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如何修改或取消预订会议? 请登录WEB端,在“我的会议”中修改或取消预订会议。 父主题: 会议管理
TE10/20终端通过网线和PC电脑直连为何升级终端版本失败? 网线直连情况:检查PC电脑是否开启了防火墙,可关闭防火墙后再尝试。 非网线直连情况:通过ping测试,检查网络是否正常。 父主题: 配置故障
CloudLink Board 系统状态正常,但创建会议时,提示“注册密码认证失败”? 可以从以下几个方面排查: DNS未配置,需要配置下DNS,如果客户没有指定的DNS,可以让客户配置DNS为8.8.8.8或114.114.114.114。 版本问题,请升级到V600R019C00SPC600及以上版本。
为什么无法关闭会议录制、加入会议等的提示音? 暂时不支持关闭会议录制和加入会议的提示音。 父主题: 会议管理
CloudLink Board 注册激活时选择华为云WeLink,显示界面提示“无法启用”? 版本问题,请升级到V600R019C00SPC600及以上版本。 父主题: 配置故障
为什么企业管理员在管理后台删除多余的部门提示失败? 如果部门下有用户,不能直接删除,需要先删除用户后再删除部门。 父主题: 通讯录
Android手机日历没有收到事件(事件不全)或提示“...请检查邮箱登录”保存失败”等? 原因分析 日历依赖邮件推送,网络问题导致无法正常收发邮件。 解决方法 确保手机网络信号稳定,数据连接显示正常; 收发邮件或收发消息试试看,确保数据连接、账号正常使用; 在日历卡片点击刷新按
杀毒软件禁用导致会议客户端启动麦克风/扬声器设备失败? 解决方法如下: 将Welink加入杀毒软件应用程序白名单中。 开启杀毒软件时,允许WeLink客户端运行。 进行以上操作后,重新打开WeLink客户端,查看麦克风(扬声器)设备能否正常启用。 父主题: 会议
Web端会控界面无法显示未入会设备的在线/离线状态? 暂不支持在Web端会控界面查看设备的在线/离线状态。 父主题: 会议管理
因声卡驱动异常导致会议客户端启动麦克风/扬声器设备失败? 打开电脑的“设备管理器>音频输入和输出”右键麦克风/扬声器,选择更新驱动程序。 父主题: 会议
PC登录提示邮箱已被管理员修改? PC端登录时,出现如图“您的邮箱已被管理员修改,请验证邮箱后重新登录”提示,此类问题请联系管理员修改后台账号信息。 父主题: 登录
事件级别:可选项为“normal”、“warning”、“incident”,只可选择其中一项。 normal:表示操作成功。 warning:表示操作失败。 incident:表示比操作失败更严重的情况,例如引起其他故障等。 企业项目ID:输入企业项目ID。 访问密钥ID:输入访问密钥ID(包含临时访问凭证和永久访问密钥)。
主会场硬终端掉线,硬终端会控Web界面无法添加会场怎么解决? 主会场硬终端掉线后,需要重新加入会议,才能进行添加会场等会控操作。 父主题: 业务使用
管理员在管理后台如何添加员工信息? 为什么企业管理员在管理后台删除多余的部门提示失败? 批量导入部门信息时失败如何处理? 批量导入人员信息失败如何处理? 导入失败后只需要修改失败的行还是成功的行也需要删除? 导入失败后下载的表格中”失败原因”列是否需要删除? 如何操作转让管理员权限? 企业最多可以添加多少个用户?
创建的会议如何修改密码或取消密码? 个人会议,登录到个人会议管理平台>会议设置>个人会议设置。点击编辑,修改来宾密码,点击保存。置空来宾密码则可取消密码。 云会议室会议,登录到个人会议管理平台>会议设置>云会议室设置。点击编辑,修改来宾密码,点击保存。置空来宾密码则可取消密码。
Board 版本不能低于V600R019C00SPC600,请升级到最新版本。 查看WeLink会议管理平台序列号(SN)添加是否正确。 网络中对IP地址做了限制 或 IP地址冲突,切换个IP地址后查看系统状态是否正常。 DNS配置问题,导致配置无法下发,将终端修改DNS为114.114
复制历史投票时,投票主题没修改,该如何区分? 同样主题的投票会根据创建时间进行排序,可根据创建时间进行区分。 父主题: 应用
会议密码加入会议; 仅企业内人员:只有企业内部员工才可以通过会议ID和会议密码加入会议,企业外部人员无法入会; 仅会议邀请人员:只有被邀请的成员才可以加入会议,未被邀请的人员无法加入会议。 预约会议 在“会议”页签中选择“预约会议”,可以预约会议,提前提醒与会人员准时参加会议。
麦克风隐私权限设置导致会议客户端启动麦克风/扬声器设备失败? 电脑任务栏右下方右键点击喇叭图标打开“声音设置>麦克风隐私设置”,“允许应用访问你的麦克风”按钮选择开启,在“可访问麦克风的应用”将 WeLink应用按钮打开,允许WeLink访问麦克风。 父主题: 会议
云空间上传文档大小有没有限制?为什么上传1GB以上文件会失败? 目前没有限制。但由于WAF(Web Application Firewall)限制最大上传文件大小是1GB,建议分包上传。 父主题: 云空间