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导入客户 本节介绍如何将excel的客户信息导入到系统中。 操作步骤： 单击<添加导入任务>按钮，如下图所示 图1 导入Excel文件 选择excel文件，单击<选择文件>按钮，选择导入客户的excel文件，如下图所示 图2 选择目标文件 支持后缀为xls和xlsx的excel文件导入
外呼弹屏 坐席进行外呼时，可以跳转到外呼弹屏。在“我的通话-外呼弹屏”菜单显示此次登录后所有外呼弹屏记录，如下图： 图1 外呼弹屏-外呼登记 单击列表中来电记录的<添加备注>，展开备注填写框，输入备注内容后，可按Ctrl+Enter换行，按Enter保存，支持重复单击进行编辑，备
未接通话 为了方便坐席能够快速的查找和处理漏接的电话，系统提供了未接听通话模块。坐席必须在三天内处理完未接通话，否则无法看到记录，没办法进行处理。坐席在该模块可以查询到所有管理员分配给自己回电的记录，然后一个一个的去回电，回电成功的记录将不会再显示在未接听列表中。 单击桌面菜单区
易路eGPT企业知识服务和智能客服解决方案 易路eGPT企业知识服务和智能客服解决方案 以行业模型为基础，助力企业提升人力资源服务效率，实现降本增效 让企业每位员工都能拥有一个「AI工作助手」 伙伴方案 公有云 购买 实践 专家咨询 专家咨询 实践 多行业场景覆盖，技术驱动数字化转型
智物联Mixlinker工业IOT平台解决方案是为工业垂直领域和不同场景提供数据采集、数据存储、数据处理和应用接口对接等底层工作的支撑，支持工业领域大规模数据处理的物联网解决方案。方案优势：1、独立部署：每个客户独享一套平台，数据全归客户所有，安全无隐患；2、交付快捷：通过数据配
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显示修改后的信息。 只可以修改坐席列表当前页面的记录，不可以批量修改多于10条的坐席记录。 批量修改时页面自动过滤掉停用的坐席。 修改为在线版时，坐席不可为通话坐席。 当修改坐席的工号、登录名与账户中已存在的账号的工号、登录名一致时，系统会弹出提示信息“该登录名/工号已存在，请修改”并红框标注需要修改的字段。
等保合规解决方案 方案概述 部署指南 维护宝典
导出 管理员可根据需要导出坐席信息。 图1 坐席列表 操作步骤： 单击<配置导出表头>，进入表头配置页面，默认全选，勾选或取消勾选表头字段后单击<保存>，可成功保存配置，配置后账户下通用。 图2 配置导出表头 查询满足条件的坐席数据后，单击<导出>，系统自动生成导出任务，单击<导出任务查询>，弹出导出任务列表，如图
云上网络互联解决方案 概览 方案详情 网络特惠 概览 方案详情 网络特惠 云上网络互联解决方案 分钟级构建高效快速、安全可靠的全球云上网络 咨询解决方案专家 查看解决方案详情 覆盖多场景，助力企业抢占先机 此解决方案能够为企业各类应用和服务提供高效快速、安全可靠、跨境合规的连接方
设置在线交谈服务时间 背景信息 配置座席的非工作日日期，方便座席管理工作日与非工作日的工作时间。 操作步骤 选择“配置中心 > 工作台配置 > 在线交谈服务时间”。 设置每周的非工作日 在选择框选择每周的非工作日日期，此操作每周有效。 设置指定日期为非工作日 在指定日期中新增一条
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云容灾解决方案 云容灾解决方案 华为云容灾解决方案，为客户提供多云以及跨云的容灾备份能力，满足企业业务部署、数据保护和管理的综合策略，实现“多云备份，云上容灾”的多重基础保障，有效提高企业业务连续性，保障关键数据安全可靠 华为云容灾解决方案，为客户提供多云以及跨云的容灾备份能力，
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资源和成本规划 表1 资源和成本规划 云资源 规格 数量 每月费用（元） ECS X86计算 | 通用入门型 | t6.large.2 | 2核 | 4GB |通用型SSD | 40GB 1 133.2 EIP 全动态BGP | 50Mbit/s 1 0.8/GB CCE CCE容器集群
导入筛重 本节显示所有导入客户的重复数据，管理员可以通过查看导入的重复数据，对重复数据进行分析处理。 单击菜单“客户—导入筛重”，操作区显示所有客户导入的重复数据，如下图所示： 图1 导入筛重 查询重复数据 管理员可以根据系统提供的查询字段进行查询。 操作步骤：输入客户名称或客户
智迅云客服是新一代的云客服解决方案，它整合了电话、微信、邮件等全信息渠道，同时引入了人工智能和大数据技术。通过全流程一体化的解决方案，联合华为云通信电信级语音系统，打造全信息渠道的智能客服解决方案。 智迅云客服系统是部署在华为云上的云客服系统解决方案，它整合了电话、微
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