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    • 【免费试用】智能云呼叫中心，赋能企业营销，高效完成客户沟通！

      那么有没有能配合人工，提升呼出效率，且在语义理解与回复上更智能，用户体验更佳的智能语音产品呢？ 华为云市场Udesk云呼叫中心即是针对企业日益庞大的用户呼出场景而生，智能云呼叫中心人机一体化的交互、自定义的流程设计、全面的数据展现让企业能够高效出色的完成客户沟通。 首先，在呼出效率上，相较人工有了极大的

      开发者  >  博客
      作者： 云商店
      发表时间： 2021-07-21 07:16:14
      2119
      0

    • CMS新建呼叫中心，同步失败

      问题来源】交易集团【问题简要】使用openeye拨打ivr被叫，正常播放欢迎语，到菜单选项，无法收集按键，直到超时，重新播放欢迎语【问题类别】CMS【AICC解决方案版本】AICC22.100【期望解决时间】尽快【问题现象描述】CMS新建呼叫中心，同步失败，aicc日志显示连接数据超时

      开发者  >  其他
      作者： yd_247110796
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      4

    • 人工智能和呼叫中心如何打通。做个呼叫中心助理

      人工智能和呼叫中心如何打通。做个HWD呼叫中心助理,我们呼叫中心系统和人工智能对接，在哪里有接口，或者界面。南京德视伟业软件技术有限公司

      开发者  >  其他
      作者： yd_35994886
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      2

    • cms 22.100同步虚拟呼叫中心成功，但无虚拟呼叫中心数据

      【问题来源】【必填】贵州119【问题简要】【必填】CMS同步虚拟呼叫中心，显示“同步成功”，但没有虚拟呼叫中心显示【问题类别】【必填】AICC 22.100【AICC解决方案版本】【必填】AICC可选择版本：AICC 22.100 ICDV300R008C25SPC007【期望解

      开发者  >  其他
      作者： szxc
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      2

    • 呼叫中心问题咨询

      请厂商确认 新增问题：   1、再次确认录音表的存储分表逻辑（重要、优先） 2、确认话单表的分表依据具体字段（重要、优先） 3、语音导航流程有一步骤需要客户输入服务代码发给我方接口验证，电话接通后可否通过事件获取客户输入的服务代码（重要）

      开发者  >  其他
      作者： 陆小雨
      8830
      26

    • 虚拟呼叫中心同步失败

      【问题来源】华胜天成【问题摘要】客户服务云(CMS)，虚拟呼叫中心同步失败。【问题类别】CMS【AICC解决方案版本】AICC 22.100【期望解决时间】【问题现象描述】客户服务云(CMS)，虚拟呼叫中心同步失败【日志和错误截图】详细日志见附件。2022-11-27 05:07:32

      开发者  >  其他
      作者： weihuawei
      169
      9

    • 呼叫中心平台java漏洞问题

      【问题来源】【必填】 星网    【问题简要】【必填】java版本漏洞【问题类别】【必填】    aicc【AICC解决方案版本】【必填】    aicc8.141【期望解决时间】【选填】尽快【问题现象描述】【必填】     用户提出了一个Apache Log4j远程代码执行漏洞的问题，Apache

      开发者  >  其他
      作者： mengxin
      649
      1

    • 呼叫中心开发问题整理

      附件文档中描述了客户目前遇到的问题，请尽快安排协助回答一下，感激

      开发者  >  其他
      作者： 陆小雨
      2355
      3

    • IVR流程呼叫立即释放

       【问题来源】【必填】    武农商    【问题简要】【必填】   IVR流程呼叫立即释放【问题类别】【必填】    AICC平台功能【AICC解决方案版本】【必填】    【AICC版本：AICC 8.14】    【UAP版本：UAP9600 V100R005C00SPC018】 

      开发者  >  其他
      作者： chenj
      743
      4

    • CMS同步虚拟呼叫中心失败

      背景:某局点同步虚拟呼叫中心时失败问题定位分析在AICC前台界面按F12，在界面点击同步时，查看syncwavdninfo请求的响应返回。和aicc.log的日志。看到这个报错时，先看请求时是否请求参数内是否携带了ccid，如果已携带，检查一下解耦包，如下操作更换解耦包后依旧报错

