检测到您已登录华为云国际站账号，为了您更好的体验，建议您访问国际站服务网站 https://www.huaweicloud.com/intl/zh-cn
不再显示此消息
检测到您已登录华为云国际站账号，为了您更好的体验，建议您访问国际站服务网站 https://www.huaweicloud.com/intl/zh-cn
不再显示此消息
5呼叫中心智能客服：为传统呼叫中心部门提供智能热线呼入呼出机器人、智能文本机器人及人机协作在线客服全场景闭环的智能客服产品，AI赋能降低客服人工成本、提高客服服务效率。
<align=center>俗话说“没有对比就没有伤害”</align> <align=center>小时候总被说：“你看别人家的小孩”</align> <align=center>读书时总被说：“你看别人家的成绩单”</align> <align=center>工作的时候，学会了自嘲
【功能模块】使用cc-gateway做签入时，返回码为000-000，有的时候返回100-004（用户名或密码错误），把所有的域名和用户名密码都试过了，都无法成功。3天了，让人心力憔悴。。。【操作步骤&问题现象】1、2、【截图信息】【日志信息】（可选，上传日志内容或者附件）{"message
之前提过可以上架一些有用的书，想不到这次就真的上架了《码农翻身》，真的有听取大家的意见呀，为客服打call！~~
比如腾讯云所研发的智能客服系列产品基于最前沿的自然语义处理、深度学习算法以及语音识别/合成等技术，为企业级客户提供的一整套智能客服机器人产品，包括智能机器人（文本客服、智能IVR等）以及智能质检、培训等。
本次直播将为大家带来华为云客服基础操作的解读，旨在通过此次直播，帮助大家快速理解华为云客服的操作流程，解决实际操作过程中碰到的问题。
智能客服机器人能够 24 小时在线解答用户疑问，提高客服效率。此外，AI 技术还能实现营销活动的个性化推送，提高用户参与度。 AI 技术的应用案例 广东省发布的 66 个 AI 典型应用案例中，AI+制造领域的应用占比接近一半，显示了制造业对人工智能技术的广泛应用。
最好支持智能摘要 在线客服： 人工在线客服，当前云客服不具备（曾经拥有，后来拿掉了，原因不详），需要在线坐席管理功能强大（从坐席排班、分流、流转），另最好有坐席辅助功能（帮助坐席推荐话术、智能客服协同等） 2.
1、智能客服机器人通过竹间自研的人工智能平台——Bot Factory™，对知识库、知识图谱进行统一的搭建和管理，保证机器人保险知识的完整强大且不断更新。智能客服机器人同时支持APP客户端、微信公众号客户端、人工客服IM后台端等多入口的调用。
例如，在智能客服系统中回答用户的问题。 语言生成 在语言生成方面，预训练语言模型可以生成自然流畅的文本。例如，生成小说、诗歌等。它还可以根据给定的主题和语境进行创作。 BERT和GPT的比较 应用场景 BERT在自然语言处理任务中表现出色，特别是在文本分类、问答系统等方面。
及智能路灯大数据服务平台。
当你的商店引进智能机器人后，顾客可以和机器人互动，当机器人了解购物者的需求后，可以帮助引导顾客在哪里可以找到他们想要的东西。机器人在自然语言处理的帮助下，可以轻松理解购物者并帮助他们找到所需的商品。 另一个有效的示例是软银的PepperRobot。
附录 更多内容请参考： 01 对话机器人服务 CBS
附录 更多内容请参考： 01 对话机器人服务 CBS
附录 更多内容请参考： 01 对话机器人服务 CBS
问题背景：我们在使用华为产品开发客服中心的过程中涉及到报表开发的功能，其中用到了业务代表考勤详单(tAgentAsses)和业务代表质检详单(tAgentListen)这两张表,有两个问题请帮忙确认问题1： 针对每一个坐席，每一天在上述两张表里边会生成一条还是多条记录问题2：
智能客服集成语音识别的智能客服系统，可以自动识别客户的语音和语义，然后自动以语音形式回复客户。减少人力成本，保证服务质量。智能会议集成语音识别的智能会议系统，可以自动识别参会人员的声纹、语音，通过实时、精准的识别，达到实时弹幕显示、会议记录等。
智能客服：利用ModelArts构建智能客服机器人，自动回答用户咨询，提升客户服务效率和用户满意度。 语音识别与合成：通过ModelArts构建语音识别和语音合成模型，实现语音交互和智能语音助手等功能。
附录 更多内容请参考： 01 对话机器人服务 CBS 02 函数工作流 FunctionGraph
如图，这个二维码不知道如何更换，找了好久了一直没有找到位置，求助各位大佬如何解决？
长按/截图保存，微信识别二维码
或者关注公众号“华为云”
