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单个修改接入码与技能队列、IVR绑定关系(modifyCalledRoute) 场景描述 单个修改接入码与技能队列、IVR绑定关系的接口 接口方法 POST 接口URI https://域名/apiaccess/rest/cc-management/v1/calledRoute/
查询满意度调查结果(satisfaction/query) 场景描述 根据callId和评价时间查询满意度调查结果。 使用该接口之前请了解如何配置满意度流程,请参考配置满意度调查。 接口方法 POST 接口URI https://域名/apiaccess/rest/cc-mana
外包等服务。呼叫中心许可证业务:呼叫中心业务是指受企事业等相关单位委托,利用与公用通信网或互联网连接的呼叫中心系统和数据库技术,经过信息采集、加工、存储等建立信息库,通过公用通信网向用户提供有关该单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席
查询指定租间的所有IVR流程(queryIVRFlowList) 场景描述 查询指定租间的所有IVR(Interactive Voice Response)流程 接口方法 POST 接口URI https://域名/apiaccess/rest/cc-management/v1/
【问题来源】 星网 【问题简要】 cms安装完成后创建呼叫中心配置接口密码状态为密码错误,日志提示gateway鉴权失败。【问题类别】 cms【AICC解决方案版本】 【Oracle19c数据库】 【AICC 8.15.0】 【UAP UAP9600
在Ccbar上模拟的场景:二步转:客户à座席Aà座席A保持à座席A呼出队列B接入码à座席A和队列B座席通话à建立三方通话àA释放通话,客户与B建立通话但是在二次开发的时候,无法找到座席A保持后,呼叫技能队列B接入码对应的方法;此问题已经在二次开发提单1个多月了,影响到项目的上线和
呼叫中心系统 呼叫中心系统 云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮
“燕千云数智化业务服务平台”中的呼叫中心是基于华为云呼叫中心构建的,甄知科技负责人表示,“选择华为云搭建呼叫中心耗费人力成本低,安全性高,购买方式灵活。”通过一个电话随时随地可以建立与客户的联系,是企业员工及客户全渠道沟通的好帮手!燕千云呼叫中心为企业在解决客户问题的
电销型坐席 适用于以外呼为主的电销型企业 适用于以外呼为主的电销型企业 热销 录音 预测外呼 | 自动外呼 | 外呼号码导入 外呼任务管理 |外呼结果统计 提供SDK用于外呼应用开发(注:不包括呼入、IVR功能) 免费咨询 基础型坐席 适用于以语音服务为主的中小企业呼叫中心 适用于以语音服务为主的中小企业呼叫中心
单个创建接入码与技能队列、IVR绑定关系(createCalledRoute) 场景描述 单个创建接入码与技能队列、IVR绑定关系的接口 接口方法 POST 接口URI https://域名/apiaccess/rest/cc-management/v1/calledRoute/
配置完成后单击“保存”。 配置租户对应的呼叫中心的回调地址。 第三方需要通过回调地址访问CEC系统,将实时转写的内容推送到CEC系统。 选择“ > 呼叫中心管理 > 呼叫中心管理”。 选择租户对应的呼叫中心,单击“呼叫中心节点”链接。 单击“智能识别回调地址”,配置“回调地址”,如“https://10
查询满意度调查的IVR流程(querySatisfactionConfig) 场景描述 查询满意度调查的IVR流程 接口方法 POST 接口URI https://域名/apiaccess/rest/cc-management/v1/satisfactionconfig/quer
result对象参数说明 序号 名称 参数类型 说明 3.1 skillMediaType int 技能队列媒体类型。其中: 1:文字交谈 2:点击通话 4:回呼请求 5:普通音视频电话 15:预测呼出 16:预浏览呼出 17:消息呼叫 19:视频普通呼叫 51:多媒体Web Chat 53:Social
切换须知 资源及环境 切换操作系统后影响 操作系统 不保留原操作系统。 当进行不同操作系统间的切换时: Windows系统切换为Linux系统:需安装读写Windows系统的NTFS分区工具,例如NTFS-3G等。 Linux系统切换为Windows系统:需安装可以识别ext3、
1.媲美真人的顺畅沟通体验 2.持续高效的智能外呼策略 3.更出色的智能接待服务(人机协同系统协助坐席,超额完成每日任务) 4.完备的AI核心技术闭环机器人功能及详细说明:AI的功能介绍:1、机器人线路每个日均外呼700-1000个电话;2、可对客户进行自动分类,类别可自定义;3
外呼任务概述 AICC为企业提供完善的外呼管理平台,外呼任务类型多样化,外呼任务类型说明如下: 针对预测式外呼,若配置的预测外呼任务数大于等于4,并且每个任务配置的外呼数据数大于等于10万,且任务都在执行中,在8核cpu数据库下运行可能存在性能风险。 表1 外呼任务类型说明 外呼任务类型
国内呼叫中心指的是可以针对全国使用的呼叫中心许可证,呼叫中心是可以有很多种划分的,包括了按照规模划分、按照技术划分、按照用途划分等等。国内呼叫中心指的是可以针对全国使用的呼叫中心许可证,呼叫中心是可以有很多种划分的,包括了按照规模划分、按照技术划分、按照用途划分等等。自2020年
客户要求使用华为与呼叫中心服务做二次开发,请问找谁支撑,具体怎么操作?
【问题简要】呼叫中心如何对接第三方MRCP协议和语音服务SDM,【问题类别】IVR(gsl ),智能外呼【期望解决时间】期望解决时间【问题现象描述】呼叫中心如何对接第三方MRCP协议和语音服务SDM,如何实现智能外呼
航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。【电销坐席】提供外呼功能,含人工外呼和自动外呼。【语音坐席】提供呼叫中心基础应用功能,含呼入、呼出、路