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    • 如何实现IVR全流程录音

        【问题简要】如何实现IVR全流程录音【问题类别】IVR(vxml1.0 )【AICC解决方案版本】    【AICC版本：AICC 8.15.0，    【CTI版本：3.8c23SBC006】【期望解决时间】2022.4.5【问题现象描述】这边客户的需求是需要支持IVR全流程录音（即从进

      开发者  >  其他
      作者： yd_299899035
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    • 智能IVR如何使用及IVR相关问题

      【问题简要】已经根据“用户助手”里面的流程创建了一个智能IVR流程，请问如何配置到IVR流程里面作为转接？另外就是如果我想要让不同客户群体拨打进来后，听到的是不同的IVR流程，应该如何实现，是否有相关接口可以定制化开发IVR流程之类的？【问题类别】IVR【期望解决时间】24小时内【问题

      开发者  >  其他
      作者： TheNing
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    • IVR全程录音GSL流程样例

      附件为IVR全程录音GSL流程样例，如下为根据实际情况进行修改流程，录音文件保存在Y:/ivr/日期时间索引为72的复合cell中的流程：

      开发者  >  其他
      作者： AICC支撑
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      0

    • ivr单座席签入流程问题

      您好，我想问下ivr里面的单座席签入里面，坐席签入这个cell，底层是用mcp还是cts组件去做的，现在想追踪日志，不知道去哪追踪

      开发者  >  其他
      作者： wjfstrive
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      1

    • IVR呼叫重定向问题

      您好，我的USM为V300R001C00SPC900,ivr平台为V200R001C80，使用重定向指定号码。如图35秒的时候已经在转通讯服务专员了，为什么最终49分49秒的时候才开始转接。2020-07-28 11:49:35.038    5 Play TTS txt=好的，

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      作者： 我们说好的
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    • IVR流程跨中心随路数据传递

      【问题场景及现象】CTI-POOL1.UAP-A和UAP-B之间建立SIPTrunk2.A流程自启动通过建立呼叫，通过A-B之间的SIPTrunk呼叫B流程现在自启动A流程有座席工号的随路数据想传递给B流程，然后B流程获取到座席工号后做呼叫转移。想了解有什么cell可以操作随路数据转移，我们试

      开发者  >  其他
      作者： yd_229709152
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      1

    • IVR转接

      客户拨打客服电话进线，客户根据自助语音提示，选择转接键#，转接到信用卡客服中心。请提供实现IVR转接二次开发的demo及测试方案。

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      作者： tianyiA
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      1

    • IVR转接外线

      【问题简要】IVR转接外线通话没有声音【问题类别】【IVR】【IPCC解决方案版本】【V300R006C10】【期望解决时间】【今天】【问题现象描述】转接外线单独做个demo验证没有问题，但是转接外线的复合cell放入到华为IVR流程中，转接外线后，转接成功了，但是通话没有声音，

      开发者  >  其他
      作者： 王亚男
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    • 【AICC产品】【IVR功能】外呼客户号码，接通后转IVR流程失败

      接到 ivr流程节点，转接失败。【问题类别】     IVR(gsl)【AICC解决方案版本】    ICDV300R008C20SPC002【期望解决时间】    2022年1月13日【问题现象描述】         1、外呼客户号码，接通后转接IVR流程节点；2、ivr流程进

      开发者  >  其他
      作者： sh_cml
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    • ivr流程会场录音频繁失败

      0】【UAP可选择版本：UAP V300R001C00SPC700】【CTI可选择版本：ICDV3000R006C86】【问题现象描述】用户来电进入ivr流程中，ivr流程进行外呼建立呼叫手机号码，并且进行创建会场，会场录音方式进行通话录音。频繁出现会场录音cell失败情况导致挂机或者通话无声。【错误日志】

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      作者： yd_244463868
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    • IVR转外呼GSL流程问题

