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    • 【免费试用】智能云呼叫中心，赋能企业营销，高效完成客户沟通！

      持预测式外呼、精准外呼、AI外呼、手动外呼等模式，能够适用于不同时区、不同地区的拨号策略，提高企业外呼接通率。 支持采用自然语言理解的方式，对通话记录进行质检，并且支持个性化规则的监测，提升质检人员的效率，保障通话质量； 配置坐席助手，在实时聊天的过程中，由助手实时推送符合客户问

      开发者  >  博客
      作者： 云商店
      发表时间： 2021-07-21 07:16:14
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    • 二套独立的呼叫中心系统话务转接问题求助

      项目局点：长沙银行呼叫中心版本：IPCC V200R001C80问题：现有二套独立的呼叫中心系统，当A中心座席全忙/无上班的情况下，通过IVR将这通电话转接到B中心去，这个是否可以实现？ 有先关的参考资料吗？

      开发者  >  其他
      作者： yaoyi
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    • 智能呼叫中心配置管理系统 相关问题

      【问题来源】百信银行【问题简要】智能呼叫中心配置管理系统  业务代表 修改对应的技能队列（按照技能队列、非技能组方式）报错【问题类别】智能呼叫中心配置管理系统、CCBCS【AICC解决方案版本】ICD V300R008C25 CCBCS【问题现象描述】智能呼叫中心配置管理系统  业务代表 修改对

      开发者  >  其他
      作者： yd_284932975
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    • cms 22.100同步虚拟呼叫中心成功，但无虚拟呼叫中心数据

      【问题来源】【必填】贵州119【问题简要】【必填】CMS同步虚拟呼叫中心，显示“同步成功”，但没有虚拟呼叫中心显示【问题类别】【必填】AICC 22.100【AICC解决方案版本】【必填】AICC可选择版本：AICC 22.100 ICDV300R008C25SPC007【期望解

      开发者  >  其他
      作者： szxc
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    • 虚拟呼叫中心同步失败

      【问题来源】华胜天成【问题摘要】客户服务云(CMS)，虚拟呼叫中心同步失败。【问题类别】CMS【AICC解决方案版本】AICC 22.100【期望解决时间】【问题现象描述】客户服务云(CMS)，虚拟呼叫中心同步失败【日志和错误截图】详细日志见附件。2022-11-27 05:07:32

      开发者  >  其他
      作者： weihuawei
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    • 呼叫中心问题咨询

      1、转移取消操作异常2、满意度相关库表已提供，请厂商确认 新增问题：   1、再次确认录音表的存储分表逻辑（重要、优先） 2、确认话单表的分表依据具体字段（重要、优先） 3、语音导航流程有一步骤需要客户输入服务代码发给我方接口验证，电话接通后可否通过事件获取客户输入的服务代码（重要）

      开发者  >  其他
      作者： 陆小雨
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    • CMS新建呼叫中心，同步失败

      键，直到超时，重新播放欢迎语【问题类别】CMS【AICC解决方案版本】AICC22.100【期望解决时间】尽快【问题现象描述】CMS新建呼叫中心，同步失败，aicc日志显示连接数据超时

      开发者  >  其他
      作者： yd_247110796
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    • CMS同步虚拟呼叫中心失败

      背景:某局点同步虚拟呼叫中心时失败问题定位分析在AICC前台界面按F12，在界面点击同步时，查看syncwavdninfo请求的响应返回。和aicc.log的日志。看到这个报错时，先看请求时是否请求参数内是否携带了ccid，如果已携带，检查一下解耦包，如下操作更换解耦包后依旧报错

      开发者  >  其他
      作者： AICC支撑人员1
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    • 呼叫中心平台java漏洞问题

      【问题来源】【必填】 星网    【问题简要】【必填】java版本漏洞【问题类别】【必填】    aicc【AICC解决方案版本】【必填】    aicc8.141【期望解决时间】【选填】尽快【问题现象描述】【必填】     用户提出了一个Apache Log4j远程代码执行漏洞的问题，Apache

      开发者  >  其他
      作者： mengxin
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    • 呼叫中心开发问题整理

      附件文档中描述了客户目前遇到的问题，请尽快安排协助回答一下，感激

      开发者  >  其他
      作者： 陆小雨
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    • 花儿为什么这样红--云翌通信助力香朵呼叫中心系统新升级

