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持预测式外呼、精准外呼、AI外呼、手动外呼等模式,能够适用于不同时区、不同地区的拨号策略,提高企业外呼接通率。 支持采用自然语言理解的方式,对通话记录进行质检,并且支持个性化规则的监测,提升质检人员的效率,保障通话质量; 配置坐席助手,在实时聊天的过程中,由助手实时推送符合客户问
项目局点:长沙银行呼叫中心版本:IPCC V200R001C80问题:现有二套独立的呼叫中心系统,当A中心座席全忙/无上班的情况下,通过IVR将这通电话转接到B中心去,这个是否可以实现? 有先关的参考资料吗?
【问题来源】百信银行【问题简要】智能呼叫中心配置管理系统 业务代表 修改对应的技能队列(按照技能队列、非技能组方式)报错【问题类别】智能呼叫中心配置管理系统、CCBCS【AICC解决方案版本】ICD V300R008C25 CCBCS【问题现象描述】智能呼叫中心配置管理系统 业务代表 修改对
【问题来源】【必填】贵州119【问题简要】【必填】CMS同步虚拟呼叫中心,显示“同步成功”,但没有虚拟呼叫中心显示【问题类别】【必填】AICC 22.100【AICC解决方案版本】【必填】AICC可选择版本:AICC 22.100 ICDV300R008C25SPC007【期望解
【问题来源】华胜天成【问题摘要】客户服务云(CMS),虚拟呼叫中心同步失败。【问题类别】CMS【AICC解决方案版本】AICC 22.100【期望解决时间】【问题现象描述】客户服务云(CMS),虚拟呼叫中心同步失败【日志和错误截图】详细日志见附件。2022-11-27 05:07:32
1、转移取消操作异常2、满意度相关库表已提供,请厂商确认 新增问题: 1、再次确认录音表的存储分表逻辑(重要、优先) 2、确认话单表的分表依据具体字段(重要、优先) 3、语音导航流程有一步骤需要客户输入服务代码发给我方接口验证,电话接通后可否通过事件获取客户输入的服务代码(重要)
键,直到超时,重新播放欢迎语【问题类别】CMS【AICC解决方案版本】AICC22.100【期望解决时间】尽快【问题现象描述】CMS新建呼叫中心,同步失败,aicc日志显示连接数据超时
背景:某局点同步虚拟呼叫中心时失败问题定位分析在AICC前台界面按F12,在界面点击同步时,查看syncwavdninfo请求的响应返回。和aicc.log的日志。看到这个报错时,先看请求时是否请求参数内是否携带了ccid,如果已携带,检查一下解耦包,如下操作更换解耦包后依旧报错
【问题来源】【必填】 星网 【问题简要】【必填】java版本漏洞【问题类别】【必填】 aicc【AICC解决方案版本】【必填】 aicc8.141【期望解决时间】【选填】尽快【问题现象描述】【必填】 用户提出了一个Apache Log4j远程代码执行漏洞的问题,Apache
附件文档中描述了客户目前遇到的问题,请尽快安排协助回答一下,感激
是否惹得你蠢蠢欲动想要去体验一把呢?但是面对美景美食诱惑,小翌我自岿然不动,专心致志的把香朵的呼叫中心系统升级完毕了!根据香朵的需要,小翌为其量身定制,选择了IPPBX-EPX系列产品,轻松实现分机互打、语音导航、电话会议等功能。呼叫中心升级之后,香朵的各分机可轻松免费互打且可出差或在家办公时使用,小姐姐
问题来源】【必填】 星网【问题简要】【必填】CMS页面配置呼叫中心,开始同步成功后,能够正常监控坐席信息;但是批量导入了50个坐席之后,再点击同步,显示同步失败【问题类别】【必填】 CC-CMS【AICC解决方案版本】【必填】 AICC8.15.1SPC2【期望解决时间】【选填】
【问题来源】 北部湾银行 【问题简要】cms同步虚拟呼叫中心失败【问题类别】【必填】 CC-Gateway【AICC解决方案版本】 AICC可选择版本:AICC 8.15.0, UAP可选择版本:UAP9600_NMU_V100R005C00SPC026
web页面呼叫中心配置,新增呼叫中心,配置完后,点击了一次“保存”按钮,无响应,然后又接着点击了一次“保存”按钮,之后弹出4次提示框,两次提示保存成功,两次提示保存失败。 之后呼叫中心配置页面出现两个相同编号的呼叫中心节点。 无法删除。请问要如何删除多出来的一个呼叫中心节点【问题类别】【必填】
CMS版本:AICC 8.15.0 CTI版本 ICDV300R008C23【操作步骤&问题现象】1、配置cms,登录cms后,配置呼叫中心后点同步提示同步失败日志提示同步失败, 提示:try lock,get lock is null见下图:【截图信息】
问题来源】【必填】 星网【问题简要】【必填】CMS页面配置呼叫中心,同步后显示成功,但是使用CTI管理账号登录CMS后,显示同步工号不全,添加质检关系时也无法显示质检工号【问题类别】【必填】 CC-CMS【AICC解决方案版本】【必填】 AICC8.15.0【期望解决时间】【选填】
【问题来源】贵州119【问题摘要】客户服务云(CMS),虚拟呼叫中心同步失败。【问题类别】CMS【AICC解决方案版本】AICC 22.100【期望解决时间】尽快【问题现象描述】CMS,虚拟呼叫中心同步失败【日志和错误截图】 2022-12-01 03:40:00.100 UTC+0000
【问题来源】:长沙银行【问题简要】: CMS新增虚拟呼叫中心,点击同步不成功【问题类别】: CMS/SUM/SIA/Baseweb安装调试【AICC解决方案版本】 AICC可选择版本:AICC 8.14.0 CTI:3.8C22【期望解决时间】5月7日【问题现象描述】:100
1.在软电话转接场景下,实现咨询转接,即在通话过程中,先和另一位座席端建立通话确认后,再进行确认转接,将访客转给另一个坐席。具体调用转接的方法实现,还是用会议的方法实现,有大佬能提供建议吗?
均分配、技能优先,开启计划可智能外呼,不同坐席可绑定不同的外线接入号,坐席外呼时显示不同的号码。 7、远程坐席——企业分支机构无需单独部署呼叫中心系统,直接放置IP话机,即可注册到平台,实现总部、分部间的互联互通,统一管理。 8、服务评分——系统支持客户与座席通话结束后进入服务满