      66）连接的目的方应该是被叫侧（1468），导致资源连接失败，通话无声。需要修改流程。之前提供的流程是个demo测试的，关于ivr流程二次开发问题建议在开发者论坛提单处理下。附件为转外呼demo

      开发者  >  其他
      作者： JCB
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    • 呼出转流程后路由IVR失败

      GSL开发文档里有一个案例是说呼出转流程后路由IVR失败，没有说明解决方法，实施现场也遇到这样的问题，请问如何解决

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      作者： mengxin
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    • AICC8.14 CMS上进行呼叫中心配置后，同步虚拟呼叫中心失败，cms日志提示gateway登录鉴权失败

      【问题来源】【必填】    武汉农村商业银行    【问题简要】【必填】AICC8.14 CMS上进行呼叫中心配置后，同步虚拟呼叫中心失败，cms日志提示gateway登录鉴权鉴权失败，F12查看接口returncode: 134004,  description:"get guid

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      作者： husg
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      1

    • 技能组排队超时处理方式配置成IVR流程，在这个IVR流程中如何获取到原始的呼叫ID？  

       2、通过操作人工台数据，发起转接端能设置成功，排队超时IVR流程中无法获取到设置的人工台数据     3、通过操作IE信息设置/获取UUI信息，从发起端日志可看到设置成功了，但排队超时IVR流程中也无法获取到设置的UUI信息 附件为测试日志，test.GSL为发起转接的IVR流程，IVR_YiChu_4008133

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      作者： yd_283595588
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      3

    • 如果用ivr做智能咨询的业务，ivr流程能对整通话路做录音吗

      问题来源】【必填】   台州信访【问题简要】【必填】如果用ivr做智能咨询的业务，ivr流程能对整通话路做录音吗【问题类别】【必填】IVR是gsl如果用ivr做智能咨询的业务，ivr流程能对整通话路做录音吗【AICC解决方案版本】【必填】UAP9600 V100R005C05ICD

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      作者： 假装问问题
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    • IVR 根据子业务拆分流程

      问题来源： 亿讯问题类别：IVR(gsl / vxml1.0 / vxml2.0 / vxml2.1)AICC解决方案版本：   CTI版本：ICD V300R008C25问题简要：现有IVR十分庞大，有30个业务子流程，GSL能否拆分成子流程，在主流程调用子流程，方便维护一点

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      作者： zane-yang
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    • IVR流程开发_GSL开发_SCE工具

      exe后选择对应的版本确定。3 SCE工具使用3.1 新建IVR流程点击菜单里的文件—新建业务，点击确定；3.2 打开已有IVR流程点击菜单里的文件—打开业务，选择对应的流程文件，然后点击右下角的确定。3.3 流程完成编辑后编译是点击菜单里的文件—生成流程数据文件，然后最下面的方框里会报编译的结果（编译成功、编译不通过、编译警告等）3

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      作者： AICC支撑人员
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    • IVR流程调用jar包的Demo

      首先需要在IVR的服务器上安装好CTI用户的java运行环境，然后使用Demo中的jar包和流程文件。

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      作者： AICC支撑人员137号
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    • IVR流程开发_GSL开发_ASR识别

      【IVR流程开发_GSL开发_ASR识别】1 在GSL开发的IVR流程中，我们用来进行IVR识别的可以使用2种cell，一个是传统的放音收号识别cell，一个是播放输入cell。这两个cell我们更加推荐使用播放输入cell。播放输入cell可以选择只是呼叫识别还是会场里识别，通

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      作者： AICC支撑人员
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    • IVR流程CID参数变空的问题

      【问题来源】深圳容大【问题简要】CID参数变空的问题【问题类别】IVR(gsl)【AICC解决方案版本】ICD V300R008C20SPC002【问题现象描述】我通过读取INI文件给参数赋值，并且打印参数发现是有值的，但是在后续cell使用过程中发现有的参数变成空值了，请问是什么操作会出现这种情况，应该如何避免？

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      作者： yd_250055081
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