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客户服务商常见问题 客户服务商如何确保交易成功后可以获得相应的权益? 什么时候开具发票? 开具的发票对应多少税率? 为什么订单没有在次月出账?
如用户对已完成服务监管的商品订单进行续费,新续费的订单将不涉及服务监管流程。 服务监管流程中,商家可以执行以下操作: 1、商家进入卖家中心页面,单击左侧导航栏“交易管理>服务监管”,进入服务监管页面查看进度。 2、服务实施交付完成后,点击操作列的“开通交付”,进入服务监管详情页面上
License类商品软件包部署服务监管 服务监管总体流程 软件包部署完成后,用户确认验收即可完成服务监管。 服务监管申诉说明 服务监管在用户侧操作流程(用户确认验收)停留超过5天,或因用户不点击验收无法完成服务监管状态的情况下,商家可发起申诉并上传相关证明,由运营经理审核处理。 在商家实施服务过程中,
License类商品软件包部署服务监管 服务监管总体流程 当软件包部署完成后,用户确认验收即可完成服务监管。 操作步骤 登录华为云云商店首页,进入买家中心“我的云商店 > 服务监管”页面。 设置查询条件,选择目标服务交易记录,单击操作列的“确认完成”,进入用户确认验收页面。 若L
常见问题 云商店是否可以提供正向代理服务器的IP地址给商家,以建立访问白名单? 云商店对外访问的IP不是固定的,因此不提供具体IP地址。 接口调测里面的生产地址是什么? 生产地址是商家用来接收华为云商店同步数据的地址,商品的五个地址和kit的五个地址要求填写一样的值 商品的五个接
表订单全流程已完成。 标准服务流服务监管,商家侧操作流程(商家确认需求、商家实施服务)停留超过5天,用户可发起申诉; 服务监管总体流程 服务监管过程中,如商家侧流程停留超过5天或驳回次数超过3次,用户可执行“申诉”操作,详情请参见服务监管申诉说明。 服务监管流程中,用户可以执行以下操作:
完成。 服务监管总体流程 服务监管过程中,如商家侧流程停留超过5天或驳回次数超过3次,用户可执行“申诉”操作,详情请参见服务监管申诉说明。 服务监管流程中,用户可以执行以下操作: 购买服务后,在“我的云商店 > 服务监管”查看服务状态。 应用编排类商品无需提交需求,服务监管单默认跳转至“商家实施服务”状态。
完成。 标准服务流服务监管,在商家侧操作流程(商家确认需求、商家实施服务)停留超过5天,用户可发起申诉;建站服务流服务监管,在商家侧操作流程(商家确认需求、商家首页设计、商家网站搭建)停留超过5天,用户可发起申诉。 服务监管总体流程 图1 通用商品服务监管流程 服务监管过程中,如
)》。 确认服务完成操作步骤 服务实施完成后,商家需操作确认完成。 进入卖家中心页面,单击左侧导航的“交易管理 > 服务监管”,进入服务监管页面。 找到相应的订单,单击操作列“确认完成”按钮,进入商家实施服务页面。 在商家实施服务页面,输入服务结果描述,选择实际开通时间,上传订单交付验收文档,单击“确认完成”。
在系统显示的弹框页面,单击“确认”。 确认服务完成操作步骤 服务实施完成后,商家需操作确认完成。 进入卖家中心页面,单击左侧导航的“交易管理 > 服务监管”,进入服务监管页面。 找到相应的订单,单击操作列“确认完成”按钮,进入商家实施服务页面。 在商家实施服务页面,输入服务结果描述,选择实际开通时
客户服务商如何确保交易成功后可以获得相应的权益? 客户服务商向客户推荐销售联营商品或华为自服务商品且促成交易意向后,客户下单前客户服务商需创建该商品专属优惠,然后引导客户在提交订单时关联伙伴授予折扣,系统将依据订单交易所记录的信息及协议约定计算客户服务商的销售权益。 当商品按官网
如何发起服务监管申诉 标准服务流服务监管,在用户方操作流程(用户提交需求/用户确认验收)停留超过5天,商家可发起申诉,具体操作步骤如下。 操作步骤 进入卖家中心页面。 单击左侧导航的“交易管理>服务监管”,进入服务监管查看页面。 点击订单列表中,对应订单后的“查看详情”。 在服务监管详情页面,点击“发起申诉”。
Failed 未满足前提条件,服务器未满足请求者在请求中设置的其中一个前提条件。 413 Request Entity Too Large 由于请求的实体过大,服务器无法处理,因此拒绝请求。为防止客户端的连续请求,服务器可能会关闭连接。如果只是服务器暂时无法处理,则会包含一个Retry-After的响应信息。
Failed 未满足前提条件,服务器未满足请求者在请求中设置的其中一个前提条件。 413 Request Entity Too Large 由于请求的实体过大,服务器无法处理,因此拒绝请求。为防止客户端的连续请求,服务器可能会关闭连接。如果只是服务器暂时无法处理,则会包含一个Retry-After的响应信息。
云商店调用商家服务器更新授权码有效期接口; 授权码对应的资源延期或退续期,更新资源到期日; 返回更新授权码有效期结果。 请求消息 请求参数说明请参见下表: 请求方法:POST 参数 是否必选 类型 最大字符长度 说明 activity M String 20 接口请求标识,用于区分接口请求场景。
如涉及按需、按需套餐包商品,需要对接按需使用量推送(新)接口。 获取订单信息,请参考查询订单接口。 云商店服务有可能重发请求,针对同一订单号(orderId)和订单行(orderLineId),商家的服务器应当返回相同的instanceId,不应该创建新的SaaS实例,返回之前成功创建的实例信息即可。
什么时候开具发票? 客户服务商在收到华为云发送的开票通知后才可开具发票。客户服务商在对账期间须及时留意其在华为云账号上绑定的邮箱及手机号码接收到的通知。 父主题: 客户服务商常见问题
自动复购将会失败,云商店会通过邮件或短信通知用户,具体失败原因可在“已购服务>资源详情”查看,如需复购,需要重新配置后才可生效。 开通复购时,需建立mkp_admin_trust委托并授权给云商店平台,用于复购套餐包,如未授权或授权后删除该委托,会导致复购失败。 开通复购配置后,
单状态变更为“服务完成”,订单次月出账结算。 如用户对已完成服务监管的商品订单进行续费,新续费的订单将不涉及服务监管流程。 服务监管流程中,商家可以执行以下操作: 1、商家进入卖家中心页面,单击左侧导航栏“交易管理>服务监管”,进入服务监管页面查看进度。 2、服务实施交付完成后,
开具的发票对应多少税率? 客户服务商应以服务费的形式按税法规定的税率开具发票,一般纳税人或小规模纳税人对应的服务费税率会有所不同,请客户服务商按税法规定匹配正确的服务费税率。 父主题: 客户服务商常见问题