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满足客户多样配置需求，按需付费，不同业务类型可灵活选择 多种计费方式，最大限度节省企业成本 为企业客户打造高效运营的呼叫中心 为企业客户打造高效运营的呼叫中心 视频呼叫中心 为企业呼叫中心提供视频能力，包括视频IVR和点对点视频通话，稳定的企业级服务平台，可以使企业在客户足不出户的情况下向
PI 2.云呼叫中心分配座席，座席呼叫客户手机号码 3.座席为客户提供咨询服务 客户经理App/一键双呼/双向呼叫： 1.客户经理通过app/内部办公IT CRM 选定客户，并调用API 2.云呼叫中心先呼叫客户经理，后呼叫客户，但客户经理并不知道客户号码 3.云呼叫中心实现客户经理和客户的沟通
技术&商务优势 技术优势 可靠性：业界独有的CTI POOL容灾方案，系统整体可靠性指标达到99.999% 高性能性：电信级平台技术标准，全球第一单系统大容量处理能力 开放性：接口支持RESTful标准化协议 商务优势 在线订购，快速开通：至少节省3个月的工期 灵活付费模式：支持包月或者按量计费，客户可按业务需求选择
智能质检（Speech Analytics）使用自然语言算法和预定义规则，分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话，实现全量质量检查，提高坐席效率和客户满意度 智能质检（Speech Analytics）使用自然语言算法和预定义规则，分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话，实现全量质量检查，提高坐席效率和客户满意度
适用于以语音服务为主的中小企业呼叫中心 适用于以语音服务为主的中小企业呼叫中心 热销 呼入 | 呼出 录音 | 排队路由 | 话务监控 IVR（每坐席含1路IVR） 提供呼叫中心平台SDK用于二次开发 免费咨询 全能型坐席 适用于全业务型企业呼叫中心 适用于全业务型企业呼叫中心 爆款 电销型坐席全部功能
登录账号，进入云客服系统 业务账号关联平台工号及技能队列 下载和安装OpenEye软电话 签入坐席，呼出电话 用户侧接听电话 查看详细操作 云客服 基本操作指导 云客服 基本操作指导 如何配置人工坐席 1、管理坐席 2、配置被叫 3、坐席登录软电话 4、签入呼叫中心&示闲 5、接听客户来电（呼出）
适用于客服、呼叫中心 外呼任务管理、外呼号码导入、人工语音外呼、自动语音呼出（包括预测外呼）、外呼数据统计、录音 基础型坐席 适用于大多数电销行业 语音呼入、人工语音呼出、排队路由、通话控制、软电话、录音、权限管理、质检、基础报表，包括基础IVR功能 在线客服坐席 适用于在线客服 W
提供话术优化能力，根据话务机器人使用过程中的反馈及时优化话术流程，显著提升整体用户体验 呼叫中心系统集成验证 搭配语音识别（ASR）、语音合成（TTS）和互动式语音流程（IVR）等智能语音交互技术，在选定的业务场景下可作为呼叫中心的机器人话务员，实现对话机器人与用户无障碍语音交流 开发者资源 API
推荐系统 RES 推荐系统 RES 推荐系统（Recommender System），基于华为大数据和人工智能技术，提供全流程一站式推荐平台，协助企业轻松构建个性化推荐应用，致力于提升企业应用的点击率、留存率和用户体验。 推荐系统（Recommender System），基于华为
绑定时间 绑定周期系统默认永不过期，由企业自定义设置。 适用场景 网约打车、短租、外卖派送、线上医生问诊等。 AX模式 呼叫体验 为用户A绑定隐私号码X，所有人均可拨打X联系A，保护A的真实号码不被泄露。用户A呼叫其他用户时，企业需要通过API指定呼叫对象（如B），然后A拨打X号码呼叫B。
语音合成 TTS 语音合成服务提供在线语音合成能力，支持将文本信息实时转化为近似的真人发声，支持多语言多音色语音在线合成。支持客户的个性化语音定制化需求。 语音合成服务提供在线语音合成能力，支持将文本信息实时转化为近似的真人发声，支持多语言多音色语音在线合成。支持客户的个性化语音定制化需求。
[云客服]语音通知接口 常见问题 华为能否提供号码资源？ 如果号码被运营商封号，华为是否可以处理？ 呼叫中心能否对接小号系统？ 是否有推荐型号的话机？ 是否支持按座席并发数收费？ 如何配置多槽位反复填充场景？ 查看更多 在线咨询 帮助文档 产品介绍 了解云客服及其主要功能 使用指南 管理员和员工操作指导
轻量级操作系统 LiteOS 轻量级操作系统 LiteOS 驱动万物感知、互联、智能，可广泛应用于面向个人、家庭和行业的物联网产品和解决方案。 驱动万物感知、互联、智能，可广泛应用于面向个人、家庭和行业的物联网产品和解决方案。 帮助文档 开发者论坛 产品特点 超轻量技术基因 创新
可设置来电显示，通话双方不能看到真实号码，避免号码泄露 用户免费使用 用户先收到平台来电，接听后，平台呼叫对方电话，对方接听后双方通话。由平台呼叫用户，用户不产生通话费用 语音验证码 应用场景 用户接到电话，语音播放验证码。用于登录验证、用户注册、转账确认、密码找回等场景 优势 防自动刷单 语
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华为云联络中心闪耀2020中国呼叫中心及企业通信大会 由CTI论坛（www.ctiforum.com）主办的2020中国呼叫中心及企业通信大会于9月18日在北京辽宁大厦成功召开。 21 12月 2016 2016-12-21 华为联络中心为泰康保险双中心系统保驾护航 华为从1993年开始呼叫中心相关产
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