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    • iVR中获取呼出的呼叫ID（字符串）

      1、建立呼叫时会生成一个四字节的呼叫标志，用变量存储2、使用cell获取呼叫ID（十六进制），根据呼叫标志查询到呼叫id的十六进制字符串3、根据以下规则转换成呼叫id字符串select CONCAT(CONV(SUBSTRING('66E4FF9C0D240500',1,8),16

      开发者  >  其他
      作者： iMox
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    • 【入驻式求助】多个用户同时呼叫坐席话机问题

      您好，目前坐席的问题：俩个或者多个用户同时呼叫的时候，只能有一个用户可以呼叫成功，并且可以接通，其余的用户呼叫过程中提示：正在通话中或者线路忙，请稍后再呼，只有第一个挂断后，其他用户才能呼进去。请问这个是什么问题，agentServerDemo和agentClientDemo测试也是同样的问题，求回复！！！

      开发者  >  其他
      作者： coco_baijin
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    • 预览外呼和人工外呼的呼叫状态返回

      使用话务条外呼，预览呼叫和人工呼叫，如果客户的手机关机、忙线、停机、拒接等状态如果获取，有什么接口和随路数据吗

      开发者  >  其他
      作者： yd_296253210
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    • VoIP 电话系统应该如何选择交换机，这篇文章告诉你答案！

      硬件的大公司才能访问的功能集，例如自动话务员、呼叫队列和允许语音邮件的计算机集成发送到邮箱和计算机中的电子邮件，然后变成软电话。 VoIP 电话系统交换机 VoIP 电话系统提供了一个复杂的电话系统，易于设置和配置，并且比固定电话系统便宜得多，但是这个系统依赖于你的互联网连接，它需要一个可

      开发者  >  博客
      作者： wljslmz
      发表时间： 2022-09-29 13:17:01
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      0

    • 【GSL问题】流程中使用建立呼叫，能否听到对方回铃音

      CTI版本：CRSV300R006C87SPC715流程中使用建立呼叫cell，呼叫一个第三方号码，等待过程是静音的，打通了就会连接双方，打不通就静音长时间后释放。怎么才能够在对方忙时听到忙音的回铃音，或者自己添加等待的音乐，在对方任何方式无应答时再放音提示对方忙？

      开发者  >  其他
      作者： 微笑假面
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    • 【入驻式求助】呼叫cell什么时候走失败出口

      版本C60GSL呼叫cell什么时候走失败出口

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      作者： IPCC
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    • CCGateway-查询座席当前呼叫统计信息接口问题

      CCGateway-查询座席当前呼叫统计信息接口问题该接口对应URL： https://ip:port/agentgateway/resource/calldata/{agentid}/statistics该接口要调用成功，有两个条件：1.  座席已签入；2. CTI的was配置

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      作者： AICC支撑
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    • CCUCS的connect接口(发起呼叫)错误码562

      an测试CCUCS的connect接口2.先用CCUCS的login接口获取登录的Token，然后再调用CCUCS的connect接口发起呼叫，将login接口获取的Token值放入请求头。座席端登陆用的agentDemo工具包3boby入参{ "ccId":"1","vdnId":"0"

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      作者： 张三三
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    • 扬尘在线监测系统

      及传输、服务器、监控管理软件、手机客户端等部分组成。扬尘在线监测云平台由颗粒物在线监测仪、数据采集和传输系统、视频监控系统、后台数据处理系统及信息监控管理平台共五部分组成。系统集成了物联网、大数据和云计算技术，通过光散射在线监测仪、360球形摄像头、气象五参数采集设备和采集传输等

      开发者  >  其他
      作者： 德航智能
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    • AICC8.14 CMS上进行呼叫中心配置后，同步虚拟呼叫中心失败，cms日志提示gateway登录鉴权失败

      【问题来源】【必填】    武汉农村商业银行    【问题简要】【必填】AICC8.14 CMS上进行呼叫中心配置后，同步虚拟呼叫中心失败，cms日志提示gateway登录鉴权鉴权失败，F12查看接口returncode: 134004,  description:"get guid

