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    • ivr流程转人工，进行优先排队

      问题  ivr流程转人工，进行优先排队，是否可实现？如何实现？版本C60格式 GSL场景是  vip客户拨打95598ivr流程，进行转人工时，进行排队，vip优先排队其他客户前面，优先进入人工

      开发者  >  其他
      作者： IPCC
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      8

    • Suse系统在IVR流程中调用jar包

      本文档用于指导如何在IVR流程中调用jar包。测试用的Jar包和流程文件上传在附件中。用SCE开发IVR流程，也有cell支持http请求的调用，所以仅仅调用http请求是不需要在IVR流程中调用jar包。目前遇到两种场景，是需要在IVR流程中调用jar包的：（1）调用http请

      开发者  >  其他
      作者： AICC支撑人员
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      0

    • 【入驻式求助】关于IVR流程录音功能

      【问题简要】在IVR流程中加入录音操作cell，查看日志录音失败，求助如何才能正确IVR录音【问题类别】IVR  gsl 【IPCC解决方案版本】CloudIPCC V600R006C10【期望解决时间】【选填】【问题现象描述】【必填】        客户需求在IVR中加入录音功能

      开发者  >  其他
      作者： 微笑假面
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      1

    • [入驻式]IVR流程CID参数变空值

      IVR流程中，新建一个CID变量，并将其赋值，在经过N个cell之后，CID变量无缘无故就为空值（中间只对变量有读操作，没有写操作）。在这N个cell中，前面的一些cell中变量值正常，后面的cell就一直为空。还请大佬解答一下！

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      作者： JerryMouseTomcat
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      2

    • [入驻式]IVR流程取到相同的callId

      求解：两通电话，不同的进线时间，不同的主叫号，不同的被叫号，为什么会取到相同的callId？两通电话是同一个USM，同一台IVR服务器，同一个IVR流程，希望大佬解答！！！

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      作者： JerryMouseTomcat
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      3

    • 【免费试用】智能云呼叫中心，赋能企业营销，高效完成客户沟通！

      提升呼出效率，且在语义理解与回复上更智能，用户体验更佳的智能语音产品呢？华为云市场Udesk云呼叫中心即是针对企业日益庞大的用户呼出场景而生，智能云呼叫中心人机一体化的交互、自定义的流程设计、全面的数据展现让企业能够高效出色的完成客户沟通。首先，在呼出效率上，相较人工有了极大的提

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      作者： 云商店
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    • 【入驻式求助】IVR流程加载JS报错

      【问题简要】 IVR流程加载JS报错 【问题类别】vxml1.0 【IPCC解决方案版本】Version=CRSV300R006C87SPC600 OS=Linux 【问题现象描述】 IVR流程加载JS报错，内部创建script也是报这个错误。报错：        CATCH event=Eval Wrong

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      作者： postYouth
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    • IVR更改录音格式

      【问题来源】光大【问题简要】IVR会场录音无法听取【问题类别】IVR、座席【AICC解决方案版本】AICC版本信息：AICC 8.15.1.SPC5UAP版本信息：UAP9600 V100R005C00SPC112CTI版本信息：ICDV300R008C23SPC014【问题现象描述】IVR分别外呼

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      作者： tianyiA
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    • 花儿为什么这样红--云翌通信助力香朵呼叫中心系统新升级

      高效，笑容便如开心农场上盛开的花朵，格外芬芳灿烂！另外，小翌帮香朵家呼叫中心开通了语音导航，支持分时段多层次嵌套，根据香朵的业务需求自定义编辑不同的IVR流程，使得香朵客服专业高档，欢迎致电哦！再者，该呼叫中心支持召开电话会议，多个会议桥同时开会。会议中可邀请内线和外线，并可全程

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      作者： 云翌通信
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      2

    • ivr流程能调用接口进行签入

      ivr流程能调用接口进行签入时间 紧急期望时间 2020.4.9

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      作者： IPCC
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      8

    • CMS配置同步完成后，查看“呼叫中心配置”时，ccbms、ccbcs相关配置就看不到了，也无法重复同步“虚拟呼叫中心”数据。

      【问题来源】 星网信通【问题简要】 cms完成安装完成和增加呼叫中心节点后，能正常同步一次“虚拟呼叫中心”数据，退出登陆后再次登陆查看“呼叫中心配置”时，ccbms、ccbcs相关配置就看不到了，也无法重复同步“虚拟呼叫中心”数据。【问题类别】 cms【AICC解决方案版本】AICC

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      作者： leiyouming
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    • IVR外呼问题

      组网:2980+USM 目前设置的外呼IVR流程实现了自动外呼播报,但是只能实现单线程外呼

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      作者： KOBE_RIP
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    • IVR中流程太多scewin卡死应该怎么解决？

      问题来源： 亿迅问题类别：IVR(gsl / vxml1.0 / vxml2.0 / vxml2.1)AICC解决方案版本：   CTI版本：ICD V300R008（明天确定一下）问题简要：一个流程中业务比较多，有许多复合cell，每次打开流程文件或者保存时都会卡很久，有时候还

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      作者： yd_284806418
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    • IVR流程中访问ICD存储过程失败

      【问题来源】广汽传祺【问题简要】IVR流程中访问ICD存储过程失败，未找出失败原因，请求华为大佬帮忙看下【问题类别】【必填】ivr流程开发【AICC解决方案版本】【必填】ICDV300R008C25SPC027【期望解决时间】【选填】2024-06-14之前【问题现象描述】【必填】IVR流程中访问IC

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      作者： iMox
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    • IVR流程轨迹记录及录音功能如何实现

        需要在ivr流程里增加流程记录及录音功能，用那个cell能实现，最好有测试demo。

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      作者： yd_299914649
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    • 【入驻式求助】ivr流程调用动态库

      ivr流程调用动态库版本C60 gsl 问题 调用动态库dll文件日志中ret=1表示什么意思日志如下图附近

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      作者： IPCC
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    • 【AICC产品】【IVR功能】IVR中收多位号问题

      【问题来源】  内蒙bank项目【问题简要】测试用的openeye直接拨打接入号码验证测试的（没有通过手机拨打中继接入），在IVR中收多位号时，我们发现日志中多位号返回的值是“？”见日志截图，同时咨询一下老师我们用使用的多位号中复合cell有解释说明没？例如：cell id :1425

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      作者： beidou
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    • IVR(vxml） 收集语音

      【问题来源】    上海井星    【问题简要】【必填】    vxml(ivr) 收集语音失败【问题类别】【必填】    vxml 2.0【AICC解决方案版本】【必填】    AICC 版本：AICC 23.200 【期望解决时间】【选填】  今天解决（这个问题的时间太久了）【问题现象描述】【必填】 

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      作者： 七迁屋的包子
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    • 视频 IVR 无法播放视频

       【问题简要】【必填】         制作视频 IVR 时，在媒体能力=3的时候，使用“播放输入V10.0”cell用来播放视频，在was配置流程后，拨打号码，直接走的失败出口。在媒体能力=1，         就是我直接拨打电话，不使用视频ivr的时候可以正常调用语音流程。拨打电话的软件使用的时 O

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      作者： yd_297687473
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    • 【AICC产品】【IVR功能】IVR里怎样赋值json数据

      问题来源】  内蒙银行项目【问题简要】  在IVR中需要将随路数据赋值到一个变量了，例如userdata {key1:value1,key2:value2,key3:value3.....}【问题类别】UAP、IVR【AICC解决方案版本】【AICC可选择版本：AICC 8.15

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      作者： beidou
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