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    • IVR呼叫重定向如何带数据

      IVR通过重定向到到另外一个号码（出局了），如何在发起方的IVR流程上设置自定义数据，以及如何在接收方的IVR流程上获取数据，还望尽快解答下，谢谢！

      开发者  >  其他
      作者： JerryMouseTomcat
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    • AICC的IVR流程支持发送邮件吗？

        【问题简要】AICC8.15版本的IVR流程支持发送邮件吗？【问题类别】IVR【AICC解决方案版本】AICC 8.15.1ICD V 300R 008C23SPC005【期望解决时间】尽可能快【问题现象描述】AICC对应的IVR编译工具里面没有发送邮件的cell，如果要IVR流程发送邮件，该如何实现？ 

      开发者  >  其他
      作者： Maydaylee
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      3

    • IVR流程呼入失败问题解决

      问题描述：租间新配置IVR流程，进行流程测试，用户通过呼叫接入码进入IVR流程，呼叫失败，通过抓取主被叫跟踪发现，呼叫刚进入就拆线了问题解决：使用系统管理员登录was的web配置台，查看vdn，查看对应vdn下的基本信息，检查并发最大IVR呼叫数是否满足要求

      开发者  >  其他
      作者： AICC支撑人员
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      0

    • [入驻式]IVR流程开发问题

      您好，我现在有个需求是，用户打电话进IVR流程以后，按了某个按键以后，我IVR里面用建立呼叫cell直接转到一个400外线电话上去，我的问题是，如果通过这种方式转，转到400电话以后，那边的400电话里的IVR按键流程，用户应该也是可以直接根据语音选择的是吧，没有影响吧

      开发者  >  其他
      作者： wjfstrive
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      1

    • 【求助】CMS同步虚拟呼叫中心，显示“同步成功”，但是没有数据

      gz【期望解决时间】4月27日下班前【问题现象描述】【必填】        CMS业务配置完呼叫中心，进入虚拟呼叫中心，点击“同步”按钮，同步虚拟呼叫中心，弹出窗口提示“同步成功”，但是虚拟呼叫中心列表没有数据【日志或错误截图】【可选】

      开发者  >  其他
      作者： husg
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      2

    • 技能组排队超时处理方式配置成IVR流程，在这个IVR流程中如何获取到原始的呼叫ID？  

       2、通过操作人工台数据，发起转接端能设置成功，排队超时IVR流程中无法获取到设置的人工台数据     3、通过操作IE信息设置/获取UUI信息，从发起端日志可看到设置成功了，但排队超时IVR流程中也无法获取到设置的UUI信息 附件为测试日志，test.GSL为发起转接的IVR流程，IVR_YiChu_4008133

      开发者  >  其他
      作者： yd_283595588
      61
      3

    • 【AICC产品】【转IVR功能】接通后转IVR问题

      【功能模块】转IVR这个是平台不支持，还是配置问题？【操作步骤&问题现象】来电流程1：  1：进入IVR方音，  2： 进入SKill1 分配，  3：坐席摘机应答，  4：转IVR放音，转接失败来电流程2：  1： 进入SKill1 分配，  2：坐席摘机应答，  3：转IVR放音，转

      开发者  >  其他
      作者： 尹先森Rm
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      2

    • aicc22.100虚拟呼叫中心同步不正常

      【问题来源】贵州119【问题摘要】客户服务云(CMS)，虚拟呼叫中心同步失败。【问题类别】CMS【AICC解决方案版本】AICC 22.100    ICD/CCGW 版本ICDV300R008C25SPC007【期望解决时间】尽快【问题现象描述】CMS同步显示成功，可虚拟呼叫中心的同步状态显示“待同步”【日志和错误截图】

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      作者： szxc
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      4

    • 【AICC产品】【cms功能】cms虚拟呼叫中心同步失败

      【问题来源】【必填】北京    【问题简要】【必填】cms虚拟呼叫中心同步失败【问题类别】【必填】    CMS【AICC解决方案版本】【必填】    【oracle 19c数据库】    【AICC 8.15.0】    【UAP UAP9600 V100R005C00SPC021】 

