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1)AICC解决方案版本: CTI版本:ICD V300R008C25问题简要: 我需要查询队列的排队信息和预计等待时长,去播放排队语音,但是调用查询呼叫队列信息扩展CELL一直都是失败出口
【问题来源】:长沙银行【问题简要】: CMS新增虚拟呼叫中心,点击同步不成功【问题类别】: CMS/SUM/SIA/Baseweb安装调试【AICC解决方案版本】 AICC可选择版本:AICC 8.14.0 CTI:3.8C22【期望解决时间】5月7日【问题现象描述】:100
呼的呼叫标志。如果挂机事件返回的结果是SSP呼叫标志,代表着是主叫挂机,那么需要SSP呼叫标志挂机,外呼呼叫标志正常拆线;反之被叫挂机,需要外呼呼叫标志挂机,SSP呼叫标志正常拆线。
ateway呼叫应答接口,返回200-002错误【问题类别】【必填】 CMS安装【AICC解决方案版本】【必填】 AICC可选择版本:AICC 8.13.0 ICD: V300R008C21【期望解决时间】6月1日下班前【问题现象描述】【必填】呼叫应答前置条件为
常通话,坐席A 进行挂机操作,进行呼叫转移,坐席无法释放呼叫,坐席B 被释放,会话恢复为坐席A与客户通话,再次进行内部求助,可正常将会话转接到坐席B。分析: 1、当将系统发起的呼叫转移取消,不发起, 坐席A可正常向坐席B发起内部求助并挂机进行呼叫转移。 2、通过反编译agentgateway
码接通挂断其他号码的呼叫。 通过GSL流程做了如下实现:通过“无振铃呼出"节点同时发起了两个呼叫(例子中呼叫到66660010和666660009),测试时只能收到第一个呼叫振铃,第二个呼叫没响应;从日志看,第二个呼叫也发起成功了,但分机没有振铃,第一个呼叫来电振铃时点击应答后也
【问题来源】【必填】 中国太平洋保险集团股份有限公司 【问题简要】【必填】 呼叫转移-转外呼号码-通话转模式,没有收到转接通话成功事件【问题类别】【必填】 【CC-Gateway】【AICC解决方案版本】【必填】 【AICC可选择版本:AICC 8
授权并行系统 单击“授权并行文件系统”。 在“授权并行文件系统”页面中,可通过列表前的复选框单选或批量选择已创建的并行文件系统。同时支持通过列表上方搜索框,搜索关键词筛选。 单击“创建并行文件系统”,在输入框中
通过IVR发起呼叫建立,能否区分出对方号码为空号、停机、对方忙、呼叫超时、不在服务区等状态呢?测试环境通过呼叫建立cell和事件处理cell目前不能做出区分,请问IVR有其他方式解析呼叫号码的状态吗?
创建系统订阅 登录IEF管理控制台。 选择左侧导航栏“边云消息 > 系统订阅”。 单击页面右上角“创建系统订阅”,填写相关参数。 图2 创建系统订阅 系统订阅名称:输入系统订阅名称。
【问题来源】贵州119【问题摘要】客户服务云(CMS),虚拟呼叫中心同步失败。【问题类别】CMS【AICC解决方案版本】AICC 22.100【期望解决时间】尽快【问题现象描述】CMS,虚拟呼叫中心同步失败【日志和错误截图】 2022-12-01 03:40:00.100 UTC+0000
系统算子 查询华为云内置算子模板信息 查询华为云内置算子列表 父主题: API
【问题来源】 【星网】 【问题简要】 语音呼叫ivr拨通后,如何转接到视频ivr并成功播放视频【问题类别】 【可选问题分类:ivr开发】 【AICC解决方案版本】 【AICC可选择版本:AICC 24.200】 【期望解决时间】 尽快【问题现象描述】 通过
CE,不需要另外部署一套日志系统,成本低,同时能够提供完整的日志管理功能。 filebeat+kafka+go-stash+elasticsearch+kibana 该方案能够提供一整套的日志场景解决方案,可以将我们的应用系统日志进行收集、过滤、清洗,然后进行集中存放并可用于实时检索、分析
【期望解决时间】【选填】【问题现象描述】【必填】 【CC-Gateway】【呼叫应答】座席被分配到座席后,第一次调用CC-Gateway呼叫应答接口,正常返回结果,挂断电话后退出座席工作态后再次调用CC-Gateway呼叫应答接口返回200-002错误 【日志或错误截图】【可选】 【附件】【可选】
弹出客户信息列表,支持在线编辑客户信息,老客户再次来电时显示历史服务记录,电话可协同转移到目标座席。多渠道接入——平台可多渠道接入,除了电话还包含微信、微博、邮箱、APP、web在线等渠道,统一处理用户需求,咨询等服务,提高客户满意度!话务排队——系统对客户来电实行自动的话务分
弹出客户信息列表,支持在线编辑客户信息,老客户再次来电时显示历史服务记录,电话可协同转移到目标座席。多渠道接入——平台可多渠道接入,除了电话还包含微信、微博、邮箱、APP、web在线等渠道,统一处理用户需求,咨询等服务,提高客户满意度!话务排队——系统对客户来电实行自动的话务分
CC-CMS】【期望解决时间】【选填】 尽快【问题现象描述】【必填】 GSL流程开发,呼叫转移cell是否能实现呼叫转移到坐席设备前后播放对应坐席的工号的功能,是否还有其他方式可实现呼叫坐席前后播报工号的功能;
【问题简要】【必填】 调用挂机接口提示【无可释放的呼叫】异常【问题类别】【必填】 CC-Gateway【AICC解决方案版本】【必填】 8.15【期望解决时间】【选填】 在线等【问题现象描述】【必填】1.电话呼入104之后,104接听发起了一个三方会议,三方会