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各位大佬好我们IPCC项目中遇到 平台挂机释放码502的问题 ：华为侧设置6秒超时机制，呼叫请求上来后，cti会等待振铃消息上来，这个等待时间是6秒。而这些呼叫都是一进线就秒挂，cti等了6秒没等到alerting请求，最后会话释放。cti针对这种场景记录释放原因码502。 这里
[云客服呼叫中心]功能架构 [云客服呼叫中心]应用场景 云客服呼叫中心用户指南 [云客服呼叫中心]快速入门 [云客服呼叫中心]云控制台操作指南 [云客服呼叫中心]租户管理员指南 [云客服呼叫中心]客服坐席指南 [云客服呼叫中心]质检员指南 云客服呼叫中心开发指南 开发方案 [云客服呼叫中心]多媒体渠道接入方案
进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”，在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题： 云控制台操作指南
若忘记密码可使用系统管理员登录AICC，选择“呼叫中心管理 > 租户管理”，点击对应租间名称操作列的“管理”，点击右上角的“重置密码”，完成租户管理员的密码修改。 选择“配置中心 > 员工中心 > 技能”，单击“新建”，为虚拟呼叫中心添加技能队列。 安装后系统已自动创建默认的技
参数名称 描述 callerNum 主叫号码。 呼入呼叫中心时，客户的号码为主叫号码 呼叫中心执行呼出操作时，系统接入码（或系统配置的呼出主叫号码）为主叫号码 calledNum 被叫号码。 呼入呼叫中心时，系统接入码为被叫号码 呼叫中心执行呼出操作时，客户的号码为被叫号码 callid
查询外呼结果 场景描述 调用该接口查询指定虚拟呼叫中心下指定外呼任务的外呼结果。 使用说明 前提条件 已经申请了开发者账号。 使用限制 查询时需传入正确的vdnId。 虚拟呼叫中心vdnId和外呼任务campaignId之间应存在正确的关联关系。 只查询呼叫完成的外呼结果。 建议优先使用【外呼结果回调】接口。
查询指定VDN下的系统接入码信息 场景描述 查询指定VDN下的系统接入码信息（VDN：虚拟呼叫中心，一个租户创建配置完毕后即对应一个虚拟呼叫中心） 关于系统接入码描述请参见《(For Engineer) ICD VxxxRxxxCxx 产品文档 01 (ICD)》 接口方法 设置
航）及能力开放（一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心）等服务，并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀，助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。 【电销坐席】提供外呼功能，含人工外呼和自动外呼。 【语音坐席】提供呼叫中心基础应用功能，含呼入、
导入联邦用户 前提条件 系统管理员已完成联邦APP的添加。 系统管理员新建租户时已完成为租户配置第三方认证系统。 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC，选择“配置中心 > 员工中心 > 员工”。 单击“导入联邦用户”，选择“导入联邦用户”，单击下载模板，打开模板并添加待导入的用户信息。
基于确定的巡检方案进行云智慧产品运行情况巡检，包括系统运行基础环境检查、系统组件检查、系统功能检查、系统运行组件日志排查、系统备份策略等检查，结合检查结果进行系统运行深度分析，评估系统运行情况并给出预防性维护总结及建议，保障系统安全运行。2）增值客户成功服务-增值服务可按需单独购
查询单个外呼结果详情 接口功能 调用该接口查询指定虚拟呼叫中心下指定通话的外呼结果详情。 使用说明 前提条件 – 已经申请了开发者账号。 使用限制 – 查询时需传入正确的vdnId。 – 虚拟呼叫中心vdnId和通话callId之间应存在正确的关联关系。 请求方法 该接口仅支持GET方法。
大通天成，作为行业内的佼佼者，深谙呼叫中心许可证新办、续期及年检的复杂流程与严格要求。我们致力于为企业提供一站式、专业化、高效率的服务，以精准的政策解读、流畅的办理流程、周到的后续支持，助力企业轻松完成呼叫中心许可证新办、续期及年检。 一站式服务,15年办理经验,专业团队
员工离职易带走珍贵客户资源，造成流失。 查看更多 收起 一知智能外呼系统可以帮你实现什么？ 拨打950808转6 免费咨询 智能外呼 沉浸式语音交互体验、无感人工介入、多端同步办公、反骚扰实时拦截、精准外呼策略、全方位用户画像 针对外呼获客需求量大的客户的智能呼叫平台，提供机器人自主呼叫，数
问题现象描述】【必填】AICC8.14 cms安装后，进入呼叫中心配置页面，接口返回0100999错误，页面右上角没有“增加”按钮【日志或错误截图】【可选】进入web 呼叫中心配置页面如下，右上角没有“增加”呼叫中心按钮
场景介绍 企业拥有小量客户数据，存储到客服系统，在呼叫中心座席接听来话时，能打开主叫号码（客户）的客户信息页面。 父主题： 场景五：通过录入信息至云客服实现集成
场景描述 第三方业务客户端调用该接口可向呼叫中心CTI平台发起心跳握手，以维持订阅任务的有效性。当呼叫中心CTI平台五分钟内未检测到心跳，则对订阅任务进行失效，客户端需重新向呼叫中心CTI平台发起订阅请求进行注册。 建议业务客户端每2分钟向呼叫中心CTI平台发起一次心跳。 接口方法
接口地址:https://10.90.2.43:18400/rest/cmsapp/v1/openapi/hisindex/agentforday参数:{"vdn":"1", "beginDayTime":"2023-03-13 00:00:00","endDayTime":"2023-03-13
业自行开发页面嵌入；自行设定传递参数，根据企业需求实现个性化弹屏 外呼任务 支持预测式外呼、预览式外呼、精准外呼、AI外呼、手动外呼等模式，能够适用与不同时区、不同地区的拨号策略，提高企业外呼接通率 数据监控 支持整体、分队列、分坐席进行监控，准确及时的反应实时的呼叫数据，同时支
场景描述 第三方业务客户端调用该接口可向呼叫中心CTI平台发起心跳握手，以维持订阅任务的有效性。当呼叫中心CTI平台五分钟内未检测到心跳，则对订阅任务进行失效，客户端需重新向呼叫中心CTI平台发起订阅请求进行注册。 建议业务客户端每2分钟向呼叫中心CTI平台发起一次心跳。 本握手接口
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