态码表示了请求响应的状态,完整的状态码列表请参见状态码。 对于获取用户Token接口,如果调用后返回状态码为“201”,则表示请求成功。 响应消息头 对应请求

  • 示例:创建工单 - 工单管理

    示例:创建工单 场景描述 本章节指导用户通过API创建工单。API的调用方法请参见如何调用API。 涉及接口 获取IAM用户Token(使用密码):用于鉴权认证。 上传附件:针对有附件的提单场景,通过该接口上传附件。 创建工单:提交工单。 查询工单详情:根据工单id查询工单的进展和详情。

  • 提问(在制定的会话) - 工单管理

    提问(在制定的会话) 功能介绍 提问(在制定的会话) 调试 您可以在API Explorer调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/irobot/sessions/{session_id}/ask

  • 同组授权 - 工单管理

    同组授权 在处理些特殊问题时,需要用户授权帐号密码或ECS等信息给华为工程师。本章节指导用户在处理工单过程如何处理同组授权信息。 前提条件 已参考提交工单提交工单。 处理同组授权需添加Ticket Group Operator权限,具体操作请参见配置工单提交权限。 假设A是

  • 我的授权 - 工单管理

    我的授权 在处理些特殊问题时,需要用户授权帐号密码或ECS等信息给华为工程师。本章节指导用户在处理工单过程如何处理授权信息。 前提条件 已参考提交工单提交工单。 操作步骤 登录管理控制台。 单击右上角“工单”,进入“工单管理”页面。 单击左侧导航栏的“我的授权”,可查看所有授权状态信息。

  • 基本概念 - 工单管理

    的法律或其他要求。 可用区 个可用区是个或多个物理数据中心的集合,有独立的风火水电,AZ内逻辑上再将计算、网络、存储等资源划分成多个集群。个Region的多个AZ间通过高速光纤相连,以满足用户跨AZ构建高可用性系统的需求。 项目 区域默认对应个项目,这个项目由系统预置,

  • 调用说明 - 工单管理

    工单管理提供了REST(Representational State Transfer)风格API,支持您通过HTTPS请求调用,调用方法请参见如何调用API。 父主题: 使用前必读

  • 管理工单 - 工单管理

    管理工单 本章节指导用户在使用产品的过程,提交工单后,如何管理工单,包括催单、撤销工单、关闭工单、删除工单等。 前提条件 已提交工单,参考提交工单。 操作步骤 登录管理控制台。 单击右上角“工单”,进入“工单管理”页面。 单击左侧导航栏的“我的工单”,可查看已提交的所有工单。

  • 语料提问 - 工单管理

    语料提问 功能介绍 基于语料的次问答 调试 您可以在API Explorer调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/irobot/qapairs/ask 请求参数 表1 请求Header参数

  • 同组工单 - 工单管理

    催单 当工单状态为工单已派发或处理,但长时间未处理时,可以单击工单所在行的“催单”进行询问问题处理进展。 撤销工单 当该工单状态为“已派发”,但用户已自行解决或无需处理时,可以在工单详情页面,单击“撤销工单”。 关闭工单 当该工单状态为“处理”时,用户确认问题已得到解决时,可以在工单详情页面,单击“关闭工单”。

  • 我的工单 - 工单管理

    我的工单 本章节指导用户提交工单后,如何查看本人提交的工单详情及工单处理情况。 前提条件 已提交工单,参考提交工单。 操作步骤 登录管理控制台。 单击右上角“工单”,进入“工单管理”页面。 单击左侧导航栏的“我的工单”,可查看已提交的所有工单。 根据创建时间、所有状态、提单人、标

  • 审计 - 工单管理

    审计 支持云审计的关键操作 如何查看审计日志

  • 新问答接口 - 工单管理

    新问答接口 功能介绍 支持多轮流程问答接口 调试 您可以在API Explorer调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/irobot/ask 请求参数 表1 请求Body参数 参数