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配置智能座席助手 整体配置 配置话术 配置问答 配置敏感词 配置智能座席助手流程 父主题: 配置预置流程
流程查询接口 场景描述 智能助手平台提供接口给第三方接入方调用,实现智能交互系统内的流程信息的查询。 接口方法 设置成“POST”。
说明:会议直播不受影响,仅关闭了PC侧页面 直播分享,分享后其他人可打开观看,目前支持分享到手机和PC电脑上 针对用户忘记关机的情况,PC可远程关闭设备电源 父主题: 现场/后台远程视频协同
Windows版本升级 前提条件 版本升级需要卸载掉老版本,然后安装新版本。 升级操作支持以下两种方式: 覆盖升级:直接覆盖原有客户端并保留原有OpenEye客户端配置。 卸载后升级:人工卸载原有客户端后重新安装,自主选择是否保留原有客户端配置。 覆盖升级操作步骤 双击运行OpenEyeSetup.exe
图1 我的凭证 登录对话机器人服务管理控制台,在左侧菜单栏中选择“智能问答机器人”。在机器人列表,获取机器人ID(qabot_id)。
方案概述 应用场景 该解决方案是华为云语音交互服务SIS基于FunctionGraph开发的一套客服中心语音质检工作流。帮助您迈出传统行业向数字化转型的第一步,使用智能语音交互提高客服中心语音质检覆盖率和效率。
快商通人工智能营销客服系统,助力企业实现营销智能数字化升级,为客户解决智能营销+咨询+二次营销+售后服务等痛点,帮助中小型企业降本增效,形成完整的智能销售闭环。
菜单配置 图元展示 参数介绍 菜单图元的参数如下图所示。 图1 菜单配置 图2 高级配置 图元参数说明如下: 节点名称:画布上展示的名称,可以根据需要自定义。 语音提示:当前支持“语音”、“文字转语音”和“视频”三种类型的语音提示。通过单击语音类型前的单选按钮可以选择对应的语音类型
系统级变量(SYS) 参数 描述 SYS.systemDate 系统日期,字符串类型。 取值格式为YYYYMMDD,四位年份,两位月份,两位日期,不足位数用0补齐。例如2019年4月12日,可表示为“20190412”。 SYS.systemMonth 系统年月,字符串类型。 取值格式为
分支判断图元 图元展示 参数介绍 节点名称:标识节点名称。 描述:节点的详细说明信息。 条件名称:填写对应的条件名称。 条件表达式:定义当前图元的出口有哪些分支。 在输入框中输入条件表达式,可以包含参数名、值和复杂运算。表达式经过一系列运算,最终返回Boolean类型的值,如true
选择“智能机器人”,测试结果。 呼叫结果如下。 父主题: 常见问题
请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 404 请求的内容未找到:请检查请求的路径。 响应状态码: 500 业务失败:请依次确认您请求中各参数的取值。 错误码 无。
每一天,来自世界各地的客户需求在这里汇聚,经由机器人智能派单,将自助无法解决的问题派转至位于印尼的人工客服中心集中处理,并全程追踪结果,记录数据。华为云&沃丰科技全场景智能客服解决方案助力企业用全球部署的智能客服系统保障客户体验,迎来了自己的高速增长期。
智能云网:云园区 智能云网:云园区 华为云园区网络解决方案,利用最前沿的有线和无线技术,加持大数据、智能和云技术,以业务为中心,构建万物互联、业务无忧和可平滑演进的园区网络,并作为组网兼容性、开放性最佳的解决方案,使能企业数字化转型 华为云园区网络解决方案,利用最前沿的有线和无线技术
上架到小微智能助手 开启后,可在小微智能助手中与机器人对话。 问答配置 小微如何自定义问答? 管理员登录WeLink管理后台,在“智能”下拉菜单,单击“小微助手”。 单击左侧菜单“对话 > 问答库”,进入问答配置界面。 支持单个添加问答和批量添加问答。
创建智能交互数字人(华为云CBS) 配置对话机器人服务CBS 创建智能交互数字人 父主题: 智能交互
管理员如何配置小微智能推送? 管理员登录WeLink管理后台,在“智能”下拉菜单,单击“小微助手”。 单击小微首页中的“立即创建推送”按钮,进入配置页面。 配置推送信息。 模板样式:支持文字和图文样式。
功能 图1 智能信息功能 核心功能 通过富媒体展示效果,可实现与用户应用交互、内容访问、信息查询、智能客服等实时互动。
IVRREQUEST.IACmd 智能匹配和智能工单填写专用字段。 智能匹配时,只支持值为“match”。