      开发者  >  其他
      作者： husg
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    • WAS添加第三个VDN报错“并发web最大新媒体呼叫数(20000)大于可用的并发web最大新媒体呼叫数(0)”

      14.0CTI ：V300R008C22SPC002【问题求助】WAS添加第三个VDN报错“并发web最大新媒体呼叫数(20000)大于可用的并发web最大新媒体呼叫数(0)”操作步骤&问题现象。【截图信息】1、第一个VDN和第二个VDN总共才分配个20个web并发，许可是120

      开发者  >  其他
      作者： yaoyi
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    • 石化呼叫中心同一平台跨VDN咨询转方法咨询

      三方通话àA释放通话，客户与B建立通话但是在二次开发的时候，无法找到座席A保持后，呼叫技能队列B接入码对应的方法；此问题已经在二次开发提单1个多月了，影响到项目的上线和开发进度，如果方便，是否可电话沟通，18610160615平台版本号：CategorySolution   VersionProductProduct

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      作者： 方圆2011
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    • 纯datastation场景下 电话呼叫完需要10分钟后才能在数据库查到对应的数据

      请协助查找原因

      开发者  >  其他
      作者： 陆小雨
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    • 呼叫硬终端，在会控中为什么显示“用户无应答”？

      可能出现的原因如下：呼叫的硬终端没有上电开机。呼叫的硬终端没有设置自动应答，呼叫的时候无人接听。

      开发者  >  其他
      作者： onestone
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      1

    • 【入驻式求助】如何统计呼叫平台的接通率

      问题描述：如呼叫平台存在挂断、排队、接听等状态，我们如何筛选出已接听的记录、呼叫排队的记录、市民呼叫提前挂断记录等信息。select * from tbilllog1@icd unionselect * from tbilllog2@icd unionselect * from 

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      作者： yangyan520
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      4

    • aicc22.100虚拟呼叫中心同步不正常

      【问题来源】贵州119【问题摘要】客户服务云(CMS)，虚拟呼叫中心同步失败。【问题类别】CMS【AICC解决方案版本】AICC 22.100    ICD/CCGW 版本ICDV300R008C25SPC007【期望解决时间】尽快【问题现象描述】CMS同步显示成功，可虚拟呼叫中心的同步状态显示“待同步”【日志和错误截图】

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      作者： szxc
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    • 隐私呼叫绑定168开头的手机号绑定失败

      手机号16812341234绑定隐私号AXB的时候返回{"resultcode":"1010002","resultdesc":"Invalid request.The number format is incorrect."}隐私保护通话 PrivateNumberhttps://support

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      作者： 存zhiji
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    • 呼叫ivr不放音，uap跟踪显示403错误消息

      【问题来源】【必填】    贵州110【问题简要】【必填】   配置完ivr，并加载成功ivr流程，可以跟踪到正常的ivr消息，可ivr不放音，uap跟踪消息提示403消息【问题类别】【必填】   uap,icd【AICC解决方案版本】【必填】  UAP9600_V100R005

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      作者： szxc
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    • 【AICC产品】【cms功能】cms虚拟呼叫中心同步失败

      【问题来源】【必填】北京    【问题简要】【必填】cms虚拟呼叫中心同步失败【问题类别】【必填】    CMS【AICC解决方案版本】【必填】    【oracle 19c数据库】    【AICC 8.15.0】    【UAP UAP9600 V100R005C00SPC021】 

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      作者： zhanglei0502
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    • ivr转移呼叫异常挂断拆线原因717，具体原因是什么？

      V300R001C00SPC700】【CTI可选择版本：ICDV3000R006C86】【问题现象描述】用户来电进入ivr流程中，ivr流程进行转移呼叫，异常挂断。ivr日志保存转移呼叫拆线原因717.【错误日志】

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      作者： yd_244463868
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