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智能客服机器人能够 24 小时在线解答用户疑问，提高客服效率。此外，AI 技术还能实现营销活动的个性化推送，提高用户参与度。 AI 技术的应用案例 广东省发布的 66 个 AI 典型应用案例中，AI+制造领域的应用占比接近一半，显示了制造业对人工智能技术的广泛应用。
本次直播将为大家带来华为云客服基础操作的解读，旨在通过此次直播，帮助大家快速理解华为云客服的操作流程，解决实际操作过程中碰到的问题。
最好支持智能摘要 在线客服： 人工在线客服，当前云客服不具备（曾经拥有，后来拿掉了，原因不详），需要在线坐席管理功能强大（从坐席排班、分流、流转），另最好有坐席辅助功能（帮助坐席推荐话术、智能客服协同等） 2.
例如，在智能客服系统中回答用户的问题。 语言生成 在语言生成方面，预训练语言模型可以生成自然流畅的文本。例如，生成小说、诗歌等。它还可以根据给定的主题和语境进行创作。 BERT和GPT的比较 应用场景 BERT在自然语言处理任务中表现出色，特别是在文本分类、问答系统等方面。
附录 更多内容请参考： 01 对话机器人服务 CBS
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"你是干什么的": "我是本商店的智能客服，可以帮助您解答关于本店商品的问题。", "你能做什么": "我可以帮助您查找商品信息、解答常见的问题等？", "你好": "你好！有什么我可以帮助你的吗！", "再见": "再见！助您一切顺利。", "退出": "再见！
附录 更多内容请参考： 01 对话机器人服务 CBS 02 函数工作流 FunctionGraph
最好支持智能摘要 在线客服： 人工在线客服，当前云客服不具备（曾经拥有，后来拿掉了，原因不详），需要在线坐席管理功能强大（从坐席排班、分流、流转），另最好有坐席辅助功能（帮助坐席推荐话术、智能客服协同等） 2.
智能客服集成语音识别的智能客服系统，可以自动识别客户的语音和语义，然后自动以语音形式回复客户。减少人力成本，保证服务质量。智能会议集成语音识别的智能会议系统，可以自动识别参会人员的声纹、语音，通过实时、精准的识别，达到实时弹幕显示、会议记录等。
region=cn-north-4&&locale=zh-cn#/cbs/management/qabot/home进入，进入对话机器人服务智能问答机器人页面，点击右上角的购买问答机器人，进入问答机器人购买页面。
5呼叫中心智能客服：为传统呼叫中心部门提供智能热线呼入呼出机器人、智能文本机器人及人机协作在线客服全场景闭环的智能客服产品，AI赋能降低客服人工成本、提高客服服务效率。
比如腾讯云所研发的智能客服系列产品基于最前沿的自然语义处理、深度学习算法以及语音识别/合成等技术，为企业级客户提供的一整套智能客服机器人产品，包括智能机器人（文本客服、智能IVR等）以及智能质检、培训等。
前景展望 人工智能可以应用于金融业务的各个环节，在前期可以用于智能客服，在中台可以为金融交易、分析和客户提供决策支持，在后台可以进行有效的风险防控，对金融业产生深刻影响。未来，人工智能将会使投资、保险、信贷等金融服务业务更主动、更个性化，也更智能。
智能化测试 智能化测试主要指在持续追求提升研发交付效能下，人工智能技术在测试领域的应用，其本质是结合了AI算法和测试数据对测试多环节进行针对性的优化，具有更强的适应性和响应能力。智能化测试是当前阶段的热门，正在越来越广泛地深入到测试各环节中。
摘要：对话机器人服务（Conversational Bot Service） 是一款基于人工智能技术，针对企业应用场景开发的云服务，主要包括智能问答、智能质检、定制对话机器人和任务型对话等功能。随着互联网和大数据的迅速发展，人工智能正逐渐渗透至各行各业。
3、需要基于坐席对话记录对语音及文本内容进行分析，对服务态度、服务礼仪等标准化项目进行检查，并对用户咨询意图和优秀话术进行一些智能统计分析，为企业员工培训、考核提供数据支撑, 实现客户服务中心的智能化运营。
智能客服与智能助手：AIGC可以用于构建智能客服和智能助手，提供更快速、更准确的问题解答和服务支持。 智能内容生成：AIGC可以辅助生成各种类型的文字内容，如新闻报道、广告文案、科技文档等。 使用Python编写一个简单的计算器程序。
资源和成本规划 对话机器人服务（CBS） 1 区域：华北-北京四 计费模式：试用
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