-
通话质检接口 (qualitycheckmanage) - 云客服
通话质检接口 (qualitycheckmanage) 获取通话的状态及ASR结果 获取指定通话的质检结果 创建质检任务(暂不支持使用) 发起申诉 父主题: 智能质检
-
座席工作统计 - 云客服
点击【查看导出结果】,下载导出的csv文件 图3 导出csv文件 父主题: 配置智能外呼
-
句子管理接口 (sentencemanagement) - 云客服
句子管理接口 (sentencemanagement) 创建句子分类 移动句子到指定分类 删除句子 查询句子 根据句子分类的唯一标识获取分类下句子列表 更新句子 更新句子分类 删除句子分类 查询所有句子分类 创建句子 父主题: 智能质检
-
云客服CEC-平台开放
智能IVR接口 传统IVR编排流程 在线咨询 帮助文档 产品介绍 了解云客服及其主要功能 使用指南 管理员和员工操作指导 开放平台 基于开放接口的二次开发指南
-
回铃音识别 - 云客服
父主题: 配置智能外呼
-
下载智能IVR录音文件 - 云客服
下载智能IVR录音文件 场景描述 下载智能IVR录音文件 使用说明 前提条件 已通过鉴权(Authorization)、获取接入地址。
-
云客服CEC-伙伴加盟
合作伙伴计划 合作伙伴计划 华为CEC云客服秉承"融视、融智、融通"的理念,携手合作伙伴联合创新,持续为客户和伙伴创造价值。我们等待您的加入,共赢未来。 华为CEC云客服诚邀您加盟,共赢未来。
-
座席助手 - 云客服
座席助手 客服代表使用座席助手,更好的与客户进行沟通操作。 背景信息 在音视频工作台,系统将座席与客户的交互记录准实时转成文本,该文本内容通过OIAP智能化侧的服务进行敏感词、关键词的匹配,可对座席进行话术提醒,提升座席的服务质量。
-
智能客服问答与质检场景
•当前客服系统用户体验不统一,客服对不同地域、不同语种的信息接收能力参差不齐,对于长语音的人工分析存在效率低、准确率差的问题。 •传统客服系统通过人工按键进行导航,易用性也非常差。 •传统客服质检中普遍使用抽样检测方法,覆盖率低,工作量大、效率低。
-
删除语速规则 - 云客服
请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 404 请求的内容未找到:请检查请求的路径。 响应状态码: 500 业务失败:请依次确认您请求中各参数的取值。 错误码 无。
-
文本分类接口 - 云客服
请参见C3 智能助手平台接口鉴权方式。
-
方案概述 - 高科技
场景杂乱,系统业务协同效果差 高频、常见问题频发,消耗大量人力成本 人工客服缺乏智能化技术辅助 知识库构建难、维护累、更新慢 本方案介绍如何通过易路eGPT人力资源知识服务和智能客服解决方案对传统人力资源服务进行数字化改造,实现降本增效。
-
易路eGPT企业知识服务和智能客服解决方案-详情
易路eGPT企业知识服务和智能客服解决方案 易路eGPT企业知识服务和智能客服解决方案 以行业模型为基础,助力企业提升人力资源服务效率,实现降本增效 让企业每位员工都能拥有一个「AI工作助手」 伙伴方案 公有云 购买 实践 专家咨询 专家咨询 实践 多行业场景覆盖,技术驱动数字化转型
-
修改语速规则 - 云客服
请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 404 请求的内容未找到:请检查请求的路径。 响应状态码: 500 业务失败:请依次确认您请求中各参数的取值。 错误码 无。
-
新增语速规则 - 云客服
请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 404 请求的内容未找到:请检查请求的路径。 响应状态码: 500 业务失败:请依次确认您请求中各参数的取值。 错误码 无。
-
删除句子 - 云客服
请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 404 请求的内容未找到:请检查请求的路径。 响应状态码: 500 业务失败:请依次确认您请求中各参数的取值。 错误码 无。
-
句子、敏感词训练接口 (SemanticKeywordTraining) - 云客服
句子、敏感词训练接口 (SemanticKeywordTraining) 取得正在训练的模组 训练模组 父主题: 智能质检
-
抢插话规则接口 (interposalrules) - 云客服
抢插话规则接口 (interposalrules) 查询抢插话规则 查询所有的抢插话规则 删除抢插话规则 创建抢插话规则 更新抢插话规则 公共参数结构 父主题: 智能质检
-
配置抽检计划 - 云客服
父主题: 管理智能质检
-
创建句子 - 云客服
请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 404 请求的内容未找到:请检查请求的路径。 响应状态码: 500 业务失败:请依次确认您请求中各参数的取值。 错误码 无。