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    • AICC的IVR流程支持发送邮件吗？

        【问题简要】AICC8.15版本的IVR流程支持发送邮件吗？【问题类别】IVR【AICC解决方案版本】AICC 8.15.1ICD V 300R 008C23SPC005【期望解决时间】尽可能快【问题现象描述】AICC对应的IVR编译工具里面没有发送邮件的cell，如果要IVR流程发送邮件，该如何实现？ 

      开发者  >  其他
      作者： Maydaylee
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    • IVR流程呼入失败问题解决

      问题描述：租间新配置IVR流程，进行流程测试，用户通过呼叫接入码进入IVR流程，呼叫失败，通过抓取主被叫跟踪发现，呼叫刚进入就拆线了问题解决：使用系统管理员登录was的web配置台，查看vdn，查看对应vdn下的基本信息，检查并发最大IVR呼叫数是否满足要求

      开发者  >  其他
      作者： AICC支撑人员
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      0

    • [入驻式]IVR流程开发问题

      您好，我现在有个需求是，用户打电话进IVR流程以后，按了某个按键以后，我IVR里面用建立呼叫cell直接转到一个400外线电话上去，我的问题是，如果通过这种方式转，转到400电话以后，那边的400电话里的IVR按键流程，用户应该也是可以直接根据语音选择的是吧，没有影响吧

      开发者  >  其他
      作者： wjfstrive
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    • 石化呼叫中心同一平台跨VDN咨询转方法咨询

       在Ccbar上模拟的场景：二步转：客户à座席Aà座席A保持à座席A呼出队列B接入码à座席A和队列B座席通话à建立三方通话àA释放通话，客户与B建立通话但是在二次开发的时候，无法找到座席A保持后，呼叫技能队列B接入码对应的方法；此问题已经在二次开发提单1个多月了，影响到项目的上线

      开发者  >  其他
      作者： 方圆2011
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      1

    • IVR流程开发_GSL开发_ASR识别

      【IVR流程开发_GSL开发_ASR识别】1 在GSL开发的IVR流程中，我们用来进行IVR识别的可以使用2种cell，一个是传统的放音收号识别cell，一个是播放输入cell。这两个cell我们更加推荐使用播放输入cell。播放输入cell可以选择只是呼叫识别还是会场里识别，通

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      作者： AICC支撑人员
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      6

    • IVR流程开发_GSL开发_SCE工具

      exe后选择对应的版本确定。3 SCE工具使用3.1 新建IVR流程点击菜单里的文件—新建业务，点击确定；3.2 打开已有IVR流程点击菜单里的文件—打开业务，选择对应的流程文件，然后点击右下角的确定。3.3 流程完成编辑后编译是点击菜单里的文件—生成流程数据文件，然后最下面的方框里会报编译的结果（编译成功、编译不通过、编译警告等）3

      开发者  >  其他
      作者： AICC支撑人员
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    • IVR流程调用jar包的Demo

      首先需要在IVR的服务器上安装好CTI用户的java运行环境，然后使用Demo中的jar包和流程文件。

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      作者： AICC支撑人员137号
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      0

    • 【求助】CMS同步虚拟呼叫中心，显示“同步成功”，但是没有数据

      gz【期望解决时间】4月27日下班前【问题现象描述】【必填】        CMS业务配置完呼叫中心，进入虚拟呼叫中心，点击“同步”按钮，同步虚拟呼叫中心，弹出窗口提示“同步成功”，但是虚拟呼叫中心列表没有数据【日志或错误截图】【可选】

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      作者： husg
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    • IVR流程CID参数变空的问题

      【问题来源】深圳容大【问题简要】CID参数变空的问题【问题类别】IVR(gsl)【AICC解决方案版本】ICD V300R008C20SPC002【问题现象描述】我通过读取INI文件给参数赋值，并且打印参数发现是有值的，但是在后续cell使用过程中发现有的参数变成空值了，请问是什么操作会出现这种情况，应该如何避免？

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      作者： yd_250055081
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      4

    • IVR呼叫重定向如何带数据

      IVR通过重定向到到另外一个号码（出局了），如何在发起方的IVR流程上设置自定义数据，以及如何在接收方的IVR流程上获取数据，还望尽快解答下，谢谢！

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      作者： JerryMouseTomcat
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    • IVR 开发咨询

      场景如下：    客户与坐席处于通话中， 坐席需要用户输入某些信息，坐席转一个IVR 流程，此时坐席处于保持状态，该IVR 流程提示用户输入相应信息，当用户输入完之后，IVR 在自动转回原来的坐席，；1，这功能能否实现，2，用vxml 该如何去实现；

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      作者： 许先森
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      3

    • IPCC呼叫中心二次开发停维公告

      致各位IPCC呼叫中心的开发者：由于IPCC解决方案已停维，不再接收任何渠道的IPCC二次开发相关问题（包含但不限于二次开发论坛、400热线建单）。谢谢！特此公告！

      开发者  >  其他
      作者： 联络中心_客服_王韦
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    • IVR开发需求

        【问题简要】【必填】AICC 22.100 IVR开发问题咨询【问题类别】【必填】    【可选问题分类：ICD】【AICC解决方案版本】【必填】    【AICC可选择版本：AICC 22.100】   【期望解决时间】【选填】【问题现象描述】【必填】IVR开发需求：问题一：平台能不能锁定

      开发者  >  其他
      作者： yd_282403605
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    • 【AICC产品】【转IVR功能】接通后转IVR问题

      【功能模块】转IVR这个是平台不支持，还是配置问题？【操作步骤&问题现象】来电流程1：  1：进入IVR方音，  2： 进入SKill1 分配，  3：坐席摘机应答，  4：转IVR放音，转接失败来电流程2：  1： 进入SKill1 分配，  2：坐席摘机应答，  3：转IVR放音，转

      开发者  >  其他
      作者： 尹先森Rm
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    • 如果用ivr做智能咨询的业务，ivr流程能对整通话路做录音吗

      【功能模块】如果用ivr做智能咨询的业务，ivr流程能对整通话路做录音吗

      开发者  >  其他
      作者： 假装问问题
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    • IVR流程文件怎么打印流程日志到log文件

      【问题来源】：重庆银行【问题简要】：         重庆银行二次开发，从流程开发插入了读取随路数据，结束插入随路数据，经过了多个这样的流程操作，转到agent坐席侧的随路数据会出现错误。         场景:普通电话呼入。  流程有什么cell可以打印出来日志到log吗？【AICC解决方案版本】 

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      作者： yd_211600497
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    • ivr流程转人工，进行优先排队

      问题  ivr流程转人工，进行优先排队，是否可实现？如何实现？版本C60格式 GSL场景是  vip客户拨打95598ivr流程，进行转人工时，进行排队，vip优先排队其他客户前面，优先进入人工

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      作者： IPCC
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    • IVR外呼流程 并发外呼问题

      组网：2980+USM目前设置的外呼IVR流程实现了自动外呼播报，但是只能实现单线程外呼，现在要求可实现50并发外呼，平台能否支持，如何进行设置？

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      作者： KOBE_RIP
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    • [入驻式]IVR流程CID参数变空值

      IVR流程中，新建一个CID变量，并将其赋值，在经过N个cell之后，CID变量无缘无故就为空值（中间只对变量有读操作，没有写操作）。在这N个cell中，前面的一些cell中变量值正常，后面的cell就一直为空。还请大佬解答一下！

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      作者： JerryMouseTomcat
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    • IVR外呼问题

      组网:2980+USM 目前设置的外呼IVR流程实现了自动外呼播报,但是只能实现单线程外呼

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      作者： KOBE_RIP
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