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图片展示 功能介绍 返回图片内容，用于页面直接展示 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI GET /v2/servicerequest/accessorys
附件功能 上传附件 上传附件 删除附件 下载附件 图片展示 附件限制 父主题： API v2（推荐）
request_id String 请求Id 最小长度：0 最大长度：64 表4 AnswerQaPair 参数 参数类型 描述 score Double 相似度得分 最小值：0 最大值：1 answer String 答案 最小长度：0 最大长度：9223372036854775807 domain
String 请求Id 最小长度：0 最大长度：65535 表6 AnswerQaPair 参数 参数类型 描述 score Double 相似度得分 最小值：0 最大值：1 answer String 答案 最小长度：0 最大长度：9223372036854775807 domain
问答满意度评价 功能介绍 一次问答完毕后, 针对这一次问答提交满意度评价 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/irobot/sessio
String 满意度名称 最小长度：1 最大长度：32 satisfaction_desc String 满意度描述 最小长度：0 最大长度：128 per_value Integer 每格的分数 最小值：0 最大值：65535 sat_category_id String 满意度分类id
error_msg String 错误描述 最小长度：0 最大长度：32 lang_result LangResult object 语种检测结果 reply_type String QA_BOT: TASK_BOT: CHAT_BOT: GRAPH_BOT: HW_CLOUD:
List<Satisfaction> - 工单满意度信息。 具体请参见表2 表2 satisfactionList字段数据结构说明 参数 是否必选 参数类型 取值范围 描述 satisfactionId 是 Integer - 满意度id 1：处理时效性满意度 3：处理结果满意度 satisfactionValue
用户可以在工单详情页面新增留言，提交一些机密信息或者客服等处理中需要的信息或者进行催单询问进展等。 查询留言 用户可以在工单详情页面查询留言 工单满意度分类列表 用户在关闭工单页面会展示满意度分类的各种指标，用于服务评价 服务评价 用户在工单处理完成之后可以进行服务评价，提交一些评论。 工单操作 用户可以对提交
satisfaction_id 是 Integer 满意度分类id 最小值：0 最大值：9999 satisfaction_value 是 Integer 满意度的值 最小值：0 最大值：65535 satisfaction_name 否 String 满意度分类名称 最小长度：0 最大长度：32
objects 工单满意度列表 数组长度：0 - 100 表5 IncidentSatisfactionV2Do 参数 是否必选 参数类型 描述 value 否 Integer 满意度总分数 最小值：0 最大值：65535 satisfaction_id 是 Integer 满意度分类id 最小值：0
satisfaction字段数据结构说明 参数 参数类型 描述 satisfactionId Integer 满意度id 1：处理时效性满意度 3：处理结果满意度 satisfactionValue Integer 满意度值（1到5） 响应示例 { "caseDetail": { "caseId":
参数类型 描述 value Integer 满意度总分数 最小值：0 最大值：65535 satisfaction_id Integer 满意度分类id 最小值：0 最大值：9999 satisfaction_value Integer 满意度的值 最小值：0 最大值：65535 satisfaction_name
智能客服 提问（在制定的会话中） 创建问答会话 问答满意度评价 查询反馈选项 反馈评价 语料提问 查询语料详情 查询联想问题 查询语料 查询推荐热词 新问答接口 产品类型转为主题 查询案例 查询公告 查询工具 父主题： API v2（推荐）
提单基础配置查询 查询国家码 查询问题类型列表 查询附加参数 查询问题类型对应模板 查询工单类目列表 查询产品类型列表 查询区域列表 工单满意度分类列表 查询问题严重性列表 查询工单限制，比如抄送邮箱个数等 父主题： API v2（推荐）
上传附件 功能介绍 提交工单时，可以提交一些截图等文件。 URI POST /v1.0/servicerequest/case/accessory 请求消息 请求参数 表1 请求参数 参数 是否必选 参数类型 取值范围 描述 accessoryName 是 String 512 附件名
区域语言简写，en-us zh-cn 最小长度：0 最大长度：32 表2 请求Body参数 参数 是否必选 参数类型 描述 top 否 Integer 返回匹配度最高的数据条数 最小值：1 最大值：100 product_type_id 是 String 产品类型Id 最小长度：0 最大长度：64 business_type_id
是否必选 参数类型 描述 question 是 String 用户输入问题 最小长度：1 最大长度：1000 top 否 Integer 返回匹配度最高的数据条数 最小值：1 最大值：10 domains 否 Array of strings 问答领域 最小长度：1 最大长度：200 数组长度：0
参数 是否必选 参数类型 描述 domain 否 String 主题名称 最小长度：0 最大长度：200 top 否 Integer 返回匹配度最高的数据条数 最小值：1 最大值：1000 响应参数 状态码： 200 表4 响应Body参数 参数 参数类型 描述 error_code
区域语言简写，en-us zh-cn 最小长度：0 最大长度：32 表2 请求Body参数 参数 是否必选 参数类型 描述 top 否 Integer 返回匹配度最高的数据条数 最小值：1 最大值：100 product_type_id 是 String 产品类型Id 最小长度：0 最大长度：64 响应参数
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