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通常可使用以下方式排除故障： 检查VPN两侧协商信息 检查客户防火墙ACL和云端安全组配置 检查防火墙路由表 检查客户防火墙域间策略 检查防火墙NAT配置 检查VPN两侧协商信息 确认PSK共享密钥是否一致。 确认IKE策略、IPsec策略协商参数是否一致。
在“VPN连接”界面，单击目标VPN连接名称，在“基本信息 > 健康检查”区域单击“添加”。 在“添加健康检查”界面，单击“确定”。 父主题： 企业版VPN连接管理
检查两端公网IP是否可以互访，推荐使用ping命令，云端网关IP缺省可以ping通。 云下网关与云网关可以互访UDP 500、4500报文。 云下公网IP访问网关IP时，没有发生源端口NAT转换，如果存在nat穿越，端口号在nat穿越后不得发生改变。
检查两端公网IP是否可以互访，推荐使用ping命令，VPN网关EIP缺省可以ping通。 云下网关与VPN网关可以互访UDP 500、4500报文。 云下公网IP访问VPN网关IP时，没有发生源端口NAT转换，如果存在NAT穿越，端口号在nat穿越后不得发生改变。
阿里云 选择“VPN > IPsec连接”，两条VPN连接状态显示为第二阶段协商成功；由于阿里云VPN连接使用主备模式方案，故健康检查状态显示为主连接正常，备连接异常。 阿里云VPC子网内服务器和华为云VPC子网内服务器可以相互Ping通。 父主题： 静态路由模式
处理步骤 请检查并确保生成的服务端证书中包含Extended Key Usage扩展属性，如图1所示。 图1 Extended Key Usage 使用Easy-RSA的shell命令“./easyrsa build-server-full”生成的服务端证书默认携带此属性。
其中，链路往返平均时延、链路往返最大时延、链路丢包率、隧道往返平均时延、隧道往返最大时延、隧道丢包率需要单击VPN连接，在“基本信息”页签通过添加健康检查项进行添加；私网相关指标仅VPN连接使用静态路由模式，且开启NQA检测机制场景下支持配置。
如果无法正常触发协商，请检查IPsec两侧公网IP的连通性，比如两个公网IP互Ping验证。VPN网关IP默认回应ICMP报文。 如果公网链路正常，需排查是否存在多出口的链路切换，即当前访问云网关IP流量未从协商端口流出。
如果无法正常触发协商，请检查IPsec两侧公网IP的连通性，比如两个公网IP互Ping验证。VPN网关IP默认回应ICMP报文。 如果公网链路正常，需排查是否存在多出口的链路切换，即当前访问云网关IP流量未从协商端口流出。
连接监控是网关之间的健康检查，添加健康检查可以配置VPN网关、向对端网关发送监测报文，统计链路往返时延和丢包率，用于检测VPN连接的质量。 调用方法 请参见如何调用API。
检查VPC内是否存在对等连接、云专线、云连接的子网路由使用了该子网，导致VPN下发子网路由冲突，确认后将其配置的子网路由删除后重新创建即可。 父主题： VPN子网设置
检查VPC内是否存在对等连接、云专线、云连接的子网路由使用了该子网，导致VPN下发子网路由冲突，确认后将其配置的子网路由删除后重新创建即可。 父主题： Console与页面使用
处理步骤 请检查导入的客户端CA证书是否正确。 如果配置文件中的证书和私钥与导入的客户端CA证书不匹配，请在VPN网关的“服务端”页签中导入正确的CA证书，并删除错误的CA证书，再使用客户端重新接入。 请检查配置文件中的证书和私钥是否正确。
检查VPC内是否存在对等连接、云专线、云连接的子网路由使用了该子网，导致VPN下发子网路由冲突，确认后将其配置的子网路由删除后重新创建即可。 父主题： Console与页面使用
检查VPC内是否存在对等连接、云专线、云连接的子网路由使用了该子网，导致VPN下发子网路由冲突，确认后将其配置的子网路由删除后重新创建即可。 父主题： VPN子网设置
处理步骤 检查并复制匹配的客户端证书和私钥到客户端配置文件中，再重新接入。
检查华为云侧组网和带宽情况 检查华为云VPN网关的带宽是否超限。 VPN网关主/备EIP带宽规格大小，可以选择“虚拟专用网络 > 企业版-VPN网关”，单击VPN网关名称查看。
检查华为云侧组网和带宽情况 检查华为云VPN网关的带宽是否超限。 VPN网关主/备EIP带宽规格大小，可以选择“虚拟专用网络 > 企业版-VPN网关”，单击VPN网关名称查看。
请检查登录客户端使用的用户名和密码。 如果是用户在多次输入错误密码而被系统锁定的情况下，请等待大概5分钟，再重新使用用户名密码登录客户端。 请检查客户端是否配置了静态IP。 请在对应VPN网关操作列单击“查看服务端”，选择“用户管理 > 用户”，查看用户是否配置了静态IP。
检查VPC安全组。 从用户数据中心ping云服务器，验证安全组是否允许通过VPN进出用户数据中心的报文。 检查远端LAN配置（即对端数据中心网络配置）。 在远程LAN（对端数据中心网络）配置中有可以将VPN流量转发到LAN中网络设备的路由。
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