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    • 配置话术 - 云客服

      配置话术 配置领域。选择配置中心>机器人管理>语义理解服务>知识管理>领域管理，单击“新增”按钮，新增一个领域。 新增意图。选择“知识管理>意图管理”，将意图及话术都作为意图创建出来。 例：挂失业务的意图挂失业务，话术可能有“您的身份证号码”，“您的手机号码”。

      帮助中心 > 用户指南 > 租户管理员指南 > 机器人管理配置指南 > 配置预置流程 > 配置智能座席助手

    • 产品咨询 - 云客服

      云客服用户超过限制了应该如何处理？ 联系运维人员申请座席数量。 云客服网页端不可用 可以对您的云客服网页端做如下检查： 检查云客服网页端是否有错误显示？ 重启云客服网页端，检查是否正常工作？ 检查运行环境是否接入互联网？ 无法登录云客服网页端 应用程序无法连接到服务器。

      帮助中心 > 常见问题

    • 我只是想调戏一下智能客服，没想到后台这么强劲？！

      本帖最后由 橘色祥云楼楼主 于 2018-5-18 11:24 编辑 <br /> <align=center>最近天气炎热，工作得万分焦躁，心烦意乱之际想调戏一下华为云的智能客服：</align><align=center> </align><align=center>15466

      开发者  >  其他
      作者： 云容器大未来
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    • 费用组成 - 云客服

      费用组成 云客服的费用组成包括： 云客服服务使用费。指使用云客服平台上包括座席、IVR、TTS、ASR、录音等各项服务的费用，不同产品费用不同，可根据企业的业务场景需求来决定订购的产品，也可叠加订购。 通信费。

      帮助中心 > 价格说明

    • 了解智能问答机器人

           智能问答机器人 简称QABot，可帮助企业快速构建、发布和管理智能问答机器人系统。能够快速应用至售后自动回答、坐席助手、售前咨询机器人等场景。提供问答引擎、机器人管理平台来方便客户快速、低成本构建智能问答服务。

      开发者  >  其他
      作者： 建赟
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    • 智能质检 - 云客服

      智能质检 质检评分接口 (scoresetting) 句子管理接口 (sentencemanagement) 敏感词管理接口 (sensitiveWordManage) 话术接口 (conversationspecific) 句子、敏感词训练接口 (SemanticKeywordTraining

      帮助中心 > API参考 > 质检/监控/统计类

    • 云客服CEC-产品视频

      助力客服应用升级 + 视频 + 智能 + 移动客服 云客服，助力客服应用升级 +视频 +智能 +移动客服 电信智能座席助手 本视频展示了华为基于AI的智能客服如何推动企业客服业务转型以及改善用户日常业务使用行为 移动客户经理 本视频展示云客服桌面共享功能，协助企业实现移动电销，通话内容全程记录

      产品

    • CodeArts问题反馈渠道 | 有问题找智能客服，专业人员全程跟踪!

      开发者  >  博客
      作者： 华为云PaaS服务小智
      发表时间： 2023-05-18 14:45:31
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    • 产品功能 - 消息&短信 MSGSMS

      如有任何疑问，请联系华为云智能客服，将有专人为您解答。 父主题： 产品概述

      帮助中心 > 消息&短信 MSGSMS > 产品介绍 > 产品概述

    • CBS对话机器人服务优质博文汇总帖！（持续更新中）

      （一）2021-07-30客服质检，拿来吧你！（二）2021-05-31如何搭建一个KTV机器人？

      开发者  >  其他
      作者： 一枚搬砖工
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      4

    • 华为云智能问答机器人上手分享

      在呼叫中心的场景下，客服人员每天都在解决回答着同样的问题，为了降低人工成本，提升工作效率，可以使用智能问答机器人来解决这些重复问题。华为云‘智能问答机器人’提供有免费的试验资格，本次记录其体验。  

      开发者  >  其他
      作者： 极客潇
      1253
      2

    • 座席外呼任务 - 云客服

      座席外呼任务 座席外呼任务简介 执行手动外呼 查看/执行预览外呼 查看预测外呼 查看预占外呼 新建预约外呼 添加黑名单 更改外呼号码 查看外呼结果 父主题： 智能外呼任务

      帮助中心 > 用户指南 > 客服座席指南 > 智能外呼任务

    • 对话AI客服，解锁更高效的用户服务

      &nbsp; AI加持，让客户服务更高效 以某小家电企业为例，沃丰科技利用ASR模型为其打通客户领域数据，将问题话术、知识库、FAQ、工单等家电行业历史数据，引入识别引擎，让机器像人一样在&ldquo;限定场景&rdquo;做语音识别。

      开发者  >  博客
      作者： 云商店
      发表时间： 2022-07-14 01:38:24
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    • 云客服CEC-更多资料

      集成接口 [云客服]集成WEB客服接口 [云客服]集成智能IVR接口 [云客服]集成坐席监控接口 [云客服]集成话单数据下载接口 [云客服]语音通知接口 常见问题 华为能否提供号码资源？

      产品

    • 人工服务 - 云客服

      配置来电弹屏可以，具体配置可参考在客户服务云侧配置移动客服。 是否支持不让座席看到客户的真实手机号码？ 暂不支持。 呼叫转移是否支持转接外部电话？ 呼叫转移支持转外部电话，选择转三方即可。显示的是呼叫中心外呼的固话。 座席工作台是否支持来电弹屏？

      帮助中心 > 常见问题

    • 免费AI客服电话_AI智能语音外呼系统_AI人工语音智能电话

      实时调动情景话术 免费AI客服电话-人机协助 机器人与人工客服实时对接，人工客服可看到机器人与客户对接全部记录 免费AI客服电话-智能定位 精准语音意图识别，对话管理，自定义标签定位客户意图，筛选高意向客户 免费AI客服电话-学习成长 AI智能学习系统，优化整理数据资源，交互数据不断提升

      其他

    • 配置智能外呼 - 云客服

      配置智能外呼 外呼任务概述 创建外呼任务前准备 管理外呼任务 管理多媒体营销 外呼任务报表 父主题： 租户管理员指南

      帮助中心 > 用户指南 > 租户管理员指南

    • “智能基座”产教融合协同育人基地2.0

      “智能基座”产教融合协同育人基地 以产业集聚人才，以人才引领产业 教师专区 教师学习交流专区 学生专区 学生学习活动专区 教学资源 教材、教辅、慕课 实践专区 创新创业实践项目 HC专区 华为全联接大会 智能基座 合作权益 高校专区 签约院校 新闻速递 智能基座 由72所高校和华为联合建设

      其他

    • 下载智能IVR录音文件 - 云客服

      2 Authorization String True 无 生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。

      帮助中心 > API参考 > 录音/话单类 > 话单下载和录音播放下载 > 数据访问接口

    • 基于华为云智能问答机器人的AI诗歌生成【我的华为云体验之旅】

      region=cn-north-4&amp;&amp;locale=zh-cn#/cbs/management/qabot/home进入，进入对话机器人服务智能问答机器人页面，点击右上角的购买问答机器人，进入问答机器人购买页面。

      开发者  >  博客
      作者： 运气男孩
      发表时间： 2021-12-29 15:37:37
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