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如何添加二级域名解析？ 添加二级域名解析的流程与普通的方式相同，仅需要保证主机记录不为空即可。 现以公网域名example.com为例，说明为二级子域名123.example.com添加A类型解析记录的操作方法，解析记录的值为192.168.1.2。
云桌面开通上网功能后，无法上网怎么处理？ 操作场景 客户在自己搭建的深信服防火墙上设置只访问域名A，云桌面开通上网功能后，无法访问该域名A。 操作步骤 通过nslookup查询云桌面上解析域名A的IP地址和在深信服防火墙字符界面解析的IP地址是否相同，如果不同请到深信服防火墙控制
云解析服务最高支持几级域名？ 云解析服务在创建公网域名时，对域名的级别有限制。
怎样获取二级域名？ 用户通过域名注册服务Domains注册购买的是一级域名，二级域名/子域名无需再次注册购买，直接在一级域名下添加解析即可。
域名解析的顺序是什么？ 域名解析时，域名解析请求会优先查找匹配的子域名。 如果子域名存在，则会从子域名的配置文件中查询解析结果。 如果子域名不存在，则会从上一级域名的配置文件中查询解析结果。
云解析服务定义域名级别如下： 根域名：.。 顶级域名：.com，.net，.org，.cn等。 二级域名：即顶级域名的子域名，example.com，example.net，example.org等。
支持创建多少个域名/记录集/反向解析？ 默认情况下，一个用户支持创建50个公网域名、50个内网域名、500个记录集和50个反向解析。 如果配额不满足实际需求，可以联系客服人员申请扩容。 父主题： 产品咨询类
图1 创建内网域名并开启子域名递归解析 修改内网域名时开启子域名递归解析 如图2所示，修改内网域名时，勾选“子域名递归解析代理”，即可开启子域名递归解析。 修改域名的具体操作请参考管理内网域名。 图2 修改内网域名开启子域名递归解析 父主题： 内网域名管理
CDN支持二级域名加速么？ 支持二级域名接入CDN。 二级域名在中国大陆、全球服务范围加速，需要一级域名已在中国大陆备案才能接入，中国大陆境外加速则不要求备案就可接入。 父主题： 功能咨询
忘记帐户密码怎么办？ 当您遗失或忘记登录密码时，可联系管理员处理。 对于对接AD的桌面用户，管理员在AD服务器上处理后，将重置的密码告知用户。 对于未对接AD的桌面用户，管理员在云桌面管理控制台上处理后系统会将重置密码的地址发送预留邮箱，用户单击邮件中的地址即可重置密码。 邮件中
无法通过多因素验证怎么办？ 用户可根据如下几类场景处理，如果问题依然无法解决，请联系管理员提交工单处理。 登录超时 可能原因： 终端用户通过客户端登录云桌面时，如果输入用户名、密码进入多因素验证页面后，长时间未绑定虚拟MFA设备、或者长时间未提交动态验证码进行二次验证。 解决方法：
应用无法使用怎么办？ 请联系管理员处理。 父主题： 常见问题
登录云桌面失败怎么办？ 用户可根据具体的提示信息进行处理。此处列举部分提示的可能原因及对应的处理步骤供参考，如表1所示。如果处理后依然登录失败，请联系管理员处理。 表1 登录失败处理举例说明 登录失败提示信息 可能原因 处理方式 6005：您的虚拟机尚未就绪，请稍候再试或尝试重启TC进行恢复。
应用发布失败怎么办？ 同一应用组中无法发布名称相同的应用，可修改应用名称重新发布。如果应用发布仍然失败，请参考提交工单，填写工单信息，获取技术支持。 父主题： 常见问题
端节点如终端节点所示，请您根据业务需要选择对应区域的终端节点。您可以从地区和终端节点中查询所有服务的终端节点。 表1 云桌面的终端节点 区域名称 区域 终端节点（Endpoint） 华北-北京四 cn-north-4 workspace.cn-north-4.myhuaweicloud
AD域配置 配置对接Windows AD。 域名：Windows AD域名。 域管理员账号：访问Windows AD服务器的管理员名称。 域管理员密码：管理员登录密码。 主域控制器名称：可由AD服务的主机名表示，或者由AD服务的主机名加上域名表示。 由AD服务的主机名表示：登录对应IP的AD服务器，在“控制面板
账号被锁定了怎么办？ 当您连续输入了5次错误的密码或者动态验证码，导致帐户被锁定时，您可以联系管理员处理后重新输入正确的密码登录。 父主题： 登录问题
帐号被锁定了怎么办？ 当您连续输入了5次错误的密码，导致帐户被锁定时，您可以联系管理员处理后重新输入正确的密码登录。 父主题： 常见问题
购买桌面失败怎么办？ 当您购买桌面失败时，请参考提交工单，填写工单信息，获取技术支持。 父主题： 管理员常见问题
忘记帐户密码怎么办？ 当您遗失或忘记登录密码时，可联系管理员处理。管理员参考如何重置用户密码？在AD服务器上处理后，将重置的密码告知用户。 父主题： 常见问题
云桌面无法访问互联网怎么办？ 检查是否已开通互联网访问 使用管理员帐号登录管理控制台。 单击管理控制台左上角的，选择区域和项目。 单击，在服务列表中选择“企业应用 > 云桌面”。 系统进入“总览”页面。 在左侧导航栏中单击“桌面管理”，进入桌面列表页面。 图1 桌面网络状态 查看业务子网内的桌面是否已开通互联网功能。
桌面使用卡顿怎么办？ 在使用桌面过程中，可能会出现使用卡顿、使用变慢的问题，您可以参考如下方法快速处理。 图1 桌面卡顿、变慢处理流程图 父主题： 桌面使用问题
无法在云桌面与本地存储设备之间复制文件怎么办？ 如果办公环境对云桌面与外部存储设备之间的文件传输有严格要求，仅能单向传输文件或者不能传输文件，属于正常现象，请联系管理员确认办公环境策略。 如果办公环境对云桌面与外部存储设备之间的文件传输无特殊要求，无法在云桌面与本地存储设备之间复
管理员账号的密码遗失怎么办？ 登录云桌面管理控制台的账号遗失密码时，请参考账号中心的“忘记密码怎么办”页面进行密码找回。 父主题： 管理员常见问题
磁盘空间不足怎么办？ 云桌面支持新增磁盘、扩容磁盘，您可以联系管理员扩大磁盘空间。 父主题： 桌面使用问题
云桌面对接AD失败怎么办？ 检查云桌面对接页面中的信息与本地Windows AD服务器的信息是否一致。 是，执行2。 否，修改云桌面对接页面中的参数值后重试。如果仍对接失败，请执行2。 检查云桌面和Windows AD是否在同一个VPC内。 是，执行3。 否，参考配置云桌面和Windows
云桌面屏幕无法适配怎么办？ 云桌面默认根据显示设备自动适配屏幕。如果未自动适配，可根据使用的终端设备进行手动配置。 TC 在云桌面顶部展开客户端悬浮框，单击使桌面最小化。 选择“开始 > 控制中心”，双击“显示”。 调整DVI的分辨率。 PC 在云桌面顶部展开客户端悬浮框，单击使桌面最小化。
OU命名规则：只允许输入汉字，输入半角字母，数字，空格，一级-_/$!@*?.范围内的特殊字符，OU名称不能包含分隔符（/），多级OU使用/隔开，最多支持五级，/前后不能有空格，例如3级的OU格式：ab/cd/ef。 选择域名称，填写描述信息。 单击“确认”，完成OU创建。 关联操作
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