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取消 客户可以进入我的订单页面取消待支付订单。硬件订单申请退换或换货后,订单处于待审核状态或待快递上门取货状态,客户可以申请取消订单。 操作步骤 进入“我的订单”页面。 可以输入订单号搜索需要取消的订单,也可以根据创建时间、产品类型、订单类型、订单状态筛选需要取消的订单。 若取消
退还云商店发票 客户想要退订云商店商品时,需要先完成退票。 注意事项 云商店发票仅包括在华为云商店购买通用产品开具的发票。 操作步骤 数电发票退票:云商店通用商品数电发票由云商店服务商提供,客户可联系服务商进行退票。 电子发票退票:云商店通用商品电子发票由云商店服务商提供,客户可联系服务商进行退票。
查看储值卡 客户购买储值卡后,可在“费用中心 > 优惠与折扣 > 储值卡”页面,查看已购买的储值卡记录。 仅当客户购买过储值卡,费用中心才会展示“储值卡”页面。 操作步骤 进入“储值卡”页面。 选择储值卡状态,查看储值卡信息。 在储值卡列表中,可查看储值卡的面值、余额、有效期等信息。
”,则提示订单待确认。如果是客户,请联系客户经理到CRM系统确认订单;如果是客户经理,则可单击“返回CRM”确认订单。 选择优惠和支付方式,单击“确认付款”。 如果客户自主下单的产品规格与客户标准销售合同的产品存在重叠,支付订单时弹框提示“请确认当前下单是否属于合同外下单,否则将
是否可以取消“待支付、已失效、处理中”的订单?如何取消订单? 以下情况,客户可以执行取消订单操作: 订单状态为“待支付”的订单 订单状态为“待审核”的订单 对于订单状态为“处理中”的订单,客户不能取消订单。 对于订单状态为“已失效”的订单,系统自动取消订单。 订单状态请参见 订单状态说明
未支付订单申请了合同,合同会生效吗? 会。针对未支付订单,客户可申请请款合同。申请请款合同的操作步骤,请参见如何申请请款合同。 父主题: 合同
态的实例数量。 可输入“实例ID/实例名称/订单号”搜索或根据“产品类型/区域/企业项目”等筛选条件过滤查询实例。 只有开通了企业项目管理的客户才可以通过“企业项目”筛选条件过滤查询实例。 有待支付订单的资源需完成支付或取消订单才能进行其他操作。筛选条件“隐藏有待支付订单的资源”
如何购买资源包? 客户可登录各服务控制台购买对应服务的资源包。 父主题: 资源包
看按需资源的消费时间、交易时间、资源ID、资源名称、资源标签、规格、企业项目、使用量等账单明细数据。 您可以根据资源ID、资源名称等筛选条件搜索对应的账单明细数据。 其中消费时间为云服务在本次账单结算周期内的使用起止时间段,交易时间为云服务实际支付的发生时间。 图中的消费时间2023/04/30
String 开通企业项目的客户,所在的企业项目ID。如果客户购买产品时未选择企业项目,则企业项目ID为0。 企业项目名称 String 开通企业项目的客户,所在的企业项目名称。如果客户购买产品时未选择企业项目,则企业项目名称为default。 供应商 String 当前产品的供应商: 华为云
延长资源的使用时间。 可重置资源包续费后,每个重置周期都可以获得相同规格的使用量。 示例: 购买的对象存储服务按月可重置资源包,规格为100GB_包月,续费时长为一年,即续费的一年内每个月都有100GB可以使用。 不可重置资源包续费后,规格展示的使用量即当前续费周期内的全部用量。
若支付硬件订单,选中“硬件”页签。 在订单页面找到待支付的订单,单击“支付”。 选择优惠和支付方式,单击“确认付款”。 客户也可进入“待支付订单”支付订单,其他详细说明可参见“待支付订单 > 支付”。 父主题: 我的订单
若账号因欠费或违规冻结,该账号下的资源仍允许释放或删除;若账号下的某个资源因欠费或违规冻结,该资源仍允许释放或删除。 若账号因违规被公安冻结,则该账号下的所有资源不允许释放或删除;若账号下的某个资源因违规被公安冻结,则该资源不允许释放或删除。 绑定关系的资源会随主资源的释放一起被释放;挂载关系的资源不会随主资源释放而被释放,仍可继续使用。
修改发货时间 硬件订单处于待支付、待审核、待发货状态,客户可以修改发货时间。 操作步骤 进入“我的订单”页面。 设置查询条件:进入“硬件”页签,可根据订单类型(新购)、订单状态(待支付或待审核或待发货)筛选订单,也可通过选择创建时间、输入订单号搜索。 单击订单操作栏“详情”。 进入订单详情,单击“设置延后发货”。
主要指云服务的分类。 云服务区 String 指能独立提供公有云服务资源、并服务于一个较大地理范围的云服务区域。 产品 String 云服务的名称。 产品规格 String 用于描述云服务所需资源的特征信息,一组属性和属性值域的集合,同一个资源类型的资源规格所包含的属性相同,但属性取值不同。
代金券不可以提现、不可转赠、不可开票。 对于允许退订的订单,若您的10次5天无理由全额退订未使用完,且在5天内(含5天)退订,则代金券可退;其它情况,代金券使用后不可退。 获取代金券 代金券的获取途径主要有以下两种: 线上获取:客户从华为云官网获取的代金券,包括系统自动发放和客户自助领取。当华为云官网开展
发票税率和发票内容说明 云商店产品发票 云商店通用商品发票 云商店通用商品的发票由服务商开具,发票税率和发票内容,请联系服务商咨询。 云商店联营商品和华为商品发票 云商店联营商品和华为商品的发票由华为云开具,发票内容和税率以实际开具的发票为准,税率可参考如下表格: 接入类型 计费模式
为什么会有负向金额发票? 后付费客户对原订单进行退订、降配等操作后,会产生负向金额发票。 例如:客户2023年3月10号订购了包年/包月产品,消费100元,3月20号对该订单进行了降配操作,华为云退款20元。客户可开票金额为100-20=80元。其中,20元为负向金额发票。 父主题:
明细显示金额为准) 退款金额= 订单实付金额-已消费金额-退款手续费(若计算出的退款金额小于 0,则不予退款) 订单实付金额:包含客户现金账户支付的支付金额和现金券抵扣的金额,不包含客户通过代金券抵扣的金额。 已消费金额= 订单实付金额×(实际消费时长/订单总时长)(时长计算以“
保证金金额为多少,如何收取? 保证金金额为客户完整使用一个计费周期资源的官网价。保证金从客户储值卡或者现金账户余额中扣取。扣款顺序为:先扣储值卡,后扣现金账户余额。 父主题: 保证金