      开发者  >  其他
      作者： AICC支撑人员1
      68
      0

    • CMS同步呼叫中心数据问题

      问题来源】【必填】    星网【问题简要】【必填】CMS页面配置呼叫中心，开始同步成功后，能够正常监控坐席信息；但是批量导入了50个坐席之后，再点击同步，显示同步失败【问题类别】【必填】    CC-CMS【AICC解决方案版本】【必填】    AICC8.15.1SPC2【期望解决时间】【选填】 

      开发者  >  其他
      作者： 黄晓康
      2004
      4

    • cms同步虚拟呼叫中心失败

      【问题来源】   北部湾银行   【问题简要】cms同步虚拟呼叫中心失败【问题类别】【必填】 CC-Gateway【AICC解决方案版本】    AICC可选择版本：AICC 8.15.0，    UAP可选择版本：UAP9600_NMU_V100R005C00SPC026   

      开发者  >  其他
      作者： Gycide
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      2

    • 配置完ivr并加载流程后，呼叫ivr号码无法呼入

      问题来源】【必填】    贵州119【问题简要】【必填】   配置完ivr，并加载成功ivr流程，但无法呼入ivr流程【问题类别】【必填】 ICD【AICC解决方案版本】【必填】  ICDV300R008C25【期望解决时间】【选填】     尽快解决【问题现象描述】【必填】ICDV300R008C25

      开发者  >  其他
      作者： szxc
      640
      2

    • 语音呼叫ivr如何转接到视频ivr

      音呼叫ivr拨通后，如何转接到视频ivr并成功播放视频【问题类别】     【可选问题分类：ivr开发】 【AICC解决方案版本】     【AICC可选择版本：AICC 24.200】 【期望解决时间】 尽快【问题现象描述】 通过openeye拨通语音ivr，然后在流程中以接入

      开发者  >  其他
      作者： xxx111
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      3

    • CMS web页面呼叫中心配置，新增呼叫中心，配置完后，点击了两次“保存”按钮，出现了两个相同的呼叫中心，无法删除

      web页面呼叫中心配置，新增呼叫中心，配置完后，点击了一次“保存”按钮，无响应，然后又接着点击了一次“保存”按钮，之后弹出4次提示框，两次提示保存成功，两次提示保存失败。  之后呼叫中心配置页面出现两个相同编号的呼叫中心节点。  无法删除。请问要如何删除多出来的一个呼叫中心节点【问题类别】【必填】 

      开发者  >  其他
      作者： husg
      1062
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    • AICC配置cms同步呼叫中心报错

       CMS版本：AICC 8.15.0    CTI版本   ICDV300R008C23【操作步骤&问题现象】1、配置cms，登录cms后，配置呼叫中心后点同步提示同步失败日志提示同步失败， 提示：try lock，get lock is null见下图：【截图信息】

      开发者  >  其他
      作者： gaow
      229
      3

    • CMS同步呼叫中心数据问题

      问题来源】【必填】    星网【问题简要】【必填】CMS页面配置呼叫中心，同步后显示成功，但是使用CTI管理账号登录CMS后，显示同步工号不全，添加质检关系时也无法显示质检工号【问题类别】【必填】    CC-CMS【AICC解决方案版本】【必填】    AICC8.15.0【期望解决时间】【选填】 

      开发者  >  其他
      作者： 黄晓康
      2092
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    • 二套独立的呼叫中心系统话务转接问题求助

      项目局点：长沙银行呼叫中心版本：IPCC V200R001C80问题：现有二套独立的呼叫中心系统，当A中心座席全忙/无上班的情况下，通过IVR将这通电话转接到B中心去，这个是否可以实现？ 有先关的参考资料吗？

      开发者  >  其他
      作者： yaoyi
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    • 华为云售后IVR自助服务引导内容上线通知

      4000-955-988 | 950808 退订 4000-955-988 | 950808 云速建站 4000-955-988 | 950808 备案流程咨询 4000-955-988 | 950808 备案进度查询 4000-955-988 | 950808 感谢您对华为云的支持！    

      开发者  >  博客
      作者： 华为云客户服务中心
      发表时间： 2019-07-19 15:03:54
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    • IVR流程排队机制

      [问题简要] 客户在同一个技能队列排队，坐席正在接电话，播报当前有一人排队，进入等待排队之后，再次播报当前有两人排队[问题类别]IVR（gsl）[AICC解决方案版本]ICD V300R008C20[问题现象描述]请问下这个排队机制按完等待的按键之后，会进入队列进行重新排队吗

      开发者  >  其他
      作者： Sakura_ry
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