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工单权限管理 - 工单管理
工单权限管理 查询提单权限 查询工单权限 创建授权 父主题: API v2(推荐)
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新建客户 - 云客服
新建客户 创建工单时,如果遇到新客户,以前在系统中没有维护相关客户信息,为提高工作效率,可直接录入与工单相关联的客户信息。协助您跟踪工单进展,与客户进行沟通时,提供更优质的客户服务。 操作步骤 您登录客户服务云,进入“工单2.0>工单工作台”界面,点击“新建工单”按钮。
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查询工单问题类型 - 工单管理
查询工单问题类型 功能介绍 创建工单的时候可以选择工单对应的问题类型。
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管理工单 - 合作伙伴中心
管理工单 合作伙伴或伙伴的客户可以在合作伙伴销售平台上提交华为云工单,华为云售后服务团队收到工单后会协助客户处理使用华为云过程中遇到的问题。 更多管理工单的API请参考工单管理API参考。
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工单模板 - 云客服
工单模板 工单模板用于展示工单上收集哪些信息以及这些信息的展示格式,包括新增、修改和查询工单时的页面展示格式,您可通过定义工单模板上展示哪些字段,这些字段如何排列展示。 前提条件 您的租间开启Case2.0特性。 您具有“ 工单配置”的权限。
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生产工单 - 智能制造
生产工单 打印流转卡、查看备料清单 员工只能查看状态为已开始的生产工单(生产任务);员工领料、员工报工请查看: 3.2操作步骤-用户端,3.2.3生产管理 基本信息 单击菜单列表中生产管理下的生产工单,右侧出现生产工单信息页面 图1 生产工单 派发生产工单步骤: 单击派发生产工单
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工单内容模板 - 云客服
关联工单模板名称 下拉选择,来源于“工单配置>工单模板”,具体如何创建参考工单模板。 点击“编辑”按钮,进入编辑界面,填写工单模板信息。 图3 编辑按钮 图4 工单模板信息 表2 工单模板信息 字段名称 说明 标题 工单标题,最大长度可填写128个字符。
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创建“查询工单”脚本及公共接口 - Astro轻应用 AstroZero
创建“查询工单”脚本 在“我的应用”中,单击“设备维修管理系统”,进入应用。 在“WorkOrder”目录中,将鼠标放在“Script”上,单击界面上出现的“+”,在弹出菜单中选择“脚本”。
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工单分配规则 - 云客服
工单分配规则 创建工单时,可以选择自动分配给对应责任人,自动分配逻辑基于平台设置的自动分配规则。在租户下,只能生效一个自动分配规则。 操作步骤 您登录客户服务云,进入“配置中心>工单配置2.0>工单配置>工单分配规则”界面。
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工单处理 - 云客服
工单处理 新建工单 新建客户 查看客户关联工单 合并工单 为提高工作效率,客服人员可对多个同类型工单进行合并。 转移工单 接受工单 查询工单 工单详情 工单报表 处理任务 父主题: 管理工单配置
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根据工单编号查询工单id - 华为云SparkPack解决方案
根据工单编号查询工单id 接口地址: https://v3-hw-openapi.blacklake.cn/api/openapi/domain/web/v1/route/custom-object/open/v1/object_service/_code_to_id 接口功能描述
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组装“工单列表(客服人员)”页面 - Astro轻应用 AstroZero
绑定模型后,系统自动将模型的所有字段添加为查询结果列。 单击上图中每个字段后的,修改列标题等字段属性。 以“工单ID”为例,其属性配置如图3所示,各个字段及修改后的列名如表2所示。
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历史工单 - 云客服
历史工单 前提条件 您具有“工单管理2.0>工单> 历史工单 ”的权限。 租间开启Case2.0特性。 操作步骤 您登录客户服务云,进入“工单2.0>历史工单”界面,可通过工单标题查询工单,也可通过高级搜索筛选工单。
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工单查询相关接口 - 工单管理
工单查询相关接口 查询委托 查询伙伴工单权限 统计各状态工单数量 查询工单详情 查询工单操作日志 查询工单抄送邮箱 查询某个工单状态 查询关联伙伴服务信息 查询工单列表接口 查询子用户信息 父主题: API v2(推荐)
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工单宝828
同时,我们提供编排服务指导和培训 免费试用 在线咨询 产品规格 产品规格 产品分类1 产品分类1 工单宝-基础版 工单宝-高阶版 工单宝制造业云服务-基础版 工单宝制造业云服务-高阶版 产品优势 产品优势 灵活编排 海量现场服务场景、流程、规则、数据采集模板、审批、报告等0代码编排
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创建关联 - 工单管理
父主题: 关联工单管理
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提交留言 - 工单管理
父主题: 工单留言管理
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创建“生成工单”脚本及公共接口 - Astro轻应用 AstroZero
创建“生成工单”脚本及公共接口 “生成工单”功能对应电梯管理流程的第一个节点,客服人员在录入完成维修信息、提交维修单时将会调用“生成工单”脚本及公共接口。 创建“生成工单”脚本 在“我的应用”中,单击“设备维修管理系统”,进入应用。
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提交评分 - 工单管理
父主题: 工单管理
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工单角色 - 云客服
工单配置 配置管理 勾选后工单配置后,员工拥有工单配置权限。 父主题: 配置工单