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    • 视频 IVR 无法播放视频

      尽快【问题现象描述】       制作视频 IVR 时，在媒体能力=3的时候，使用“播放输入V10.0”cell用来播放视频，在was配置流程后，拨打号码，直接走的失败出口。在媒体能力=1，就是我直接拨打电视，不使用视频ivr的时候可以正常调用语音流程。拨打电话的软件使用的时 OpenEye。 【日志或错误截图】 

      开发者  >  其他
      作者： yd_248397390
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    • 使用流程开发工具开发IVR流程时，出现花屏现象

      【问题来源】黑龙江农信社【问题简要】 使用综合业务生成环境工具开发IVR流程时，出现花屏现象【问题类别】 开发工具异常【AICC解决方案版本】AICC 版本：AICC 22.200.0【问题现象描述】打开此复合cell ，拖拽或滚动鼠标滚轮，页面中的 cell 就会出现单个或集体重影现象，无法编辑换过电脑

      开发者  >  其他
      作者： 夜孤城
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    • IVR放音异常问题

      问题描述：某局点在流程放音选择VP合成放音，放音类型选择播放“价钱”“数字”的时候，“价钱”里的“亿”单位音播放不出来，vox000003b这个文件是有的，但是不会拨这个音，选择“数字”的时候，只会播放“49”这个值，不会正常播放设置的参数，这两个问题如何查错问题定位：抓取一个U

      开发者  >  其他
      作者： AICC支撑人员
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      0

    • ivr vp 放音失败

      498)->IVR(255)(0,97):  SP_START_DTMF_ASR_ACK result: 失败, vp dsn: 655352020-06-15 18:36:49.149   97 AccessCode=12306, CLD=<<1xxx6>> IVR(255)(0

      开发者  >  其他
      作者： 铁科院韩可可5597
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    • IVR播放语音文件

      问题来源： 亿迅问题类别：IVR(gsl / vxml1.0 / vxml2.0 / vxml2.1)AICC解决方案版本：   CTI版本：ICD V300R008C25问题简要：    IVR 需要播放非常多的WAV文件，不知道使用什么方式简单容易维护，note+str（文件

      开发者  >  其他
      作者： zane-yang
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    • 没找到转IVR接口

       长沙银行原华为IPCC_V200R001C80，CTI_V300R006C87系统GSL流程迁移至华为AICC_8.14.0，CTI_V300R008C22系统【问题类别】:  IVR_GSL流程【AICC解决方案版本】    AICC：AICC 8.14.0    CTI：CTI

      开发者  >  其他
      作者： cc_tian
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    • 智能IVR识别超时

      【问题来源】中讯网联    【问题简要】智能IVR识别超时【问题类别】智能IVR【AICC解决方案版本】【AICC版本：AICC 22.100.0】UAP9600 V1R5C00 SPC102【CTI版本：ICDV300R008C25SPC017】【期望解决时间】【尽快】【问题现象描述】主叫号码

      开发者  >  其他
      作者： ChengFY
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    • IVR 录音秒挂了

      问题来源： 亿讯问题类别：IVR(gsl / vxml1.0 / vxml2.0 / vxml2.1)AICC解决方案版本：   CTI版本：ICD V300R008C25问题简要：IVR录音秒挂，也没有提示beep声2024-06-06 22:14:40.294   47 $1

      开发者  >  其他
      作者： zane-yang
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    • ivr异常打印日志

       【问题来源】交易集团  【问题简要】ivr日志出现末尾出现异常打印，不确定是否会影响到正常流程 【AICC解决方案版本】AICC23.200  【期望解决时间】尽快  【问题现象描述】 检查ivr日志的时候发现如下打印语句，不清楚是什么意思，该ivr目前可以正常转技能组，但随路数据获取不到。

      开发者  >  其他
      作者： yd_260618542
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      2

    • CMS虚拟呼叫中心性能报表指标统计逻辑说明

      请问报表里面的字段统计逻辑说明能否给一份，现在我们是将tbilllog数据表同步到自己库里面给客户去做以上指标统计的，现在不知道该怎么去计算上面的指标了

      开发者  >  其他
      作者： yd_293702734
      63
      1

    • IVR调用ASR失败

      版本GSL C60ivr报错日志期望处理时间2020.4.3 上午

      开发者  >  其他
      作者： IPCC
      8968
      25

    • IVR流程外呼是否能带随路数据

      各位大佬，问一个问题，通过IVR流程外呼，是否能带随路数据，如果能，请详说，用哪个cell，

      开发者  >  其他
      作者： lmm
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      1

    • IVR对接ASR失败

        【问题简要】     使用demo文件ASR.GSL测试，连接ASR报错：VP load GSL Grammar fail 【问题类别】     IVR(gsl)     【AICC解决方案版本】     AICC 版本：AICC 23.200     SCE 版本： ICDV300R00

      开发者  >  其他
      作者： yd_229588845
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    • 在线IVR(VXML2.1)教程之Day4----IVR调用动态库

      在线IVR(VXML2.1)教程之Day4----IVR调用动态库 IVR调用动态库相对来说就是属于高级功能，一般情况下如果只是单独放音或者收号满足不了一些业务，因此需要调用第三方部件，比如就像今天我们说的，调用动态库。废话不多说，开整。---------------------

      开发者  >  其他
      作者： 联络中心_客服_袁刘宁
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    • 视频 IVR 无法播放视频

        制作视频 IVR 时，在媒体能力=3的时候，使用“播放输入V10.0”cell用来播放视频，在was配置流程后，拨打号码，直接走的失败出口。在媒体能力=1，就是我直接拨打电视，不使用视频ivr的时候可以正常调用语音流程。拨打电话的软件使用的时 OpenEye。

      开发者  >  其他
      作者： yd_297687473
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    • ivr流程开发里面怎么全局监听用户挂机事件呢

      ivr流程开发里面怎么全局监听用户挂机事件呢

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      作者： wjfstrive
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    • IVR流程外呼是否能带随路数据

      各位大佬，问一个问题，通过IVR流程外呼，是否能带随路数据，如果能，请详说，用哪个cell，

      开发者  >  其他
      作者： lmm
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    • ivr实现全程录音

      百信银行    【问题简要】客户想要把ivr中与机器人交互的声音录下来【问题类别】【必填】  ivr(gsl)【AICC解决方案版本】【必填】   AICC 8.12.0【期望解决时间】2023/08/08【问题现象描述】【必填】     如何实现ivr录音

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      作者： yd_287417668
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    • 【AICC产品】【IVR功能】IVR流程关闭分布式资源获取，之后CSR录音事件无法获取到

      【问题来源】海南农信【功能模块】IVR开发【AICC解决方案版本】AICC：8.12ICD：V300R006C90U3SPC715【问题现象描述】【必填】IVR流程关闭分布式资源获取，之后CSR录音事件无法获取到。在实验环境是没有这个问题的，生产环境才有现在生产环境分布式资源获取

      开发者  >  其他
      作者： 愚哉子安
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    • IVR流程中如何区分语音电话和视频电话

      同一个号码，拨打语音呼叫和视频呼叫，进入到同一个IVR流程，如何区分是语音通话还是视频通话，IVR流程的Cell有什么参数可以区分？

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      作者： yd_261057692
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