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智能质检 - 云客服
智能质检 质检评分接口 (scoresetting) 句子管理接口 (sentencemanagement) 敏感词管理接口 (sensitiveWordManage) 话术接口 (conversationspecific) 句子、敏感词训练接口 (SemanticKeywordTraining
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机器人客服功能 - 高科技
机器人客服功能 机器人客服咨询操作（PC端） 在PC端集成入口进入eGPT对话界面。 通过直接对话或者使用预制的默认问题对机器人进行咨询。 如果机器人客服的回复有对应原文支持，则可以直接在右侧的拓展阅读窗口中查看对应的知识原文。
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对智能质检结果发起申诉 - 云客服
对智能质检结果发起申诉 座席查看智能质检结果，对有疑问的地方可以提供材料发起申诉。 操作步骤 座席登录客户服务云，选择“质检 > 通话质检列表”菜单进入界面，初始化展示简要查询条件和已完成通话质检列表。 单击表格中展示列表的操作“查看”按钮，查看质检详情。
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智能工单接口 - 云客服
智能工单接口 基本信息 给第三方接入方调用，实现文本分类、实体识别能力，可应用于智能座席助手的智能工单分类、智能填单场景。智能座席助手，通过调用文本分类接口进行完整的工单分类；通过调用实体识别接口，提取工单信息中的工单实体，完善工单；进一步增强智能座席助手的能力。
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智能质检 - 云客服
智能质检 云联络中心根据质检员设定的规则，自动查询话务员业务内容，减少质检员操作。 查看待质检记录 执行人工抽检任务 当质检主管创建人工抽检任务并分配抽检任务给质检员时，质检员查看我的质检任务，并进行智能质检结果复核。 父主题： 质检员指南
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外呼任务概述 - 云客服
智能机器人外呼任务 否 具有标准话术流程的场景，例如回访、问卷调查、标准化信息收集等 开通智能IVR 具有TTS和ASR通道数 无需人工参与，节约成本。 直接使用智能IVR流程的语义识别技术，客户可直接说出结果，体验更佳，节省操作时间，缩短服务时长。
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我的客服 - 华为云WeLink
我的客服 我的客服 您可以通过WeLink的“我的客服”寻求帮助。 在“我的客服”界面，可直接输入问题，智能客服会匹配你想要的问题并输出答案。 我的客服快捷入口 通过搜索、通讯录、业务、知识界面的右上角，找到我的客服快捷入口，快速进入“我的客服”界面。
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在线客服设置 - 云速建站 CloudSite
在线客服设置 操作场景 提供网站在线客服，如QQ客服、微信客服等，客户点击客服按钮后即可发起会话，以此实现与客户之间的实时互动的场景。 图1 在线客服网站前端展示样式 设置在线客服入口 登录云速建站控制台，选择站点，单击“网站设计”，进入网站管理后台。
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预约外呼 - 云客服
查看预约外呼 新增预约外呼 执行预约外呼 父主题： 智能外呼任务
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竹间智能-协助同方全球人寿打造全场景客户服务中心
1、智能客服机器人 通过竹间自研的人工智能平台——Bot Factory™，对知识库、知识图谱进行统一的搭建和管理，保证机器人保险知识的完整强大且不断更新。智能客服机器人同时支持APP客户端、微信公众号客户端、人工客服IM后台端等多入口的调用。
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客服座席指南 - 云客服
智能外呼任务 座席根据分配的外呼任务，执行外呼操作，配置外呼结果。 查看知识库 客服代表可以查看知识库内容，学习经验、解决问题。 OpenEye帮助文档 智能填充工单信息
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云客服CEC-更多资料
云客服]话单下载及录音回传方案 集成接口 [云客服]集成WEB客服接口 [云客服]集成智能IVR接口 [云客服]集成坐席监控接口 [云客服]集成话单数据下载接口 [云客服]语音通知接口 常见问题 华为能否提供号码资源？
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座席外呼任务 - 云客服
父主题： 智能外呼任务
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配置移动客服 - 云客服
配置移动客服 租户管理员可以配置移动客服，实现呼入转接到指定技能队列或者号码上。 （可选）配置呼入流程 如果需要客户呼入时直接将其转到之前已经提供服务的客户经理号码上，可配置该呼入流程。
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配置智能外呼 - 云客服
查询智能机器人外呼通话记录 租户管理员可以查看外呼任务的通话记录情况。
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免费AI客服电话_AI智能语音外呼系统_AI人工语音智能电话
免费AI客服电话-云蝠智能AI客户联络中心 免费AI客服电话-云蝠智能AI客户联络中心 “云蝠智能”企业提供AI客户联络中心，包含智能语音电话机器人、智能语音呼叫、短信分发及企业微信SCRM的业务体系。通过提供AI会员回访、通知、精准营销的系统进行产品服务和赋能。
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新增预约外呼 - 云客服
新增预约外呼 座席支持新增预约外呼，用于在其他时间再次进行外呼任务。 前提条件 座席处于正在呼叫状态下。 预约时间不得早于当前时间。 操作步骤 以座席角色登录客户服务云，选择“外呼任务 > 预约外呼”。 单击“新建”，打开新增预约外呼页面。 输入“客户号码”、“预约呼叫时间”和“备注
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管理智能实训 - 云客服
管理智能实训 智能实训任务是通过已发布的智能IVR流程对座席定期进行任务培训考试，检查座席业务技能情况。 管理实训任务 租户管理员配置智能实训任务，座席根据需求自行选择参与实训任务培训。 父主题： 租户管理员指南
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【Udesk智能客服系统】更懂用户的AI，更聪明的智能服务
与传统客服不同，Udesk智能客服系统作为新一代SaaS全场景智能客户服务系统，依托云计算、大数据、人工智能等技术，可以协助一线和二线服务人员做一个服务的协同和闭环，无论客户通过哪一个渠道发起服务咨询，我们人工客服及服务机器人都可以互相配合直接触达客户，及时解决客户问题。
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产品类型
云客服 CEC产品类型 云客服 CEC产品类型 坐席产品 描述 电销型坐席 适用于客服、呼叫中心 外呼任务管理、外呼号码导入、人工语音外呼、自动语音呼出（包括预测外呼）、外呼数据统计、录音 基础型坐席 适用于大多数电销行业 语音呼入、人工语音呼出、排队路由、通话控制、软电话、录音、
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