      是否惹得你蠢蠢欲动想要去体验一把呢？但是面对美景美食诱惑，小翌我自岿然不动，专心致志的把香朵的呼叫中心系统升级完毕了！根据香朵的需要，小翌为其量身定制，选择了IPPBX-EPX系列产品，轻松实现分机互打、语音导航、电话会议等功能。呼叫中心升级之后，香朵的各分机可轻松免费互打且可出差或在家办公时使用，小姐姐

      开发者  >  其他
      作者： 云翌通信
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    • CMS同步呼叫中心数据问题

      问题来源】【必填】    星网【问题简要】【必填】CMS页面配置呼叫中心，开始同步成功后，能够正常监控坐席信息；但是批量导入了50个坐席之后，再点击同步，显示同步失败【问题类别】【必填】    CC-CMS【AICC解决方案版本】【必填】    AICC8.15.1SPC2【期望解决时间】【选填】 

      开发者  >  其他
      作者： 黄晓康
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    • cms同步虚拟呼叫中心失败

      【问题来源】   北部湾银行   【问题简要】cms同步虚拟呼叫中心失败【问题类别】【必填】 CC-Gateway【AICC解决方案版本】    AICC可选择版本：AICC 8.15.0，    UAP可选择版本：UAP9600_NMU_V100R005C00SPC026   

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      作者： Gycide
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    • CMS web页面呼叫中心配置，新增呼叫中心，配置完后，点击了两次“保存”按钮，出现了两个相同的呼叫中心，无法删除

      web页面呼叫中心配置，新增呼叫中心，配置完后，点击了一次“保存”按钮，无响应，然后又接着点击了一次“保存”按钮，之后弹出4次提示框，两次提示保存成功，两次提示保存失败。  之后呼叫中心配置页面出现两个相同编号的呼叫中心节点。  无法删除。请问要如何删除多出来的一个呼叫中心节点【问题类别】【必填】 

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      作者： husg
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    • AICC配置cms同步呼叫中心报错

       CMS版本：AICC 8.15.0    CTI版本   ICDV300R008C23【操作步骤&问题现象】1、配置cms，登录cms后，配置呼叫中心后点同步提示同步失败日志提示同步失败， 提示：try lock，get lock is null见下图：【截图信息】

      开发者  >  其他
      作者： gaow
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    • CMS同步呼叫中心数据问题

      问题来源】【必填】    星网【问题简要】【必填】CMS页面配置呼叫中心，同步后显示成功，但是使用CTI管理账号登录CMS后，显示同步工号不全，添加质检关系时也无法显示质检工号【问题类别】【必填】    CC-CMS【AICC解决方案版本】【必填】    AICC8.15.0【期望解决时间】【选填】 

      开发者  >  其他
      作者： 黄晓康
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    • aicc22.100虚拟呼叫中心同步失败

      【问题来源】贵州119【问题摘要】客户服务云(CMS)，虚拟呼叫中心同步失败。【问题类别】CMS【AICC解决方案版本】AICC 22.100【期望解决时间】尽快【问题现象描述】CMS，虚拟呼叫中心同步失败【日志和错误截图】 2022-12-01 03:40:00.100 UTC+0000

      开发者  >  其他
      作者： szxc
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    • CMS同步虚拟呼叫中心不成功

      【问题来源】：长沙银行【问题简要】:  CMS新增虚拟呼叫中心，点击同步不成功【问题类别】:  CMS/SUM/SIA/Baseweb安装调试【AICC解决方案版本】    AICC可选择版本：AICC 8.14.0    CTI：3.8C22【期望解决时间】5月7日【问题现象描述】：100

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      作者： gaow
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    • CC-getway呼叫中心转接技术实现

      1.在软电话转接场景下，实现咨询转接，即在通话过程中，先和另一位座席端建立通话确认后，再进行确认转接，将访客转给另一个坐席。具体调用转接的方法实现，还是用会议的方法实现，有大佬能提供建议吗？

      开发者  >  其他
      作者： yd_257691142
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    • 云翌通信入驻华为云市场, 让企业快速拥有属于自己的云呼叫中心系统

      均分配、技能优先，开启计划可智能外呼，不同坐席可绑定不同的外线接入号，坐席外呼时显示不同的号码。 7、远程坐席——企业分支机构无需单独部署呼叫中心系统，直接放置IP话机，即可注册到平台，实现总部、分部间的互联互通，统一管理。 8、服务评分——系统支持客户与座席通话结束后进入服务满

      开发者  >  其他
      作者： 云翌通信
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