      开发者  >  其他
      作者： zhanglei0502
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    • 如果用ivr做智能咨询的业务，ivr流程能对整通话路做录音吗

      【功能模块】如果用ivr做智能咨询的业务，ivr流程能对整通话路做录音吗

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      作者： 假装问问题
      925
      1

    • IVR流程传入dll变量为空

      版本为C60GSL问题描述 content参数有值，再dll文件时，P[10]该参数就为空了期望时间，紧急 。联系电话17853522814

      开发者  >  其他
      作者： IPCC
      1033
      1

    • IVR外呼流程 并发外呼问题

      组网：2980+USM目前设置的外呼IVR流程实现了自动外呼播报，但是只能实现单线程外呼，现在要求可实现50并发外呼，平台能否支持，如何进行设置？

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      作者： KOBE_RIP
      3679
      4

    • IVR开发需求

        【问题简要】【必填】AICC 22.100 IVR开发问题咨询【问题类别】【必填】    【可选问题分类：ICD】【AICC解决方案版本】【必填】    【AICC可选择版本：AICC 22.100】   【期望解决时间】【选填】【问题现象描述】【必填】IVR开发需求：问题一：平台能不能锁定

      开发者  >  其他
      作者： yd_282403605
      116
      4

    • 石化呼叫中心同一平台跨VDN咨询转方法咨询

       在Ccbar上模拟的场景：二步转：客户à座席Aà座席A保持à座席A呼出队列B接入码à座席A和队列B座席通话à建立三方通话àA释放通话，客户与B建立通话但是在二次开发的时候，无法找到座席A保持后，呼叫技能队列B接入码对应的方法；此问题已经在二次开发提单1个多月了，影响到项目的上线

      开发者  >  其他
      作者： 方圆2011
      3895
      1

    • ivr流程转人工，进行优先排队

      问题  ivr流程转人工，进行优先排队，是否可实现？如何实现？版本C60格式 GSL场景是  vip客户拨打95598ivr流程，进行转人工时，进行排队，vip优先排队其他客户前面，优先进入人工

      开发者  >  其他
      作者： IPCC
      1474
      8

    • 视频 IVR DEMO

      公司内部使用【问题简要】    视频IVR的DEMO【问题类别】【必填】    【IVR（gsl）】【AICC解决方案版本】【必填】    【AICC 8.15.0】    【ICDV300R008C20SPC002】【期望解决时间】    尽快【问题现象描述】       有没有视频IVR的demo提

      开发者  >  其他
      作者： yd_248397390
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    • IVR呼转分机

      您好，ivr可以呼转分机号吗？在不登录cti坐席绑定的情况下。如果可以，具体怎么操作，如1、分机测需要什么特殊设置；2、IVR测调用哪些Cell等。另外这种情况会产生录音吗？

      开发者  >  其他
      作者： 林海
      1845
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    • [入驻式]IVR流程CID参数变空值

      IVR流程中，新建一个CID变量，并将其赋值，在经过N个cell之后，CID变量无缘无故就为空值（中间只对变量有读操作，没有写操作）。在这N个cell中，前面的一些cell中变量值正常，后面的cell就一直为空。还请大佬解答一下！

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      作者： JerryMouseTomcat
      4485
      2

    • IVR放音问题

      星网          【问题简要】【必填】  流程放音问题【问题类别】【必填】    IVR【AICC解决方案版本】【必填】    AICC 8.141    【期望解决时间】【选填】尽快【问题现象描述】【必填】       流程放音选择VP合成放音，放音类型选择播放“价钱”“

      开发者  >  其他
      作者： mengxin
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    • IPCC呼叫中心二次开发停维公告

      致各位IPCC呼叫中心的开发者：由于IPCC解决方案已停维，不再接收任何渠道的IPCC二次开发相关问题（包含但不限于二次开发论坛、400热线建单）。谢谢！特此公告！

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      作者： 联络中心_客服_王韦
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