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本节介绍REST API请求的组成，并以调用IAM服务的获取用户Token说明如何调用API，该API获取用户的Token，Token可以用于调用其他API时鉴权。 请求URI 请求URI由如下部分组成： {URI-scheme}://{Endpoint}/{resource-path}
图片展示 功能介绍 返回图片内容，用于页面直接展示 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI GET /v2/servicerequest/accessorys
创建问答会话 功能介绍 用于创建问答会话, 创建会话后可开始问答 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/irobot/sessions 请求参数
查询国家码 功能介绍 查询国家码，用于提交工单页面填写联系方式使用 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI GET /v2/servicerequest/config/area-codes
ication programming interface）管理方式。 API方式 如果用户需要将公有云平台上的工单管理集成到第三方系统，用于二次开发，请使用API方式访问工单管理，具体操作请参见《工单管理API参考》。 控制台方式 其他相关操作，请使用管理控制台方式使用工单。如
示例一：创建工单 场景描述 本章节指导用户通过API创建工单。API的调用方法请参见如何调用API。 涉及接口 获取IAM用户Token（使用密码）：用于鉴权认证。 上传附件：针对有附件的提单场景，通过该接口上传附件。 创建工单：提交工单。 查询工单详情：根据工单id查询工单的进展和详情。 前提条件
工单收集及产生的个人数据参见表1。 表1 个人数据范围列表 类型 收集方式 使用目的 是否可以修改 是否必须 生命周期 用户名 注册华为云账号时提供 用于通知工单处理进展 是 是 用户帐号注销，会被清除 IP 使用服务时 记录审计日志 否 是 日志清空时删除 授权信息 在授权页面填写，可能包括管理控制台帐号密码、云主机信息等
响应Body参数 参数 参数类型 描述 status Integer 任务执行的状态 0：准备中，2：执行中，3：完成，4：失败，7：未执行，8：不可用；用于判断任务的是否执行结束，3就是结束了，4,7,8说明是TSC诊断脚本有问题，OSM这边无法处理 枚举值： 0 2 3 4 7 8 error_code
信息或者进行催单询问进展等。 查询留言 用户可以在工单详情页面查询留言 工单满意度分类列表 用户在关闭工单页面会展示满意度分类的各种指标，用于服务评价 服务评价 用户在工单处理完成之后可以进行服务评价，提交一些评论。 工单操作 用户可以对提交的工单做一些操作，比如催单、删单、关单、撤单。
Ticket Administrator（全局项目） 工单服务管理员。 系统角色 Ticket Group Operator（全局项目） 该权限用于处理同组其他用户工单，以便协同办公。 系统角色 表2列出了工单管理常用操作与系统策略的授权关系，您可以参照该表选择合适的系统策略。 表2 常用操作与系统策略的关系
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